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遊綠島控旅行社「搞烏龍」 租爛車、景點嘸浮潛
離島出現爆炸性旅遊人潮，有民眾就投訴，跟旅行社訂綠島三日遊行程，但到當地除了找不到地接，租到的機車很破爛，要換新車還得加價，甚至預約好浮潛行程，到了景點才知道只能跳水，旅行社回覆投訴人說法有落差，景點退費也會在一周內處理，不過離島人潮多，也出現不少訂房和行程上的問題。2020/07/28 20:01 -
等近4個月「機票未退款」 旅客批：扣錢倒乾脆
疫情關係，3、4月航班幾乎不飛，卻有不少旅客抱怨，華航機票退款一拖再拖，還有人一開始改票被收1萬日幣手續費，無奈航班仍被砍，從3月底申請退費，等到現在快4個月還沒下文，批評扣錢很乾脆，退費卻很慢，官網留言也不少人碰上這問題，華航回應，客服或臨櫃辦理退票，時間視個案不同，透過旅行社買機票則是取決業者作業時間。2020/07/26 23:08 -
1.2萬搭Kitty火車套裝遊 女怒「誤點35分」熱爆
有民眾揪朋友，一人花超過萬元，搭旅行社推的超夯環島Hello Kitty火車到台南玩，但回程到月台時卻傻眼，因為火車故障，空等半小時才等到車，認為花大錢搭觀光列車，卻沒有品質，原來故障原因出在老車齡「機車頭」零件故障，當天一共發生2次，延誤35分，台鐵回應雖未達45分退費標準，後續將由旅行社賠償旅客損失。2020/07/25 20:01 -
小琉球訂房「突取消千元補助」 民宿：疏失算錯
暑假國旅爆量，觀光局又有1千元旅遊補助，觀光勝地小琉球民宿夯，但有民眾共訂了4間雙人房，也和民宿確認能用1千元補助，但出發前卻被通知，因為補助名額已滿，入住得算原價或退費，民眾決定取消房間，業者又改口有名額，但得換成兩間四人房，讓他們難接受轉而訂其他民宿，而事後業者向民眾道歉，雙方已和解。2020/07/24 18:09 -
當場撕碎三倍券 退休師不滿「舉債辦福利」
台中一名陳先生是退休老師，他為了表達對三倍券政策的不滿，當場將三倍券撕毀，他說政府發三倍券是債留子孫舉債辦福利，其他民眾認為如果不想要可以捐出去，不用撕毀；經濟部表示，三倍券等同現金但沒有規範撕毀會觸法，但刻意毀損就不能兌換或要求退費。2020/07/22 19:26 -
全台12萬人逾期未領口罩 8/31起分階段免費補領
口罩實名制規定上路以來，全台共有12萬人逾期未領。疫情指揮中心今天宣布，8月31日起將分階段開放補領，以原通路補領為原則，處理費由政府吸收，未領者將不再退費。2020/07/15 16:05 -
吃霸王餐？留負評控送錯餐 店家反擊澄清
台南南區一家鍋燒麵店，在外送平台上被民眾控訴，點了泡菜冬粉，送來卻是原味。店家將料理過程的監視器畫面po上網澄清，明明加了兩匙泡菜，湯底都變色了，而且對方還把麵吃完了，卻要求退費，原本店家要退剩下的小菜錢，結果女子卻留下負評，讓店家懷疑是想吃霸王餐。2020/07/14 21:35 -
遭控漠視霸凌？！ 園方：傳「點名本」非玩手機
持續追蹤，這間幼兒園成立超過30年，疑似發生霸凌事件，家長控訴老師忙著滑手機，園方解釋，因為有小孩不來上課，其他家長透過通訊軟體請假，才會拿手機回覆，並且傳點名本給會計，方便往後退費，事後被家長指責的女老師也很傷心，甚至想辭職，園方後續也將配合警方調查。2020/07/08 13:43 -
中和壽司郎「米奇」跑迴轉台 目擊者驚：鼠狂衝
上個禮拜六，中和一家百貨的壽司郎在迴轉台上出現老鼠！第一位看到的民眾說，老鼠不知道從哪邊「蹦」的一聲掉下來，聽到消費者尖叫聲，也不斷在迴轉台上奔跑，不過店家第一時間並沒有賠償消費者，事後才表示，當下用餐的客人能憑發票退費，對此新北市衛生局也到場稽查，並沒有發現老鼠蹤跡，但環境的確有衛生缺失。2020/07/07 13:28 -
3歲女童學游泳險溺 家屬：「教練背對應修正」
夏天到了，不少家長會讓小朋友去學游泳。但有家長帶三歲大的雙胞胎女兒，到新北市林口運動中心上課時，親眼目睹女兒從教學椅上踩空跌入水中，立刻衝上前把人拉起，但孩子還是輕微嗆傷受到不小驚嚇。家長質疑教學椅的擺放有問題，對此運動中心回應，每個教練使用方式不同，授課沒問題，坦承教練教學中背對學童，確實有疏失，目前已經協助家長退費，承諾未來會更加小心。2020/07/06 13:47 -
超收百人、違規空間上課！ 華盛頓幼園罰不怕
真的是罰不怕！內湖華盛頓幼兒園6月初才因為超收學生，和沒幫孩子保團保還向家長收保費，被教育局開罰19萬2千元，沒想到1個月後仍未改善。教育局6月24日再派員去現場稽查，沒想到竟超收100多人，現場還發現，幼兒園不只在立案的1、2樓上課，還違規使用3、4、5樓的課照中心。教育局要求園方，3周內提改善計畫，若第四次仍未改善，將遭勒令停辦。2020/07/03 13:24 -
實名制口罩逾期未領不退費 補領方案規劃中
中央流行疫情指揮中心今天指出，國內僅剩2名武漢肺炎個案仍在隔離；目前口罩實名制繼續運作，對於部分民眾預購口罩且已繳費，但逾期未領無法退費，正規劃補領方案。2020/07/01 15:20 -
列車「跳電15次、冷氣弱」 旅客怒台鐵維修爛
台鐵三天又發生兩次疑似跳電狀況，旅客28日搭莒光號遇到跳電了15次，30日又有民眾遇到冷氣不冷質疑是不是斷電了，不過台鐵回應這兩次都不算停電，一次是編組跳電但隨即復位，另一次是還有一台冷氣運作，不過其實列車上「冷氣停電」是可以退費20%，只是多數民眾都不知道。2020/06/30 20:25 -
465萬元「口罩預購」忘領 陳時中：研議是否退
台北榮總日前收治一名新冠肺炎重症個案，透過抑制免疫反應療法，成功將人從鬼門關拉回來！而推廣防疫新生活，衛福部長陳時中週一上午到福隆沙雕季「揭口罩」。2020/06/29 13:30 -
12萬人預購口罩未領 465萬元將入國庫
很多人之前預購口罩卻忘了領，根據統計目前有12萬多人沒有領口罩，他們已經付共465萬多元，未來都會充公，藍綠立委質疑合理性，呼籲應該要退費，但疫情指揮中心說預購前都有告知，所以這些錢都會入國庫，如果大家有疑慮會再做檢討。2020/06/28 00:15 -
女控美齒「上排牙過長」難咬食 診所駁：她堅持
又見美齒糾紛，游小姐是名婚紗模特兒，經朋友介紹到牙醫診所，想讓牙齒變的更整齊漂亮，但前後重作超過三次，都不滿意，指控不只上排牙齒過長，也造成深覆咬問題、無法正常吃東西，對此，牙醫診所表示，牙齒過長是游小姐堅持要這樣做的，且前後幫她做了81顆牙，團隊加班做到凌晨5點，反擊要求退費，不合理。2020/06/24 19:54 -
網購口罩疫情後「價漲1倍」 女控廠商不出貨
口罩價格比疫情前貴了一倍，引發消費糾紛！有民眾今年1月27日在電商平台上購買三盒465元的口罩，等於一片3.1元，後來因為政府徵收，出貨延後，卻沒想到6月22日接到電商訊息說廠商沒貨，只能退費，但同時口罩工廠臉書卻對外販售一盒350元口罩，一片7元，貴了1倍多，民眾質疑因為網購便宜，廠商刻意不出貨，對此，口罩廠商強調都有出貨，只是貨量少，不夠賣給電商。2020/06/23 21:08 -
女控11萬陶瓷貼片「齒歪」 診所澄清：願幫修正
有民眾投訴，為了想牙齒美白，花11萬元做陶瓷貼片，但做完後認為貼片歪斜，覺得不能接受，要求一半退費，牙醫診所回應，一直都有持續溝通，願意讓病患回診做調整，另外也有部分牙醫師認為，陶瓷貼片會磨損真牙，算不可逆診療，不建議當美白牙齒首選。2020/06/19 19:29 -
控商旅房間飄臭味 「動過床」業者拒退費換房
北部一名傅先生帶女友和朋友南下玩，入住嘉義火車站附近的商旅，進了房間後聞到臭味，感覺像廁所管道飄散的味道，當下冷氣打開也照櫃台指示，開窗戶開電風扇通風，結果還是沒用，櫃台人員認為入住後動了床，也使用了衛浴設備，無法換房間和退費，讓傅先生氣得半夜退房。2020/06/15 20:35 -
露營「雨天」不退？消保官：嘸法規不去恐認賠
夏天很多人喜歡露營，但最怕選定的日期碰上颱風或暴雨攪局，有民眾就因為天氣不好掃興，光搭帳時就是狂風大雨，最後收棚搞得滿身泥濘，一般這種情形除非颱風天否則業者不太會主動退費，一方面若下雨就退費業者會賠不完，二方面也沒法令保障消費者，因為露營至少涉及土地、農產、觀光，各部會都有點關係，反而沒有單位能全權負責，有爭議只能先找消保官。2020/06/15 20:21 -
控業者誆「政府合作」線上教學 家長：被坑
南投有家長投訴，有業者自稱和政府合作推動線上教學系統，打電話給家長藉學習輔導，推銷線上教學系統，透過平板就可以輕鬆學習，綁約三年要花10萬多元，不過家長購買後發現效果不好，想退費還被要求收3萬多元違約金，縣府教育處也澄清，教育部和縣府沒有和任何廠商合作。2020/06/04 15:09 -
與禮券性質不同 經濟部：三倍券限期使用未違法
消基會指出，三倍券應比照禮券，屆期沒用完應退費。經濟部次長林全能今天表示，三倍券是為了在疫情緩和後快速振興經濟，跟禮券性質完全不同，限制使用期限並未違法，且若能退費，恐降低民眾消費意願。2020/06/04 13:50 -
絕美！達娜伊谷雨後限定巨石瀑布 美到忘憂
嘉義阿里山大雨斷斷續續，達娜伊谷山壁上出現了雨後限定版的巨石瀑布群，伴隨著飄渺雲霧，浪漫而壯觀，不過，豪雨也造成阿里山林鐵獨立山車站附近，上邊坡土石滑落，阻擋列車通行，嘉義站到十字路站全面停駛，總共6班次列車受影響，已經購票的256名乘客，都可以全額退費。2020/05/30 19:36 -
快訊／邊坡土石滑落 阿里山鐵路停駛256乘客退費
山區天氣不穩，嘉義阿里山森林鐵路竹崎段出現土石滑落，造成鐵軌被大量土石覆蓋，列車無法通行，因此30日，嘉義到十字路站的來回六班列車停駛，已經購票的256名乘客也將全額辦理退費。2020/05/30 12:58 -
定位漂移！外送員「願改送又反悔」 消費者氣炸
又是一起外送平台糾紛，楊小姐透過外送平台訂三杯飲料，透過APP的GPS訂餐，明明有確認，但定位還是飄移，餐點被送到五分鐘路程外的點，但外送員表示可以幫忙送，但最後卻擅自取消訂單，楊小姐致電外送員，對方竟然回「飲料給路人喝了」，讓他相當生氣。而另外一位徐小姐，同樣也是訂餐沒拿到，被外送員取消訂單，連錢都拿不回來，消保官表示，訂單紀錄都要保留，建議使用現金付款，可避免退費糾紛。2020/05/27 20:00
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