服務品 結果共263筆

桃園國際機場在2017年機場服務品質調查結果中，榮獲全球4000萬人次以上機場的分組第3名。同組第1名為印度德里、孟買機場，第2名則為中國大陸北京、上海浦東機場。

過年搭乘高鐵通勤乘客爆增，高鐵開放對號座車廂供自由座旅客站立，有網友質疑此做法喪失服務品質，詢問「高鐵要台鐵化了嗎？」，不過許多網友指出，「平常不是就站一堆了嗎」、「老早就這樣了，跟一堆人擠莒光一模一樣」  

滴滴出行正式在台灣上線，勢必會分散其他業者市場，但要如何攬住客群，像是呼叫小黃推5星安心駕駛，從服務品質下手，不過TaxiGo則拋出折扣誘因，消費就能累積點數換現金乘車券，上路半年多的uberTAXI也有動作，只要搭2次就送價值10杯咖啡的免費點數。

消費者在餐廳用餐皮夾遺失了，店家發現皮夾後暫時保管，結果這舉動卻換來網路1顆星的負面評價，讓店家覺得委屈，當時這名消費者找回皮夾後，同行的朋友在網站上抱怨當事人回座位找不到皮夾，才知道被店員先收起來了，竟然不是感謝，而是上網批評這樣的服務品質很誇張，店家覺得他們按照流程幫客人好心保管遺失物卻落得1顆星負評無法接受，直接在網路留言反擊。

一般銀行都有設置一間一間的「洽談室」，方便一對一談貸款業務，但就怕有心人士在裡頭行賄，因此銀行有監督機制，在洽談室安裝監視器，會定期回放監視器，銀行業者指出，主要是要了解服務品質，關心行員和客戶的互動，畢竟賄高調行賄，還是少數。

國內美甲美睫業年產值約新台幣10億元，行政院消保處統計105及106年消費申訴案，117件申訴案中退費問題就佔63件，其次為補習教學課程爭議及服務品質及安全衛生問題。

桃園機場2017年的旅客乘載數已經來到4400萬人次，往返台灣國門的人愈來愈多，但兩個航廈卻只能乘載3400萬人次，早已無法負荷，光是去年就超載1千萬的旅客數，雖說成長是好事，但疏運來不及，直接影響的是整個機場的服務品質。

2018年如何創造全通路的購物體驗成為零售業制勝關鍵。國內零售業者導入大數據分析來掌握進貨與服務品質等等，透過人臉辨識做到無人商店，甚至也有業者研發出結帳環節的防損機制，隨著通訊技術進化、影像分析技術的提升、還有感測器成本下降，讓過去只能在概念店應用的技術，將能應用到更多實際店面。 企業風格人人要看數字，即將邁入45年的小型零售業者，極盛時期一年可賣四億元數位相機。面臨大型連鎖業者加入市場，他們早在2005年跨入電商，卻沒有放棄門市，現在營業額虛實各半。兩年前，再進一步分析掌握銷售數字意義，毛利率從16%上升到18-19%，年營收達到13億。靠的就是對數字精確運用解讀，而敢較高價的電競鍵盤等商品。良興電子總經理賴志達：「商品的周轉可以做到將近一比一，就是說今天放的東西，大概這個月一定都可以賣掉，專業的服務跟專業的產品，還有我賣的商品能夠盡量的差異化，這一段就可以自然把我的毛利率去拉升。」顧客：「比較耐用的 你有沒有什麼推薦。」店員：「基本上機械鍵盤 它的壽命是差不多的。」

台灣路管理局最近完成台北車站室內地板及牆面整修，其中地板採用大片無縫隙地磚，地坪變平整，旅客拖著行李時，行李不再跳動，提升服務品質。

機場聯外交通拚服務，也要提升形象。像是機場捷運，就請來空中飛人徐若瑄，代言拍廣告。機場排班小黃運將，更是全面換制服，還引進智慧派車系統，每台車也都能刷卡，升級服務品質，也縮短等待時間。

金融監督管理委員會主委顧立雄昨天才剛重罰中信金，但今天頒發理想品牌第一名給中信金旗下中國信託銀行，顧立雄期勉中國信託銀行可以維持良好的服務品質。

收包裹再也不用煩惱錯過快遞時間，全球國際快遞服務品牌DHL今天宣布推出「智取櫃」服務，並和中華郵政i郵箱合作，讓民眾24小時都可以自行取件。

機捷宣布明年要進行招考，但在這之前，站務員反映因為「離職或同仁請假、調單位的關係」，像是A7、A9、A10等站，現在某些時候早上只有一名站務員獨守詢問處，要是碰上站內、站外窗口都有旅客同時上前，根本分身乏術，降低服務品質，對此機捷表示，是視運量進行人力調整。

有些熱心的客人，遇到不滿意的服務會提出意見，但客人的指教落落長，從餐點到服務品質全部說一遍，說完還會澄清「我沒有刁難」、「我只是為你好」，讓店員大翻白眼，網路團體「你的飲料好囉」推出新作，詮釋遇到愛發表意見的客人時，該怎麼解決。

交通部今天公告實施「觀光遊樂業與觀光旅館業及旅館業配合觀光政策提升服務品質核定標準」，為遊樂業與旅館業減免房屋稅、地價稅的依據，可望促進觀光發展。

有車主分享，回原廠保養後接到電話評分，滿分10分車主只給6分，就被副廠長來電關切，不過車商解釋，經銷商評估分數不理想時，的確會在3天內回電了解原因，是重視服務品質，其他服務業像是電信、保養品，也都有類似機制，民眾看法也很兩極。

過去鄉民有句順口溜，指高捷有三寶「關燈、補丁、省空調」。而高雄捷運自開通以來，已營運超過9年，但卻有網友發現高雄捷運的服務品質，不僅落後超過經營20年的台北捷運許多，連最基本的標語都貼不整齊，座椅破舊還生鏽，直批「如此做事態度讓人搖頭」、「高雄真的超會做表面」。

Gogoro市占率超過5%之後，後勤保修成為下一個挑戰，Gogoro透露，全台有超過300家機車行希望加入Gogoro經銷體系，未來銷售及服務品質值得期待。

搶在大陸中秋國慶雙節前，京滬高鐵復興號9月21日完成提速，每天7對列車從時速300公里，提升到時速350公里，上海到北京全線1318公里，原本需要花5個小時車程，減少到4.5個小時，為了確保提速後列車依舊能安全運行，全車設置了2500個監測點實時監控，一旦運行中有任何狀況，機械師都能隨時掌握，除此之外復興號車廂裡，配有免費無線上網，隨車提供4種價位便當，可以用行動支付，提升速度和服務品質後的復興號，票價則維持不變。

《財訊》雙週刊連續3年針對全台22個縣市進行「智慧城市大調查」，今年更選出「智慧治理」項目，檢視縣市政府近年來，以跨部門資料的整合與互通、開放資料及促進公民參與等作法，在提升治理效率及便民服務品質的成效， 同步進行的民眾問卷調查，為各縣市政府找出市民的「需求」，並調查實際的「使用」比率， 透過兩者的比對，凸顯出需求度與使用率上的落差，供縣市政府參考。

消費者出國住五星級飯店，就是要享受頂級的服務品質，但有時候花了大把鈔票，卻未必能住到乾淨衛生的房間。北京5間每晚房價萬元台幣的知名五星級飯店，被爆出床單沒換、馬桶浴缸都沒有清洗，甚至有之前房客用過的保險套遺留在床底下。

不少人選擇航空公司除了飛行安全和服務品質外，飛機餐點也成了考慮選項，最近日本航空公司就針對國際經濟艙推出特色餐點，請來五星料理大廚操刀，設計出中式和西式的高級料理，希望藉由豪華菜色吸引顧客上門。

100美金小費到底能獲得怎樣的服務品質？4名洋妞到台灣宜蘭去玩，入住號稱五星級飯店，她們買食物進房內，吃完後打電話給櫃檯要求清理，在桌上留下張字條與100美金小費，並暫時離開房間。等清理完回去後，結果卻讓不少同樣從事飯店業的人覺得好丟臉。

本土美妝生活用品店寶雅，有不少員工在網路上叫苦連天，說公司近期縮編造成人力不足，影響服務品質。業者澄清不是縮編，是導入新工作程序，至於有沒有人力調整不正面回應，倒是強調還會持續展店。不過這幾年日本品牌美妝店一家家開，這2個月又有新店報到，市場競爭越來越激烈。

如果是你看到這樣，能接受嗎？日前有網友在臉書「林口大家庭」發文抱怨說，自己在三井買了一碗120元的雪花冰，但一端來他傻眼了，擺盤竟然是這樣，「這就是我一直在說的，林口的消費直逼台北市，服務品質卻跟鄉巴佬一樣！」，引起了網友熱烈討論。