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選後商機、高捷通車 飯店爭大餅
高雄捷運通車，讓高雄市的飯店住房率提高3成，看準選後陸客來台這塊大餅，五星級飯店使出了渾身解數招攬顧客，就有飯店員工比誰舖床的功夫比較好，強調服務品質！2008/03/28 19:15 -
【台商新挑戰】因應勞動合同新法 台商企業改造
大陸新勞動合同法，大幅增加人事成本，台商如何因應呢？在大陸擁有60家門市，3千多名員工的連鎖餐廳一茶一座，為了因應這個新挑戰，把企業重點放在提升「人效」，換句話說就是加強訓練，提升服務品質，希望留住更多客人，從增加收入來彌補，提高約10%的人事成本。2008/01/17 19:29 -
亞力歇業／才加值亞爵餐飲 立委也虧10多萬
亞力山大無預警關門，哀號的受害者中，有一群是立委！國民黨立委吳育昇就說，半年前他跟太太就發現亞力山大的服務品質變差，但他沒想那麼多，幾個月前還加值3萬元的餐飲券，這下連之前的會費一共虧了10多萬，氣的要太太跟其他受害民眾一起集體求償！2007/12/11 20:27 -
火車─月台落差 乘客摔鬆5顆牙
說要改善服務品質，不過老字號台鐵，這回又出狀況，因為新舊車種多，每種車款的階梯，都無法和月台高度完全吻合，結果造成一名66年次的女性乘客，上車時跌倒，5顆牙齒鬆動斷裂，不過讓她生氣的，是當時目睹的車長不但沒有伸出援手，還說這設計不良，你怎麼不小心一點。2007/11/18 14:09 -
老師扮「奧客」評服務業 平均52分
高雄餐旅學校的老師，接受雜誌委託假扮成顧客，到各個飯店、餐廳，各種不同的服務業，對服務人員的態度做抽查，後來發現，速食業的服務最好，而縣市政府的服務品質最差，所有服務業平均分數只有52分，老師說，服務人員的素質跟態度，還有很多需要努力的地方。2007/10/31 12:34 -
〈獨家〉加盟「水電工」 火紅搶食千億商機
台灣的加盟市場熱絡，從小吃到咖啡、蛋糕都有人做，但您有沒又聽過，當水電工也可以加盟？為了搶食這塊大餅，有業者從強調服務品質下手，不僅維修人員穿著制服，到府維修時還會順便幫房子進行健檢，有別於傳統水電行的經營態度，讓業者在短短2年內，就增加了200多間加盟店，每個月的總營業額將近1億新台幣。2007/10/22 19:08 -
迎接新鮮人 成大學生勤練板車
成功大學迎接新生，由學長學姊踩板車幫新鮮人運載行李，已經傳承35年了，為了提升安全性及服務品質，今年他們特地舉辦板車考照活動，U型車道之外，還得通過道路駕駛，熱心的學長學姊們，紛紛趕在開學前勤加練習。2007/09/05 13:42 -
台灣運將吵漲價 日本運將拚服務
台灣計程車運將最近醞釀要聯合調漲起跳價格，而日本的計程車司機，則是一再改善他們的服務態度，日本一家計程車公司為了提升運將的服務品質，對於新進員工採取魔鬼式訓練，不但服裝儀容檢查比照軍方標準，連招呼客人上車，也有一套軍事化的標準模式。2007/08/03 22:28 -
署北護理之家 一人看護26病患
衛生署所屬的醫療機構出現人力不足，可能影響服務品質的問題，TVBS不久前到署立台北醫院護理之家採訪，發現26個病患只有一個專業的護理人員和一個病患服務員看護，連護理人員自己都抱怨人手不足，而依照規定，每20個病患要有一個護理人員和2名看護，顯然不符合規定。2007/04/19 19:12 -
北京迎奧運飯店 「星級」嚴禁灌水
距離北京奧運開幕，只剩下不到500天，不過大部份設施，至今還沒有完工，除了可以容納超過9萬人的「鳥巢」體育館之外，北京的飯店也都在加緊趕工，深怕進度一落後，到手的生意就飛了，不過工程進度重要，服務品質也不能馬虎，為了確寶飯店的水準，北京當局制定一套嚴格的星級評審制度，防止不肖業者，偷偷把3星變5星。2007/04/02 22:35 -
逛醫院找醫師 錯誤就醫浪費資源
健保局預算吃緊，跟老年人口和重大傷病增加都有影響，不過民眾重複就診也是很大的問題。為防止醫療資源不當使用，健保局將公開全國大小醫院的醫療服務品質資訊，小至診所大至教學醫院全部透明化，讓民眾不用再逛醫院看病。2007/03/15 19:52 -
韓仁川機場全球最佳 台灣未入榜
全球各地的機場，哪一個服務品質最好？根據一項最新的國際排名，成立才6年的韓國仁川機場，在硬體和軟體服務上，連續2年拿下全球最佳機場，亞洲四小龍，除了台灣之外，包括南韓、新加坡、香港，都進入前5名，桃園機場並沒有被列入評比。2007/03/13 22:45 -
火車上開天窗 「加州和風」攬美景
美國有一種列車，叫做「加州和風號」，從丹佛一路開到西雅圖，因為火車的車頂開了天窗，可以一攬沿路的美景，深受情侶的喜愛，不過這列火車的服務品質，恐怕要開始跟著票價打折了，國會強力要求鐵路票價要降低，像這種旅遊火車，餐飲品質可能會開始下降。2007/01/22 22:48 -
提升服務新法 胸前別錢犯錯抽走
「顧客永遠是對的」這句話，是服務業的遵行準則，大陸有家百貨公司，為了提升服務品質，竟然要求每個專櫃小姐，在胸前別上1元紙鈔，如果遭到顧客投訴服務態度不佳，鈔票就會被主管抽走作為罰金，自己還要再補上一張，不過這樣的方式，顧客反應不一。2006/11/19 14:23 -
提升品質！ 車商辦服務評鑑競賽
顧客至上，是每個服務業的共通準則，但服務品質如何，可就各憑本事。有一家車商，每年都會舉辦全國顧客服務競賽，看看哪個經銷商的服務品質最好。2006/10/14 16:42 -
提昇競爭力 車商舉辦管理論文獎
為了提昇服務品質和創新發展政策，車商舉辦論文獎比賽，結果今天揭曉。2006/09/24 00:51 -
〈獨家〉「大三元」珍饈傳奇 政商名流最愛
無辜買下這棟天母豪宅的人，就是知名大三元酒樓的董事長，很多老一輩的人都知道，大三元是36年前，歌仔戲天王楊麗花和第一代創辦人合開的，精緻的粵菜料理，很多政商名流都愛來這裡聚餐，全盛時期還在天母開了兩家分店，雖然現在只剩創始店，但菜色和服務品質，始終是老饕最愛2006/03/30 18:38 -
〈獨家〉台北不要的中古車 台中上路
台中市民抱怨市公車票價全台最貴，搭乘的公車幾乎是中古車，近三分之一是10年老車，司機服務品質不佳，業者大吐苦水表示，台中市區小，發展公共運輸先天條件不良，市府也不規劃，每年虧損上千萬，難以改善，不過市政府反駁，每年補助1千萬讓業者添購新公車，業者自己不改善服務品質，當然不賺錢。2006/03/21 17:55 -
北京計程車司機 規範嚴格有禮貌
消基會公佈一項評比結果，認為大陸北京，上海的計程車，不但會主動提供電子發票，還有司機訂定嚴格的行為標準. 整體來說，服務品質比台北的計程車好。實際的情況是這樣子嗎，TVBS記者帶您到北京，實際體驗。2006/03/14 22:20 -
歪T壩三月不拆 記者扣應馬上就辦
南投草屯道路標示桿傾斜在大馬路上，相當危險，公路局為什麼不修復處理？記者詢問，公路局說沒預算，甚至還說看過了，沒危險，最後地方民代看不過去，抨擊路基都已經掏空了，公路局還是推拖拉，民眾抱怨，難道這就是我們納稅得到的服務品質。2005/12/26 18:14 -
〈獨家〉涵碧樓再起 引進國際級服務品質
日月潭涵碧樓，堪稱國內最高級的渡假飯店，成立不到4年，一年營業額超過7億，經營的是中部以房地產起家的鄉林集團，內部管理由國際知名GHM 集團負責，營造高價位高品質的服務理念，根據TVBS掌握的消息，雖然飯店跟GHM要解約了，涵碧樓還要到大陸開30家涵碧樓！2005/11/22 18:21 -
樹林號誌故障 台鐵又出現誤點
台鐵又出狀況，晚間又傳出誤點事件。由於台北樹林站號誌燈故障，結果只要經過樹林的班次，通通受到影響。有民眾一等就等了半小時，大罵台鐵真的是欠缺服務品質。2005/11/15 20:28 -
遠見雜誌評選 11產業達人齊聚
一家雜誌社針對3C、超市、餐飲、電信、國內航空、銀行等十大產業做出評選，選出各行業的第一名，不過尷尬的是，這11家的代表龍頭，服務品質項目，只有4家評選分數及格。2005/10/03 17:51 -
全球航空業評比 華航頭等艙第一
「以客為尊」這句話觀眾可能不陌生，這句話不再只是中華航空公司的廣告詞，國際知名航空服務調查機構最近公佈華航頭等艙榮獲五星級最高評等，經濟艙跟商務艙的人員服務品質，表現更勇奪全球第一。2005/09/13 16:43 -
千萬衛星音樂系統 打造音樂住宅風
房地產市場競爭越來越激烈，現在不僅要有五星級飯店的服務品質，氣派精緻的裝璜，還要追求音樂時尚！有業者就斥資數千萬，直接在大樓主體架構裝設衛星音樂系統，無論在接待大廳，中庭或自家住宅，都可以24小時隨時選取全球上百個音樂頻道的音樂。2004/10/16 18:11
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