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〈獨家〉洽公賣擱等！ 新北公務員親民扮空姐
新北市政府經發局提升服務品質，推出所謂「賣鴿蛋」計畫，取諧音要讓民眾洽公「賣擱等」！市府請來業界空姐講師，還有知名品牌的彩妝師，教學美姿美儀和化妝技巧，甚至現在臨櫃公務員，都穿起類似空姐制服，改頭換面。2011/06/03 19:24 -
首款手機弧形鏡面設計 增添視覺樂趣
智慧型手機推陳出新，服務品質同樣也一再翻新。2011/03/02 07:06 -
扯！搭公車睡著 女子被鎖在車上20分鐘
家住台北的張姓女子，初一搭車到桃園龍潭一間財神廟拜拜，晚上搭乘桃園客運回中壢時，卻不小心在車上睡著了，沒想到客運到終點站後，司機竟然沒有查看車上還有沒有人就下車，於是這名張姓女子就這樣被關在漆黑的公車裡20分鐘，最後還是自己打開安全門才脫困，事後張姓女子打電話到客運投訴，卻只得到會改進的答覆，讓她覺得很離譜，痛批業者的服務品質實在很差勁。2011/02/05 12:49 -
桃機排名有進步 手推車躍全球第5
對桃園機場的印象，民眾可能會想到水管爆裂，機場破洞，甚至是施工掉粉塵，但現在ASQ機場服務評比出爐，桃園機場總排名第26，比前年還要進步一名，而手推車項目的服務品質，甚至高居第5名，只是對於這樣的結果，部分旅客相當不領情，直說根本沒感覺。2011/01/29 15:43 -
越來越慘！ 桃機第3季全球排名退至41
桃園國際機場的服務品質全球排名再下滑，去年第27名，已經被國人罵翻，沒想到今年第3季更慘，跌到第41名，雖然桃園國際機場公司強調，主要是受到因為第一航廈改建影響，不過回顧今年7、8、9月，桃園機場狀況頻傳，漏水、跳電、輸送帶無法運轉等等，都讓國內外旅客的滿意度，大打折扣。2010/12/17 13:55 -
國光客運又漲！ 北高票價貴10-30元
坐國道客運的通勤族，荷包恐怕又要縮水了！繼統聯客運昨天同步調漲在全台9條路線，國光客運也跟進，預計從週五開始，也要調漲全台6條路線票價，從10元到30元不等，而且都是西岸的黃金路線，像台北台中或台北高雄等，雖然漲價幅度不高，但今年國道客運已經陸續漲價5次，消費者只希望，服務品質也能同步跟上。2010/10/06 12:51 -
【透視國家大門】向星港學習！ 透視桃航大評比
啟用31年的桃園機場第一航廈，從曾經的「全國驕傲」變成千夫所指，全球排名直直落，從前年的第14名掉到27名，眼看11月就要改制成為機場公司，試圖用企業化經營「提升服務品質」，目標是3年內要擠進全球前10大，台灣真的能做到嗎？TVBS推出《透視國家大門》系列專題，透過前往各機場的實際通關體驗跟深度採訪，看一看，被評鑑為全球第一名的新加坡樟宜機場，跟第三名的香港赤鱲角機場，為何名列前茅？桃園機場究竟輸在哪裡？今天首先來檢驗動線指標跟整體景觀。2010/09/06 19:32 -
桃機小吃現煮 年底前「同城同價」
在桃園機場旅客服務品質滿意調查中，滿意度最低的就是機場的餐飲，為了提升機場品質，桃園機場將仿效香港以及新加坡的機場經營模式，最快在11月，桃園機場裡頭，所有航廈的餐飲也將採取「同城同價」，也就是說，如果在市區，牛肉麵一碗賣160元，機場的牛肉麵就只能賣160元，不只如此，過去機場一、二航廈為了安全的關係，不能開瓦斯生火，現在地下室的員工餐廳，未來將改建成台灣味的美食攤，最快在年底，旅客就可以吃到現做的蚵仔煎，還有肉圓等道地小吃，不過美味和價格，是不是能符合消費者的期待，大家都在等著看。2010/09/06 12:30 -
「鴨霸客」躺睡佔3位 高鐵無視挨批
高鐵被踢爆服務品質不佳？有網友拍下，高鐵列車上有旅客橫跨3個座位，倒頭大睡，高鐵人員經過，卻無視民眾的行為，沒制止。不雅的照片被PO上網路，高鐵方面表示會再加強人員訓練，以後再有民眾惡意佔位，會馬上上前制止。2010/08/12 11:38 -
建立交流平台 提升戒菸專線服務品質
為了提升戒菸專線的服務品質，國民健康局邀請歐美各國專家學者，分享他們的經驗。2010/04/15 07:08 -
陸超夢幻工作 飯店試睡月入5萬
如果可以免費住遍高級飯店，又可以領薪水，算不算是最棒的工作呢？在大陸，現在就有這樣的工作，叫做「飯店試睡員」，這些人的工作就是去飯店「試睡」一晚，了解飯店的服務品質，並且上傳到網路上，一個月的薪水高達台幣5萬元。2010/04/01 17:12 -
〈獨家〉退而不休！ 嚴長壽到東部做公益
逐漸淡出經營事務的亞都麗緻飯店總裁嚴長壽，其實半年前，因為腎長腫瘤，已經開刀拿掉一個腎，生病的事他很少談，倒是今年退休後，他說要在資源貧瘠的台東，實踐人生的另一個夢想，不但設立「公益平台基金會」，年初幫台東觀光業者上課，提升服務品質，還蓋希望學堂幫助台東孩童，今天還幫台東縣府官員上傳球課，要公務人員改變心態，做事不要各顧各的、一板一眼。2010/03/25 19:40 -
桃園機場「手推車」惹民怨 天花板又漏水
身為國家門面的桃園國際機場，去年的國際排名大退步，原因是機場服務品質不佳，設施老舊，連「行李手推車」，都成為民怨指數的第一名；現在更因為連日來的大雨，造成天花板漏水，旅客除了擔心摔傷，也大嘆這樣的場景，實在很丟國家的臉。2010/02/20 11:55 -
找不到、推不動！ 桃園機場「手推車」民怨第一
桃園機場國際排名大倒退！「國際機場協會ACI」日前公布，去年度全球機場服務品質排名，桃園機場從前年的第18名，大幅後退到第27名；沒想到，讓旅客認為服務最差的項目，竟然是「行李手推車」，原因是品質太差，數量不夠，也成為民航局收到陳情書中，民怨指數的第一名。2010/02/19 12:26 -
設施舊、服務退步 桃園機場全球排27
身為國家門面，桃園機場去年的整體表現如何？國際機場協會公佈，全球服務品質最佳機場排名，前5名都在亞洲，南韓的仁川機場再度蟬聯冠軍，但同樣位於亞洲的桃園機場，卻從2008年的第18名，掉到27名，大幅跌落9個名次，實在不太好看。2010/02/18 13:36 -
獎金繳回再頒？ 桃客被罵借花獻佛
桃園縣政府為了提高客運服務品質，舉辦禮貌運將網路票選活動，得獎的18名司機，上個月底到縣府領獎後，居然接到公司通知，說獎金要全部繳回，讓司機很不滿，客運公司解釋，說收回獎金是要內部會議上再頒發一次，讓表現不好的有所警惕，但有司機認為，如果公司覺得獲獎的司機表現很好，應該是公司再給獎金，而不是收回再頒一次，這樣讓人有借花獻佛的感覺。2010/01/04 12:57 -
把客留在宜蘭！ 憑車票根享住宿優惠
再過2天，就是2010年了，還在苦惱連續3天的元旦假期，要去哪裡嗎？宜蘭23家飯店，不但推出跨年主題Party，和看曙光的房價優惠，還要把客人留在宜蘭，只要民眾搭火車或客運車，憑著票根，就可以享受各種優惠，房價最低還下殺到3折，為了搶到客人，這23家飯店還舉辦競賽，提升服務品質，全力把客人留在宜蘭。2009/12/29 22:02 -
「幾元也是錢！」 重測里程、火車票可望降
17年都沒有調整過票價的台鐵，火車票說不定有機會降價！主要是因為不少路段進行截彎取直，重新測量後有些里程都縮短，按照現行費率下去計算，像台北搭自強號去台東，說不定有機會大幅調降個14元，儘管台鐵沒有鬆口，只說內部討論還沒定案，不過旅客說幾元也是錢，能降當然最好，不過重點還是要維持服務品質，千萬不要再誤點。2009/06/14 12:28 -
視察機場 劉揆氣問：捷運延宕多久？
行政院長劉兆玄到桃園機場航空城工地視察，不過似乎不太滿意，當場質問所有人，機場捷運到底延宕多久？場面很尷尬，他要大家發揮救災的精神，加速趕工，似乎很在意總統的政見，能不能兌現；而對於一航廈之前參加世界評比，連一顆星也沒有，現在雖然已經是3顆星，但他還是希望找設計師來重新改調門面，還要加強服務品質。2009/04/18 00:43 -
公車「咕嘰咕嘰」 乘客不耐PO上網
每天搭公車通勤的上班族或學生，或許對公車發出的噪音並不在意，但有網友受不了，把公車發出吵雜聲音的影片放在網路上，客運公司接到投訴後表示，是因為避震系統中的軸承受損，直接和避震鋼板摩擦，才會發出奇怪聲音，目前已經召回整批車輛檢修，強調不影響行車安全，但今後會多注意，避免影響服務品質。2009/04/07 13:13 -
整合健身按摩器材 滿足民眾需求
國內健身運動風氣越來越興盛，為讓消費者有更多元的保健服務，通路商整合健身與按摩器材，提升服務品質。2009/02/18 23:50 -
提昇滿意度 機車行標準作業流程
為了提昇機車服務品質，業者舉辦顧客滿意比賽，一起來看看。2008/12/14 21:35 -
服務品質大調查 本土銀行獲獎
檢視國內銀行服務人員的水準，由雜誌主辦的「第六屆傑出服務獎」，十大服務業經過4個月的評選，結果出爐。2008/12/05 07:22 -
薔蜜秋颱／最龜速高鐵 北高5小時創紀錄
颱風攪局，連最自豪服務品質的台灣高鐵也踢到鐵板，前一天從高雄發車的北上2436車次，在行駛過程中碰上瞬間強風，導致電力不穩，被迫倒退回台中站，最後抵達台北，已經花了5小時，創高鐵通車以來最慢紀錄；而且比台鐵自強號還要慢，當時人在車上的高鐵執行長歐晉德，也只能向乘客一一道歉賠不是。2008/09/29 19:28 -
獨厚東華旅行社？ 鄺任內得標11次
記者發現，台東縣長鄺麗貞上任2年多，縣府出國考察業務，很多是台東東華旅行社得標，目前查到的有11次金額至少1千萬，而鄺麗貞出國的8次就有3次得標，再加上8月底要去的韓國就有4次；地方盛傳是因為東華和吳俊立交情匪淺，但東華澄清，說他們是合理標不是價格標，也就是說，是由專人評選他們的服務品質，而不是以價格來比價而得標。2008/08/06 18:06
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