為了提昇機車服務品質，業者舉辦顧客滿意比賽，一起來看看。
顧客牽著剛買的新車，走進店裡，有些小抱怨。顧客：「最近我覺得發動的時候，因為天氣有點冷，常有發不動的感覺。」
老闆急忙請師傅接過車，一一檢查零件，馬上找出問題點。車行人員：「應該比較沒有問題了，如果沒問題，請在這裡簽名。」
他們是全國100多家車中，表現最優秀的前幾名，因為從接待客戶到解決問題，全都按照標準的作業流程。業者陳輝煌：「這家店的背景硬體，還有店裡的特殊性，顧客進來之後怎麼表現，這個活動我們已經舉辦好多年，我們在各種教育階段訓練，對全國販賣店展開評價和訓練。」
提昇服務品質，再加上產品本身的競爭力，業者相信一樣能在不景氣的環境中，創造不斷成長的業績。
