消基會公佈一項評比結果,認為大陸北京,上海的計程車,不但會主動提供電子發票,還有司機訂定嚴格的行為標準. 整體來說,服務品質比台北的計程車好。實際的情況是這樣子嗎,TVBS記者帶您到北京,實際體驗。
北京計程車調度員:「上車!」
北京的火車站前,計程車大排長龍,還有管理員負責招呼旅客,同時監督司機不能拒載短程從這裡,我們跟隨外來客的腳步,隨機搭上其中一輛車,
北京計程車司機:「您好請問您去哪裡?」
雖然有點生硬,但這可是北京計程車司機規定的標準問候語,除了要穿制服,要有禮貌之外,當地車行對司機的要求,還有不能理光頭,不能刺青,甚至連吃什麼都要管。
北京計程車司機:「嘴裡吃的東西有異味的,都不可以吃,就像什麼什麼蔥啊薑啊蒜的。」
而最新的規定,則是為了因應2008年北京奧運,勢必吸引的大批外籍遊客,各家公司也紛紛規定司機要學英語。
北京計程車司機:「請您拿好發票,帶好隨身物品。」
不但排班空檔,經常能看到司機翻字典,做筆記,口中念念有詞,車上還有問候語中英對照,可以隨時溫習 不過要說跟台灣最不相同的,應該就是下車時,最後的這項服務。
北京計程車調度員:「交接班的時候,就不拉(載)人了,得趕交接班去,因為下一個人(司機),還等著幹。」
最氣人的是,越接近傍晚5、6點下班時間,越想攔車,就越攔不到,甚至是空車從你旁邊呼嘯而過,也常會視而不見,這種時候,呆呆站在路邊等半個小時,是常有的事。
另外,還有一種司機,自己都不認識路,也會讓您花錢受氣,所以要說兩岸哪一邊的計程車服務好?恐怕還有很大一部份,要看自己的運氣,搭到什麼車?
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