過年搭乘高鐵通勤乘客爆增,高鐵開放對號座車廂供自由座旅客站立,有網友質疑此做法喪失服務品質,詢問「高鐵要台鐵化了嗎?」,不過許多網友指出,「平常不是就站一堆了嗎」、「老早就這樣了,跟一堆人擠莒光一模一樣」
原PO以「高鐵要台鐵化了嗎」為題發文,他指出「高鐵一直以來都有自由座的設置,但這次過年因人數過多,自由座塞不下,就允許乘客到其他車廂站位,完全喪失服務品質,這跟台鐵有啥兩樣?」
根據《蘋果日報》報導,台灣高鐵公司表示,農曆春節為國人返鄉、旅遊高峰,台灣高鐵於9天春節疏運期間,已依旅運特性,將部分車次自由座車廂增至4或5節,另視列車運用及人力調度情形,加開全車自由座列車
由於春節期間搭車人潮眾多,列車除第六節商務車廂外,開放各節車廂予自由座旅客站立搭乘;依據台灣高鐵「旅客運送契約」第7條約定,當自由座人潮較多時,高鐵公司得開放列車對號座車廂及玄關處供自由座旅客站立;台灣高鐵公司說明春節旅運尖峰期間,不便之處,敬請旅客體諒。
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