-
益世涉貪／ 林益世不算貪汙 喬事費3千萬可入袋
喧騰一時的林益世涉貪案，一審結果出人意料，檢方起訴，認定林益世違背職務收賄、索賄等4項罪名，最高可判無期徒刑，到了法院，法官卻改以公務人員藉勢藉端恐嚇取財，加以量刑，關鍵就在，「公務人員的職權界定」，法院認定，中聯、中鋼是「民營公司」，並非政府機關，管理階層也非公務員，況且，行政院秘書長，無權干涉2公司的人事合約，即使林益世受託施壓，也只是替選民服務，單純藉由「豐沛的地方勢力」與「黨政關係」，發揮個人影響力，拿的錢算報酬，無涉貪污。2013/05/01 12:02 -
台鐵標誌「一國多制」 旅客看嘸玩猜圖
台鐵標誌怎麼會出現「一國多制」的情況，原來有民眾發現，台東車站內的標誌太過簡單，簡單到旅客幾乎看不懂，不僅如此，相同標誌，不同站的站務人員也有不同解釋，而讓人看不懂的標誌，在台東太麻里車站也有，有民眾笑說，難道是台鐵提供的「猜圖」服務嗎？台鐵表示，是為了配合各地需求才沒統一，之後將會統一設計，免得讓民眾看得一頭霧水。2013/04/11 13:35 -
好吃敲鐘！烏龍麵噱頭 客人不敢敲
台北市有一家日式烏龍麵店，門口擺放一座「好吃鐘」，顧客吃完離開的時候敲一聲代表覺得好吃，有人是真的因為肯定店家所以敲鐘，不過也不少客人想到敲鐘就拍謝，因為太引人注意，甚至有人是壓根沒有看到鐘，其實國內有家速食店業者2年前開始在櫃檯擺按鈴，讓民眾表達對服務人員滿不滿意，不過實際問問，員工說因為時常被小朋友亂按，已經悄悄取消服務。2013/03/24 18:45 -
星級飯店起薪22K 靠外語證照加薪
餐飲服務業熱門，有餐飲集團基層人員起薪27000元，但一樣是餐旅業，台中有6到7家飯店基層人員，起薪卻落在22000左右，比起台北一家日本國際連鎖飯店，標榜起薪50000元，足足少了一半，不過飯店業者說，標榜50000元的職務，其實是貼身管家，必須要有多年實務經驗，而一般基層服務人員，工作性質單純，門檻不高，起薪當然就比較低，不過就算是新進員工，只要有外語檢定證書，每個月也都會有上千元的語言津貼。2013/03/21 18:26 -
多盤上菜易交疊 指頭忌諱伸菜裡
台中有夜市攤販為了節省空間，把火鍋料分裝後，一盤一盤疊起來，方便消費者挑選，卻讓盤子底部接觸到食物，高雄則有餐廳人員把手臂當托盤，一次能拿出7道菜，但每道菜的盤子邊緣會疊在一起，衛生條件還要多多把關，一般餐廳說，上菜時不容許服務人員把手指頭碰到食物，因此出餐時會嚴格要求，必須使用托盤，而且手指頭只能依附在盤子周圍，不能伸進盤子裡。2013/03/01 18:16 -
離譜！「59歲不夠老」 燈會協尋遭拒
台北燈會廣播協尋服務竟然有年齡限制，有民眾投訴元宵當天與家人走散，由於沒帶手機，找不到家人心急如焚，到服務站要求廣播找人，卻遭服務人員拒絕，原因是走失的民眾只有59歲不夠老，必須符合12歲以下、65歲以上才會受理廣播，民眾氣得向議員投訴，認為訂定這樣條件一點都不便民，實在太過僵化。2013/02/27 12:17 -
說中文、供清粥小菜 英旅館搶陸客
自從中國大陸開放海外旅遊，出國人數每年都在成長，估計到2020年商機將超過25億台幣，看準陸客驚人消費力，英國連鎖旅館業者，量身為大陸客打造貼心服務，不但提供會說中文的服務人員，早餐提供清粥小菜，客房裡還備有中國茶和中文電視頻道。2013/01/02 22:10 -
火鍋店熱湯灑燙傷童 家屬求償136萬
一家人開心吃火鍋，沒想到女兒卻被熱湯燙傷，一名6歲女童今年8月跟父母到連鎖自助火鍋店用餐，女童自己拿餐點時，與收拾桌面的服務人員碰撞，遭熱湯燙傷左手臂，治療出院後還出現創傷症候群，只要回想起受傷經過，就驚恐地嚎啕大哭，家長要求業者賠償136萬多元，但業者只願賠16萬，雙方談不攏，家長怒告業者傷害。2012/12/14 12:28 -
〈獨家〉公家機關走Kitty風？ 戶政所成粉紅世界
公家機關也走Kitty風嗎？有民眾到北投戶政事務所發現，一進大門放眼望去，從牆壁裝潢到櫃檯隔版、椅子，甚至是服務人員的背心，通通都是粉紅色，就像是Hello Kitty特約店一樣，但其實這是戶政人員利用大樓裝修時，發揮巧思，把陽明山上著名的櫻花，也是民眾票選出來的區花，當成設計元素，打造出這粉紅世界，另外還有士林也把區花玫瑰融入到裝潢裡，同樣帶給民眾親切感。2012/11/21 19:08 -
〈獨家〉「叫賣也是要練過」 直擊量販店特訓
平常賣場購物看到的服務人員，其實都有一身「好本領」，叫賣基本功不能少，除了聲音要宏亮，還得使出「微笑攻勢」，從未公開過的訓練過程，還包含了「投訴大會」，賣場找來死忠顧客，跟店長面對面大吐槽，知名量販店每年砸下百萬訓練，內容都不同，為的就是要讓業績持續成長。2012/11/07 20:07 -
〈獨家〉店家沒標示「飲茶」3種價 民眾喊受騙
有民眾投訴，台北市一家連鎖港式飲茶店，不只服務人員不會主動告知喝茶的錢怎麼算，菜單上也沒寫，TVBS調查發現，茶的價錢還分3種，不只平日假日不一樣，平日晚餐就要比中餐多收15元，店家通通沒標示清楚，消費者結帳時才會知道，消保官說業者已經違反消保法第4條，最高可罰150萬元，業者表示會更新菜單，把價錢寫清楚。2012/11/02 19:21 -
〈獨家〉搶餐廳「年夜飯」！半小時訂光 民眾跳腳
距離明年過年還有3個月，但除夕想在外吃一頓好料，手腳可要快了，不少飯店業者9月中秋節前，詢問電話就接不停，到現在幾乎全部訂滿，百貨公司內的餐廳業者，甚至還訂日期、訂時間開放搶訂，而且9點一開放，300多個位子半小時就訂光，讓年夜飯變成像搶演唱會門票一樣，就有民眾因為服務人員時間傳遞錯誤，10點才打電話，訂不到氣得跳腳。2012/11/02 19:05 -
薪水砍2成？ 綠營立委：影響服務品質
退休公務人員年終1.5個月慰問金，遭檢討要改，民進黨又出現聲音「公平正義」要從自己做起，這回是民進黨中執委洪智坤，要求立委應該帶頭「減薪2成」，黨內立委一聽到薪水要打折，雖然都沒直接反對，但立委陳亭妃就說一定會影響服務品質，因為沒錢設立服務處，立委黃偉哲更表示要減薪可以，中執委的募款金額也應該提高，拿來補貼立委的支出。2012/10/23 17:43 -
酒店查稅新招！ 數人頭＋算時數課25%
財政部修訂特種行業營業稅稅額查定辦法，明年開始，計算方式將從原本的算人頭，還要算時數，就是以酒店小姐平均每人每日服務時數，推估業者實際營業額，並且依照不同類型，分成3種稅額，不過，這樣的課稅方式，等於要求稅務人員，直接進到包廂稽查，有酒店業者說，這樣的方式已經打擾了消費者，影響店家做生意。2012/10/16 00:48 -
酒店查稅新招！ 數人頭+算時數課25%
財政部修訂特種行業營業稅稅額查定辦法，明年開始，計算方式將從原本的算人頭，還要算時數，就是以酒店小姐平均每人每日服務時數，推估業者實際營業額，並且依照不同類型，分成3種稅額，不過這樣的課稅方式，等於要求稅務人員直接進到包廂稽查，有酒店業者說，這樣的方式已經打擾了消費者，影響店家做生意。2012/10/15 12:14 -
〈獨家〉名模愛光顧髮廊 大學設店洗頭1百
台北一間知名連鎖髮廊，有許多名模常客，像白歆惠、林嘉綺經常光顧，但髮廊價格不低，知名設計師，一次收費可能5千到1萬，現在業者和中部一所大學合作，開了間校園髮廊，洗頭只要100元起，最大差別在於，服務人員都是實習師或學生，美髮產品和服務流程都和本店一樣，收費卻只有1/10。2012/10/12 19:28 -
〈獨家〉時薪1500徵奧客 假髮業者噱頭拚曝光
什麼工作時薪高達1500元？原來是有假髮業者，為了提升服務品質，誠徵專業奧客，來測試服務人員，而且還要越盧越好，盡其所能找麻煩，只是業者絞盡腦汁，大搞創意行銷拚曝光，條件又開得這麼優渥，一般民眾看了大多還是打退堂鼓，畢竟誰都不想當奧客，何況還規定要有「掉髮困擾」。2012/10/11 19:43 -
離譜！身障人士控 機場輪椅煞不住
真的很誇張！身障人士坐在國際機場提供的輪椅上，滑動了，竟然沒有可以自行操控的煞車，而服務人員則說坐著不動就沒事，高雄一名范小姐就控訴，高雄小港機場的輪椅不符合安全標準，服務人員態度又差，漠視身障者權益。2012/09/08 13:52 -
「環保房」清潔用品自備 可抵住宿費
住宿旅館，浴室裡瓶瓶罐罐的清潔用品，如果沒用完，有的人會帶走，也有人是直接丟進垃圾桶，就怕造成浪費，新北市政府和旅館業者合作推出「環保房」，不只旅館不主動提供牙膏、牙刷等用品，民眾續住的話，服務人員也不會主動更換床單和毛巾，當然因此有住宿好康，有的業者是直接提供住房折扣，有的是送100元或200元的優惠券，鼓勵民眾響應環保的同時，也幫民眾省點小錢。2012/09/04 13:17 -
蟑螂午茶！ 飯店服務生徒手捏死小強
在大飯店吃飯，竟然看到蟑螂亂竄，這樣的狀況讓顧客嚇一大跳！一位從台東來高雄玩的民眾，和朋友一起到飯店享用下午茶，卻看到菜盤上有小強在亂竄，而且時間長達10分鐘，都沒有被服務人員發現，一直到他開口提醒，服務人員竟然徒手將蟑螂捏死，假裝沒事，讓顧客覺得非常噁心。2012/08/13 15:32 -
「奧客排行」頻換菜、討優惠 訂位失聯居首
餐飲業一向以客為尊，不過，面對近年來客人的服務需求，越來越多不同，有些可是會讓服務人員，當下哭笑不得，像是有些客人會跟老闆裝熟要優惠，或是忘了自己點什麼菜，讓服務人員得不斷來回確認換菜，不過，最讓餐飲業害怕的恐怕還是，訂了位放鴿子還搞失聯，臨時影響餐廳人力、食材調度。2012/08/13 12:56 -
奉大陸客為上賓 全球飯店力捧吸金
大陸13億人口的旅遊市場強強滾，陸客的消費實力早就傳遍全世界，外國飯店業者現在把大陸客人奉為上賓，不但會貼心提供中式早餐，甚至還特別聘請會說華語的服務人員，透過賓至如歸的服務，來賺大陸旅遊財。2012/08/08 22:18 -
〈獨家〉「eTag」拚250萬用戶 年底沒過罰2.2億
免費eTag申裝的地點，現在又多了百貨公司，遠通電收今年6月，在台中、新竹2間百貨公司的停車場增設服務點，藉由人來人往的遊客推銷eTag，服務人員就像打游擊戰一樣，主動詢問停車的民眾，1個月下來，每天至少增加100多個新用戶，遠通這麼積極的衝刺用戶數，其實就是擔心，年底無法達到高公局所設下的目標，ETC利用率65%，大約250萬用戶，如果違約，就得罰2億2千萬。2012/06/23 19:47 -
「派直升機救狗」 1999豪雨5天被叩爆
連日大豪雨，市政府救災疲於奔命，連高雄市聯合服務中心1999也是人仰馬翻，詢問電話量從原先2千通，爆增到5千通，只是民眾打來的要求五花八門，有人說要國軍幫忙派人到山上搶收農作物，還有人問能不能用直升機載自家的狗，差點讓話務人員招架不住，不知道該怎麼回答。2012/06/14 18:55 -
宣導看板擺烏龍 台灣變「右駕」立拆！
公務人員的螺絲沒拴緊，要補錯更正，花的可都是人民繳的納稅錢！石碇服務區出現一面宣導繫安全帶的「烏龍看板」，示意圖�頭的駕駛坐在「右邊」，跟國內的「左駕」相反；事實上，這面錯誤看板從農曆年前就掛上去，管理單位天天經過，卻沒發現錯誤，這回被眼尖網友拍照PO上網，拆掉重作，4面看板要價將近3萬元。2012/05/30 12:36
廣告
