平常賣場購物看到的服務人員，其實都有一身「好本領」，叫賣基本功不能少，除了聲音要宏亮，還得使出「微笑攻勢」，從未公開過的訓練過程，還包含了「投訴大會」，賣場找來死忠顧客，跟店長面對面大吐槽，知名量販店每年砸下百萬訓練，內容都不同，為的就是要讓業績持續成長。
店員：「來試吃看看喔。」
TVBS記者陳宣如：「想在賣場工作，連主管都要會的，就是叫賣基本功。」
賣場員工：「來喔來喔，看一下台中富有柿喔，剛出爐的麵包喔。」
量販店長大PK，叫賣聲此起彼落，看似簡單的特訓，有小技巧。訓練員VS.賣場員工：「要買要快，要買要快。」訓練員：「聲音要有，你看我在喊的時候，很多客人在看我這邊。」
不只聲音要夠大，還要使出「微笑攻勢」，增加親切感，鎖定小朋友試吃，再引導家長到商品區，但大庭廣眾大喊，難免覺得彆扭。賣場員工：「接觸不認識的人會緊張，但看到便宜的東西，就會出來叫賣看看、練習看看。」
賣場顧客：「結帳的時候都排隊很久。」賣場顧客：「結帳的時候都等很久。」
口沫橫飛、擺臭臉，賣場訓練其中一環「投訴大會」，請來死忠顧客面對面大吐槽。賣場顧客：「他不能這樣騙消費者，1公斤價差100元耶。」
民眾投訴一針見血，店長們卻還是要保持「微笑」，直視顧客頻點頭，做筆記，最後還得走進賣場，自己做「民調」。賣場店長：「不好意思，不好意思。」
做市調、踢鐵板，要店長重新體會基層工作，但這樣還不夠，最後要來個隨堂考。主持人：「開始。」
推手推車賣場狂奔，3千元資金分組競賽，得煮出8道菜，但其實一旁都有人在記錄，店長們的性格、組織分配能力，能不能升官加薪，就看這個。賣場店長：「我們都分配好了食材，所以每個人都有每個人的工作，我們要快點。」
賣場訓練每年內容不同，砸超過2百萬，就連結帳收銀員，旁邊也有訓練員緊盯1週，除了基層、主管分級訓練，汰換舊思維，成為業績穩定成長秘訣。
