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盜領案藏鏡人！ 車手：「烏克蘭籍Ion指使搬錢」
歷經7天警匪鬥智，終於破案！警方早在16日就接獲線報，又有2名外籍嫌犯抵台，原來他們是接獲指令到台北車站領取贓款，埋伏跟監2天，同一時間在宜蘭，嫌犯安德魯確定遭逮，專案人員見機不可失，先派人到飯店餐廳吃牛排監控，一邊請服務人員慢點送餐，為的是要拖延時間等拘票到手，一舉抓人，複訊後，檢方以3人有逃亡、串證之虞，向法院聲請羈押禁見。2016/07/18 22:57 -
盜領案藏鏡人？！車手：「烏克蘭籍Ion指使搬錢」
歷經7天，警匪鬥智終於破案！其實警方早在16日就接獲線報，又有兩名外籍嫌犯抵台，原來他們是接獲指令，到台北車站領取贓款，警方埋伏跟監兩天，同一時間就在宜蘭，嫌犯之一的安德魯確定遭逮，專案人員見機不可失，先派人進入餐廳一起吃牛排監控，一邊請服務人員送餐送慢一點，就是為了要拖延時間，等拘票到手才能一舉逮人，但其中一名車手供稱，都是首腦烏克蘭人Ion指示的，來台任務一開始都不清楚，而代價是5千元美金。2016/07/18 19:15 -
日韓遊客多20%！ 士林商圈拚4語服務
今年1到5月來台玩的日本、韓國觀光客，雙雙成長2成左右，這讓北市府鎖定日韓觀光客在士林商圈推友善服務，從牛排店到「挽臉」，都有中英日韓4語服務人員！實地走一趟，英文不拿手的日本觀光客自由行也能盡興，因為語言不是問題。2016/06/30 19:15 -
客飆三字經、逼店員下跪！ 餐廳：容忍不提告
面對奧客餐廳到底怎麼因應，業者表示大部分都有SOP，會先由店長出面協調解釋，但如果屢勸不聽，怒罵甚至動手推擠服務人員，就會報警處理，在過去還有客人要求店員下跪，另一家在速食店內，消費者表明就是要找碴，律師表示如果有動手、怒罵，店家可以堤告刑事傷害或民事損害賠償以求自保。2016/06/30 12:49 -
手機玩遊戲卡關 赤腳男子鬧電信公司
台南一名男子因為玩手機遊戲卡關，於是跑到電信公司要求服務人員幫忙處理，結果服務人員無法處理，男子氣得打電話給客服人員，用擴音的方式大聲咆哮，但根本就找錯了人，不但沒有破關，還造成其他民眾的服務權益受損，遇到這樣的人客電信業者也很無奈。2016/06/28 17:46 -
獨家／餐廳計時工控 「打卡不正常被扣餐」業者駁
餐飲服務人員往往在用餐尖峰時間都沒得休息，就有日本料理員工投訴，不能正常休息就算了，上班一整天只有在早班完之後供餐一次，午班下班沒有供餐。另外，同樣都是在辛苦工作，正職人員卻享有額外的伙食津貼。餐廳回應，當初面試時，已經說明清楚對方也同意，北市勞動局則回應供餐算額外的福利，不受法制規範餐廳並無違法。2016/06/20 18:35 -
未幫學生保勞保 建中考場、愛校服務遭檢舉
學生執行愛校服務，或者遇到考試旺季擔任考場服務人員、協助維護秩序，這都是普遍常見的情形，不過曾在3月招募考場服務人員的建國中學就被投訴，既然學生執行勞務就應該要投保勞保保障他們的權益，但是學生工讀到底適不適用勞雇關係的界定，北市勞動局認為並無違法，但勞保局卻回應，還要進一步查證判定。2016/06/19 14:07 -
台灣消費者意識膨脹 恐成為奧客天堂
最近網路上流行一句話，那就是台灣最美的風景是人，但台灣奧客奧起來真的不是人，為什麼會這樣說呢？除了最近層出不窮的案例，看到第一線服務人員被打、被罵，另外原本超商提供給客人的咖啡寄杯服務，有兌換期限，最後也被消保會介入取消，在在顯示出台灣消費者意識的高漲，但在一昧追求自身權益的同時，這些服務人員的權益又在哪裡呢？2016/06/01 20:15 -
替親戚出氣 台東民代率眾砸日暉度假村
台東關山林姓民意代表帶著20多名黑衣人到知名日暉度假村鬧事，一進去就開始砸花瓶、盆栽，還霸占1樓大廳的休息區，一旁飯店女服務人員乖乖站在一旁，嚇得不敢亂動，警方查出林姓民代的親戚在飯店工作，不滿主管管理而回家投訴，他聽聞此事便帶人去砸店，暴力行為相當囂張。2016/05/17 17:49 -
創新服務搭物聯網 美式餐廳端出4億傳奇
目前全台有8家門市的美式餐廳，從2007年創立以來一直維持高人氣，年營業額突破4億元，建立起這個餐飲王國的是1980年次的黃寶世，創立第1家店時才27歲，曾有兩次創業經驗，直到第三次才成功，店裡面還導入了物聯網小物，服務鈴是用一個小方塊，需要加水或買單只要翻一下小方塊，服務人員就會知道，提升服務的效率，擁有各式各樣新點子的他認為創業是一種潛藏在身體裡的DNA，驅動他不停挑戰自我。2016/05/09 21:07 -
最討厭客人點啥飲料？星巴克店員心聲大公開
一踏進星巴克，店員熱情的招呼聲就隨即傳來。這是大家所熟悉的星巴克風格，細心詢問餐點需求、環境窗明几淨，從服務人員、擺設到來店的顧客，星巴克內似乎都讓人感覺到一股時尚的氛圍。而在素有『美版批踢踢』之稱的美國推文網站「Reddit」上，就有相當具服務熱忱的星巴克店員，仔細而坦承地回答大家對星巴克的疑問，簡直就像是店員的真心話大冒險一般！2016/04/27 22:11 -
北高每趟千元？ 嫌犯買高鐵定期票出租
高雄一名30歲的吳姓男子，由於沒有工作竟然異想天開花50幾萬，購買12張高鐵北高定期票卡，再以每趟1000元租給其他乘客，為了企業化經營，他除了架設網站攬客還印製精美文宣，甚至請人在高鐵站擔任服務人員，沒想到太過招搖被高鐵發現後報警處理。2016/04/22 12:17 -
設計即生活 打造獨一無二便利超商
走進「設計之都便利超商」展區，內部空間以純白色為主基調，輔以設計之都識別色紫色點綴，便利商店常見的書報區、陳列架、冷藏櫃及櫃台做為展覽空間設計，分別展示2016德國iF設計獎得獎作品、設計之都計畫成果及台灣設計師作品區等，現場還有服務人員穿著紫色圍裙為參觀者導覽服務，彷彿置身便利超商，讓設計貼近民眾生活。2016/04/21 09:10 -
獨家／高鐵藏「危機」！妻搭高鐵被蜂螫 夫挑出刺
有乘客投訴搭乘高鐵竟然被蜜蜂螫咬，台中有名李太太跟先生搭乘高鐵，從台中站上車準備到台北，上車不到五分鐘就被蜜蜂叮咬右手掌，傷口立刻腫起，原本想找站務人員處理但遲遲沒有看到人，李先生只好先用指甲挑出太太手掌中的蜜蜂刺，至於蜜蜂怎麼飛進車廂的沒人知道，但高鐵人員表示乘客遇到突發狀況，可以主動向高鐵服務人員尋求協助，對於李太太被蜜蜂螫咬的傷口也表示會積極處理。2016/03/21 17:32 -
「秘密客挑錯」 全台30家公司經營商機破億
有一個行業叫「秘密客」，工作內容專門看你服務的好不好，依照工作內容門檻有分，入門的像是到飲料店、餐廳消費，中階有經驗的秘密客會派到公部門，高階秘密客會派到汽車業、高檔精品店，依專業程度和背景要能和服務人員言之有物，當然一次任務出勤的費用也不同，從300到破千甚至更多都有。2016/03/18 18:51 -
快訊／運動中心「蒸氣浴」昏迷 6旬婦中風命危
最新消息，一名婦人下午在新北市新五泰運動中心使用蒸氣室時，被民眾發現已經陷入昏迷，服務人員立刻打119消防隊緊急送醫，目前昏迷指數3，初步判斷婦人應該是蒸汽浴時中風發作。2016/03/16 18:51 -
旅館沒人！自己Check-in 機器人幫拿行李
台中逢甲商圈旅館民宿競爭激烈，有業者引進全台首創的無人自助旅店，從入住，Check-in，結帳付費，都是透過電腦螢幕輸入掃描，就能完成，業者另外投資上千萬，購買自動化機械手臂，能夠幫客人暫時存放行李，雖然全自動化，沒有櫃台服務人員，缺少了一些人味，但多了快捷跟方便，節省下櫃台人員的人事費用，也能反應該房價上。2016/02/08 16:44 -
廁所吐滿穢物！KTV遭惡搞 忙壞服務生
尾牙季節旺季到KTV續攤，真的要將心比心！就有消費者結帳後，服務人員進入包廂，看見滿地垃圾，廁所還被吐的亂七八糟，其實類似這樣的破壞，避免求償無門，KTV業者都會教育員工，客人結帳後必須到包廂檢查設備，萬一有東西毀損就能立刻通報，把消費者找回到包廂內，協調該怎麼賠償！2016/01/30 18:58 -
快訊／永康家樂福賣場竄火苗 客人緊急疏散
台南永康家樂福賣場在剛剛11點左右冒出濃煙，地下室發生火警，服務人員緊急疏散客人，目前火勢已經控制，賣場所有人員也都疏散。2016/01/25 11:29 -
「服務態度不好！」 5酒客痛毆1酒店少爺
今天凌晨2點多，在台北市忠孝東路四段上的一間酒店，有5名酒客去消費，但因為不滿服務人員的態度不好，當場把人痛扁一頓，警方獲報，出動30名快打部隊將鬧事的酒客全數帶回警局，也在一樓盤查出入民眾就怕衝突擴大。2016/01/15 08:01 -
客訴太多！前員工口氣差 牛排館業績掉5成
經營餐飲業待客之道很重要，如果站在第一線的服務人員讓顧客留下壞印象，恐怕影響店家業績，高雄一間牛排館，最近店家在自己臉書粉絲頁公開po道歉文，原因是前員工服務態度太差，客訴接太多，間接影響到業績，跟開幕相比掉了50%，因此公告客人，現在已經讓員工離職，希望顧客們重新再給一次機會。2015/12/31 18:17 -
KTV飲料有異物 業者：送醫、民眾：先開證明
到KTV歡唱，飲料裡頭竟然發現有玻璃碎片，當然這樣的狀況很叫人錯愕，只是找來服務人員，對方說要用專車帶他去醫院掛急診，但消費者卻堅持得先開證明，白紙黑字說業者讓客人喝到有問題的飲品，這名男子拍下和服務人員之間的對話PO網，只是反倒被不少人砲轟說到底想要什麼賠償，怎麼不先去看醫生呢。2015/12/31 12:46 -
趕送客？婚宴不到2小時 新秘po網訴苦
開開心心辦喜宴，卻遇到婚宴會館催新娘化妝快一點，整場婚宴幾乎都在趕趕趕，吃不到兩個小時，新娘秘書氣不過，把過程PO上網，不過婚宴會館出面澄清，表示流程有延遲，服務人員只是好意提醒，就連當事人新郎也出面說，婚宴流程還算順利沒有不愉快。2015/12/14 18:23 -
「叫他出來！」 醉乘客嗆聲大鬧高鐵車廂
男子失控大鬧高鐵車廂，一度延誤時間！早上8點多，男子搭乘高鐵從台北要回嘉義，卻在新竹路段失控與其他乘客起爭執，引起騷動。高鐵的服務人員前來制止、同時聯繫高鐵站的保全人員，車廂一進站，就立刻把人請下車，用耐心化解衝突。2015/11/21 13:36 -
FOCUS／紐約率先！用餐去小費 不讓員工收入差太多
去過美國的人應該都知道，在當地的餐廳吃飯除了餐點的價格還要加上一筆小費，這種文化早已行之有年，但現在卻掀起取消的聲浪，主要原因就在於能拿到小費的都是外場服務人員，相較之下內場廚師薪資就會顯得較低，因此美國餐飲大亨丹尼麥爾開始推動取消小費，而現在也有餐廳率先響應，但相對的他們也要加收一筆「行政手續費」。2015/11/19 21:16
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