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《半澤直樹》後遺症 日頻傳逼服務員下跪
▲土下座示意圖 (圖：達志影像／路透社) 2013年的日劇《半澤直樹》除了「加倍奉還」變成流行語，劇中經常出現，作為道歉用的跪地「土下座」居然也變成一個樣版，最近頻頻出現消費者故意找碴，要求服務人員必須下跪謝罪，成為一種不良風氣2015/04/30 22:07 -
退稅必經路！ 百貨20公尺面膜街「黏你試用」
不少民眾逛街就怕遇上推銷功力一流的櫃姐，有民眾發現，一條短短20公尺不到的小走廊，因為在退稅區的必經之路，3個臨時櫃就各有3到4位服務人員，盯著過路客，直接拿出試用面膜推銷，如果口氣一猶豫，櫃姐還會用「纏功」，強調「不脫妝」，立刻把面膜敷消費者臉上2015/04/27 18:58 -
走錯登機門！要回鄭州 竟飛到杭州
高雄小港機場，發生走錯登機門的烏龍事件！一名婦人要回大陸，原本是搭長榮航空的班機回鄭州，卻誤搭上華信航空的班機，被載到千里遠的杭州！原來婦人應該是要在21號登機門登機，結果他卻到23號登機門，但華信航空的服務人員，卻沒有檢查到她的登機證輕易放行，才會造成這起意外，航空站強調，華信航空的誇張行為違反民航法，最高可以罰15萬的罰鍰2015/04/21 12:02 -
停車免驚！ 行動版代客停車搶「跑腿商機」
在台北市開車就算願意花錢，還是一位難求，看準商機有業者推出行動版代客停車，民眾只要事先預約，服務人員就會到指定地點，幫你把車開去停，還能異地取車，創新構想是來自一群轉職創業的上班族，就是不想隨時擔心被公司裁員，類似個案越來越多，人力銀行觀察發現，雖然全球景氣回溫，但仍舊傳出大型企業大量裁員消息，主要是因為企業進行組織調整或併購，人力需求降低也導致不少上班族陷入失業危機，因此選擇轉職，另覓出路2015/04/13 13:26 -
吉隆坡單軌電車起火 濃煙密佈一度停駛
馬來西亞首都吉隆坡市區，上午傳出有單軌列車起火燃燒。 意外發生在當地時間早上8點，正值上班的尖峰時間，車廂內擠滿了許多通勤的民眾，當時列車開到市區的蒂蒂旺沙站，工作人員發現輪胎起火，竄出濃濃黑煙，幸好列車還沒離站，站務人員緊急疏散旅客，車站也一度關閉暫停服務，消防隊趕到現場之後，火勢很快就被撲滅，沒有造成任何傷亡，列車中午過後才恢復正常營運2015/03/30 16:00 -
1999英日語攏ㄟ通 5月增運將翻譯服務
台北公運處平均1個月會接到400通小黃司機求救電話，主要都是和外國乘客語言不通，為了解決這問題，1999在5月將新增小黃英日語通譯服務，如果載到外國客人無法溝通，就可以播打1999，請話務人員幫忙翻譯，但現階段無法過濾來電者是不是運將，外語人力英文一班只有2人，日語只有1人，人手不足服務成效會如何也被打上問號2015/03/28 11:49 -
SKYTRAX評比！桃機掄11獎 辦桌慶功
桃園機場通過全球評比，榮獲「全球及亞洲最佳機場服務人員」，雙料冠軍，堪稱是雙喜臨門，23日在航廈裡面「辦桌」，邀請同仁吃小吃、湊熱鬧2015/03/23 23:48 -
吃完火鍋...2月大女嬰 竟要收清潔費50
苗栗一名新手媽媽，日前帶著出生2個月大的女兒，到連鎖火鍋店用餐，沒想到離開前，櫃台服務人員竟然要求要收小嬰兒的清潔費，讓他覺得很不合理，因為店裡明明規定，90到115公分收50元清潔費，但女兒才60公分左右，從頭到尾都在睡覺，連水都沒喝到一滴，認為店家的規定太誇張，而業者澄清，是員工訓練不足，事發後也沒有向消費者收取費用2015/03/23 19:04 -
桃機奪航空奧斯卡 「小金人」和旅客慶祝
桃園機場在有航空界奧斯卡獎之稱的Skytrax票選中，榮獲全球及亞洲最佳機場服務人員的雙料冠軍，桃機特地請來「小金人」在機場和大家拍照互動，分享喜悅，可愛的小金人擺出各種pose，吸引很多旅客目光2015/03/19 23:25 -
航空界奧斯卡Skytrax 桃園機場奪7大獎
被譽為「航空業的奧斯卡」的2015年Skytrax大獎，經過為期九個月由世界各地的旅客票選出來的評選，於3月11日正式對外公布，2015年桃園國際機場榮獲世界最佳機場服務人員(World’s Best Airport Staff Service)及亞洲最佳機場服務人員(Best Airport Staff in Asia)雙料冠軍，還拿下最佳海關第2名、最佳行李運送第4名、最佳機場安檢第7名、最佳機場設施第8名以及最佳機場購物第9名等共計11項大獎2015/03/19 10:16 -
設備遭竊房內開趴 飯店業最怕的客人
飯店業者最怕碰到不守規矩的客人，有工作人員私下說，馬來西亞籍的客人，認為來旅遊就是要好好享受，善用各種設施，會比較挑剔住宿品質；至於中國大陸的遊客，則是常常在禁菸房內偷抽菸，服務人員只能請導遊，一再提醒規勸；至於汽車旅館業者則表示，常有民眾來聚會開趴，導致房間亂七八糟，或是東西被偷，隔天只好得辛苦清理2015/03/17 18:16 -
【世界翻轉中】汽車也要能上網！ 觸控螢幕多功能操作
觸控連接網路的功能，不再只是手機或平板裝置的專利，汽車也吹起觸控連網的風潮，汽車大廠Tesla和Volvo新的車款，都有這項新設備，車子就像一隻超大手機，觸控螢幕操作簡單容易上手，可以查看電話簿、行事曆，控制後車廂開關，甚至車子出狀況，現在也不一定要回廠維修，服務人員可以透過觸控螢幕連線，在線上直接解決問題2015/03/16 20:34 -
別再拍了！國內四大博物館 禁拿自拍神器
越來越多地方不歡迎民眾拿自拍棒了！繼國外知名樂園，像迪士尼禁止使用，台灣四大博物館也明文規定，館內不能使用自拍棒，像台北市立美術館就三階段把關，大門入口貼告示，收票處有服務人員提醒，館內還有志工盯著，就怕自拍棒一伸出來，不小心破壞藝術品，但從另一個角度來看，其實也是希望大家，能好好看展別分心2015/03/15 12:36 -
找嘸商品？賣場「導航App」 定位不迷路
到賣場常找不到商品嗎？甚至問了服務人員講了一長串左轉右轉直走，聽了還是霧煞煞，現在賣場推出「商品導航App」，輸入商品名稱，能自動定位最短距離，讓消費者按圖索驥，但真的有比較方便嗎？到底是直接問服務人員，還是用App打字比較快，我們記者就來實際測試2015/03/10 19:35 -
謝謝妳！憂小乘客餓肚 台鐵員自掏腰包請煎餃
▲左方為該位熱心的服務人員，此為她與友人的合照，非事件當事乘客。(圖／翻攝自 台灣路透社臉書專頁2015/03/10 14:29 -
公職加薪帶動企業調薪 遭質疑關聯性
去年國庫稅收增加1400億元，藍營立委喊出「替公務人員加薪3%，帶動民間加薪」，卻引發正反意見，連民眾都質疑兩者的關聯性，事實上，勞動部統計，今年國內就業市場持續回春，其中服務業的人力需求4年來首度超越製造業，顯示內需市場前景看好2015/03/04 22:59 -
避賣完吃嘸！前一天預訂 台鐵便當送到位
台鐵便當不只在站內店舖販售，火車上也買的到，但因為都是從第一節車廂開始推餐車，若是前面車廂銷售太好，後面的人可能買不到，有些民眾怕餓肚子，甚至自己走到第一車廂買，其實台鐵可以「預定」便當，只要在「前一天」先打電話訂購，不管是團體還是個人，上車時，服務人員會把便當送到座位上，也不用人擠人2015/02/24 18:44 -
「你是恐怖份子」 婦涉佔高鐵廁還毆服務員
春節假期高鐵車票一位難求，但有民眾目擊，19日大年初一，一名操日語口音的婦人有位置不坐，拉著3大件行李箱，從台南站上車後進廁所就不出來，高鐵服務人員在門外1分鐘內問11次是否需要協助，婦人不回應，擔心出意外強制開門，但婦人沒在上廁所，接著失控大罵，「你們是恐怖份子」，至少5度揮拳企圖毆打服務員，列車長緊急通報，警方在嘉義站把人帶下車2015/02/23 18:03 -
飯店罕見女門衛 馬靴類軍裝走帥氣風
飯店的Doorman大部分是男性擔任，因為Doorman是飯店第一線的服務人員，得替客人開車門、提行李，而且要風吹日曬、整天站著，女性在體力上比較難負荷，但高雄有飯店業者特地，培訓女性Doorman，制服也多活潑或帥氣感，希望讓客人耳目一新2015/02/21 10:05 -
除夕圍爐遭嗆！一家人改吃速食 圍爐報銷
吃年夜飯吃出一肚子氣！台中曾先生一家15口，3個月前跟台中一家涮羊肉餐廳，預訂除夕夜圍爐，他們昨天提早到餐廳，卻因為用餐民眾太多，讓他等了20分鐘，向服務人員反應，卻遭到店員拍桌嗆聲說「訂位又怎樣，一樣要排隊」，讓曾先生氣得當場取消餐廳訂位，改吃速食漢堡，餐廳業者承認疏失，向曾先生道歉，願意賠償他2萬元，再開兩桌請他全家人吃飯，曾先生回應，願意接受業者道歉，但拒絕業者賠償2015/02/19 19:02 -
「防盜門加防盜鍊」 百貨阻竊過年加強巡邏
儘管百貨公司都有專人服務，但有小偷利用假日節慶人潮多,店員忙不過來趁機行竊，因此有不少業者在出口加裝防盜門感應設備，或是將展示商品，用「防盜鍊」全部鍊在一起，客人要拿起來看都必須請服務人員幫忙，過年期間各專櫃更會加派人手，同時防止第三隻手有機可趁2015/02/09 13:55 -
預定婚宴場地等3個月 五星酒店不理會
▲示意圖。(圖／達志影像／美聯社) 台中七期一家新開幕的五星級酒店，民眾投訴，想預定婚宴場地，但好幾次聯繫酒店，服務人員都只告訴她「會請專人聯絡」，但從去年11月到今年1月，始終無消無息，抱怨五星級酒店卻沒有五星的服務品質2015/01/30 18:33 -
魏應充交保！彰院電話被打爆 檢提抗告
魏應充一億元交保已經3天，但民眾罵聲仍不間斷，彰化地方法院的聯合服務中心，這幾天電話被打爆了，服務人員只能當出氣筒，忍受民眾輪番轟炸，而檢方今天也提出抗告，理由是魏應充被好幾個地檢署提起公訴，求最重刑度，以他的財力和海外資產，絕對具有逃亡的能力2015/01/30 13:43 -
噁！花近800元用餐 拿到過期糖包
到日式豬排店吃飯，點了咖啡喝，結果竟然差點使用到過期的糖包，新竹市一名曾小姐當時發現糖包日期，已經過期了一個半月，服務人員完全沒有發現，還拿出來給消費者，雖然當下餐廳已經道歉，但是曾小姐還是覺得，花了將近800元，本來以為餐聽品質不錯，沒想到竟然差點吃到過期糖包2015/01/29 13:44 -
以客為尊！樓管排除消費糾紛 每月10餘件
客人永遠是對的，這一句話讓不少服務業者，有苦也只能往肚子裡吞！在百貨公司擔任樓管，樓層的大小事，都是樓管負責，小到價目表沒擺正，大到處理消費糾紛，樓管都要站在第一線！高雄就有百貨樓管透露，平均1個月要處理10幾次糾紛，每次糾紛發生，不管是商品、服務人員還是客人的錯，大前提都以滿足消費者需求為主，如果客人真的無法溝通，才會尋求法律解決2015/01/14 19:19
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