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指引買錯票！女乘客痛毆站務員 害閘口失靈
大陸深圳地鐵國貿站，20日晚上乘客出入閘口失靈20分鐘，只因為2名女乘客向服務中心詢問要買兒童票，站務員一時沒聽清楚，指引去自動購票機買了單程票，女乘客氣憤難耐，與站務人員理論大打出手，不僅舉鐵椅毆打對方，還狂潑消防用水造成設備短路，失控場面全被監視器拍了下來2014/12/23 11:40 -
點仙女棒火警鈴響！ 飯店竟反鎖阻逃生
入住飯店，遇上警鈴響，卻發現大門反鎖無法逃生！誇張的事件，發生在上個月。彰化鄭先生全家北上，住進淡水一間飯店。結果深夜聽到火災警鈴，急忙衝下樓，卻發現所有人受困在大廳裡，因為門打不開。原來當時櫃檯只有一名服務人員，他當時急忙到觸動警鈴的房間查看，卻又怕有人趁機進入，因此把門先鎖上。住客痛批，簡直把人命當兒戲，實在太可怕2014/12/15 15:37 -
旅館殺人！金錢糾紛 保全員勒斃應召女
因為求歡價錢談不攏，竟把對方勒斃。基隆這名郭姓保全員，前天晚間約一名女子出遊，兩人最後到飯店投宿，隔天過了退房時間，也沒人應門，服務人員開門查看，赫然發現女子衣著不整，陳屍在床上，頸部有勒痕，警方循線逮捕同行的郭姓嫌犯，供稱因為一時氣憤，才會動手殺人2014/12/07 12:53 -
北陸新幹線「頭等艙」 空姐當教官特訓
日本北陸新幹線，再過100天就要正式通車，這條蓋了18年的鐵路，也有頂級的服務，將增加「頭等商務艙」，服務比照飛機頭等艙，還特別請來資深空姐教導服務人員，如何做好頂級服務2014/12/04 22:59 -
敲窗！抓手！ 視障者控訴台鐵引導太瞎
台鐵視障服務被投訴實在是太瞎了！一名視障者說，搭火車抵達台北車站時，服務人員沒上車引導，反而以敲車窗玻璃的方式，要他自己走下車，好不容易下了車，還直接抓住他拿手杖的右手，讓視障者又沒辦法用手杖摸索，另外乘客也指控，台南車站的導盲磚，會導引視障者去撞柱子。2014/11/16 21:26 -
〈獨家〉噁！吃到飽咖啡機 竟用過期鮮奶泡Latte
台中一對夫妻到知名百匯吃到飽用餐，吃飽後使用咖啡機按選鮮奶茶和拿鐵，原本只是想看看咖啡機是使用哪個牌子的鮮奶，結果不看還好，一打開咖啡機旁放置牛奶的儲槽，上頭的包裝顯示牛奶已經過期5天，夫妻倆向服務人員反應，才趕緊把過期牛奶更換。2014/11/12 18:26 -
機場嬰兒車帶出國 婦嗆：有什麼問題嗎
一名廖姓女子，12日出國時，在桃園機場借用的愛心嬰兒車，照規定必須在24小時內歸還，沒想到女子卻把嬰兒車托運帶去大陸深圳！服務人員連忙打電話詢問，女子表示不知道嬰兒車不能帶走，她在今天(22日)回到台灣，氣呼呼的表示有這麼嚴重嗎？自己是第一次借用，所以不知道規定。2014/10/22 23:13 -
〈獨家〉大樂透中400元 兌獎卻顯示「作廢彩券」
如果你買的大樂透對中獎，卻不能換，心情會怎麼樣？台中一位謝先生，8月31日買了大樂透，9月2日對中3個號碼，有400元彩金，不過拿到彩券行，電腦卻判讀是作廢彩券，彩券行詢問台彩服務人員，對方表示是系統出問題，謝先生氣炸了，他說台彩竟然賣他作廢彩券。2014/10/08 18:12 -
裁決所對外窗緊閉 醫憂病菌難散
遭議員指控，爆發傳染病的交通裁決所，一天最多進出破百人，事情爆發後，實際走訪裁決所發現，櫃檯服務人員大多數都還是沒有戴上口罩，裁決所的對外窗也都緊緊關著，讓人擔心的還有，樓下又剛好是人來人往的傳統市場和夜市，小兒科醫師也提醒，在空氣不流通的環境下，就算是普通感冒也很容易傳染。2014/09/26 18:21 -
全球「免費」玩！上海迪士尼 重金徵才
▲達志影像／美聯社 上海迪士尼預計2015年開幕，已經提前開始招兵買馬，釋出上千職缺，要找表演人員、廚師、服務人員，特別的是跟校園徵才不同，只要有高中同等學歷，都可以參加新一波的徵才，上海不少畢業生也躍躍欲試，只要應徵成功，還可以憑員工證，帶家人遊全球任何一間迪士尼，入園通通免費，而上海迪士尼也開始做足宣傳工作，讓融合中國風的花車，首度在上海旅遊節亮相。2014/09/14 17:15 -
普悠瑪賣便當！ 羅東站列車造型吸買氣
台鐵便當熱賣，現在羅東也可以買到，台鐵羅東站的便當本舖把店面設計成普悠瑪造型，裡頭還有穿著列車掌制服的服務人員，看起來就像是真的列車一樣，第一天開賣就吸引許多民眾參觀購買便當；而菜色也很特別，加入宜蘭特產櫻桃鴨，讓民眾可以在買到獨特便當。2014/09/03 11:57 -
超強還款！員工侵吞30億 理律將還完
理律法律事務所前法務人員劉偉杰，2003年犯下金額高達30億元的監守自盜案，震驚社會，事後劉偉杰整容潛逃出境，到現在都還沒下落，理律面對天價賠償金，沒有破產逃避，而是先還了2000萬美元，其它再以信用狀擔保，還有提供法律服務與公益慈善等積極的作為，幾乎已經將欠款還完。2014/08/14 14:26 -
到站廣播卻不停 民眾搭BRT仍霧煞煞
台中市BRT快捷巴士通車超過一個星期，但有民眾發現，每到一個車站都會廣播一次，但卻不是每一站都會停，讓不少搭車民眾霧煞煞，雖然車站都有貼出公告，還有派服務人員提供詢問，但還是常常有民眾坐過頭，或是發現要去的地方不停站，匆忙跳下車的情形。2014/08/04 13:55 -
〈獨家〉遭怨服務慢 中華電信：業務雜較耗時
恐怕你也有類似經驗，到電信公司辦業務排隊時間長久，讓人不耐煩，高雄就有民眾在中華電信等了將近一小時，氣到對服務人員破口大罵，記者實際上門，發現跟台灣大哥大比較起來，中華電信花費的時間卻比較長，主要因為中華電信要辦理的業務相對較雜，民眾等候的時間也拉長，若想避免等到發瘋的情況，避開中午休息和晚上下班，辦理業務的巔峰時段，都會比較好。2014/07/09 18:09 -
逢甲平價拉麵怎存活？ 一碗60跟你拚
連鎖拉麵品牌開進百貨公司，但自有拉麵品牌，則是要用「平價」搶客。而台中平價拉麵的一級戰區就屬逢甲夜市，一個夜市聚集了近20家拉麵店，要怎麼殺出藍海？開在巷子裡的，拉麵一碗60元，打價格戰；開店地點，對街開，競爭搶客，還有拉麵店走動漫風，餐廳服務人員穿高校水手服送餐。2014/06/25 19:27 -
遭茶燙傷先冰敷！ 客批「聚火鍋」訓練不足
王品集團一向以服務著稱，四月份卻有位戴小姐，在王品旗下的聚火鍋被熱茶燙傷上臂還有背部，服務人員當下沒有先協助送醫，而是提供冰敷，讓當事人因為疼痛更加心急，不斷要求送醫，最後才在店長陪同下坐計程車到醫院，第一時間已經相當不滿，事後診斷為二度燙傷，業者的賠償協商也讓當事人覺得沒有誠意，一氣之下向媒體投訴，而業者回應可能是溝通上落差，當下是想先舒緩燙傷再協助顧客就醫，才會先冰敷。2014/06/17 13:10 -
外帶烤雞買到「生雞肉」 速食店忙中錯
到連鎖速食餐廳買烤雞，竟然買到生雞肉，有民眾說，他買了一份「紙包雞」，外帶回家，打開來一看，裡頭的雞肉不只沒熟，看起來就像沒烤過的半成品，實際到這家店，發現烤好的紙包雞，都是一包一包放在櫃台旁的保溫箱，等民眾點餐後，前台服務人員直接轉身就能拿取，雖然看不到包起來的紙包雞是生是熟，但烤過的雞肉，在鋁箔紙外包裝有明顯烤過的痕跡，業者卻賣出生肉，包括前台、後台工作人員都有疏失。2014/05/29 12:59 -
捷運、高鐵皆屬密閉站體 安全性需提高
由於台灣9成的高鐵、捷運和火車都在地下，加上車體和站體都是密閉空間，對於交通運輸的安全如何管理，專家表示，除了定時對司機和服務人員，身心狀況的了解，監視器最好可以加裝「人臉辨識系統」，讓歹徒、通緝犯等危險人物進入車站時，監控人員第一時間會發覺，防範任何危險動作的出現。2014/05/23 22:42 -
怪投訴！帥哥多、海太藍 飯店顧客要抗議
飯店業遭投訴，很平常，但是這些投訴的理由真的是千奇百怪，甚至還有人怪飯店服務人員太帥，要抗議，知名休閒旅遊網站，訪問全球四百名國際飯店員工，整理出十大旅客搞怪投訴與要求，包含海水太藍、床單太白，都列入奇怪的投訴。2014/05/14 13:38 -
「違法登陸」上節目 謝啟大火速請辭
前立委謝啟大擔任北市府專委爆發不少爭議，現在又被發現，在擔任公務員期間內，沒有經過報備，就到大陸去上節目，明顯違反公務人員服務法，也讓台北市長郝龍斌不太開心，上午謝啟大也出面，表示自己已經為此請辭，未來連一個月五萬元的退休金也不要了。2014/05/08 10:05 -
百貨打造「明星客服」 校園招帥哥美女！
很多即將畢業的準社會新鮮人，不等到5、6月，從年初就開始找工作，人力銀行統計，今年1月份至今，找工作的準畢業生比起去年增加6%，大約有2.9萬人，而企業到校園徵才各出巧思，知名百貨公司就首度招募具有「明星特質」的「顧客服務人員」，花錢培訓之外，將來還有機會簽約當百貨旗下藝人，代言當形象大使，第一站就選在世新大學。2014/04/30 13:36 -
單騎巡店！ 戴勝益挑戰90公里騎程
在餐飲連鎖店裡工作，不論廚師還是服務人員，可得修學分，挑戰三鐵，包括登上玉山、騎單車環島，還有橫渡日月潭，這是知名企業王品集團的企業文化，今天一早天還沒亮，董事長戴勝益就帶著員工騎單車環島，要挑戰屏東到台東，從海拔0到500公尺山線，90幾公里長的騎程。2014/04/30 12:58 -
換嘸來店禮火大！搶換牛仔包 人潮擠爆
現在正值百貨公司的母親節檔期，在高雄有一間百貨和牛仔品牌聯合設計了一款包包，當作來店禮，結果引爆兌換熱潮，排隊人龍從8樓排到5樓，有消費者還對服務人員破口大罵，這樣的結果雖然讓業者錯愕，但是根據以往的經驗，確實只要每次和知名品牌合作，兌換人數就會暴增2、3倍，不只這間百貨，其他家百貨有的和插畫家幾米聯名推出餐盤當作來店禮，也在活動第一天，4千份就全部換完，業者說，靠著品牌知名度，讓來店禮變得不像是贈品，吸客效果就會大增。2014/04/27 17:56 -
青菜在這！ 「小菜園」搬進餐廳現採現吃
用餐新哲學，關鍵幾乎都是扣著「新鮮」和「創意」來發揮，像是在台中有一家日式料理，直送蔬菜一籃一籃放在顧客用餐桌前，現點、現烤，服務人員不上菜，而是用1公尺長的鏟子，把餐點遞給顧客。另一家吃到飽餐廳，生菜區，則是直接把小菜園搬來，顧客DIY現採、現吃。2014/04/22 18:42 -
1999爆量！忽湧上千電話 5成挺方仰寧
從4月11日早上，警方勸離引發爭議，晚上中正一分局被包圍，一直到4月12日，台北市民服務專線1999，已經湧入超過1千多通電話，民眾狂call-in，表達對趨離和包圍行動的意見，1千多通電話中，有13通要求中正一分局長方仰寧下台，其他絕大多數都是支持方仰寧的作法，還有人要話務人員轉達，要市長別批准方仰寧的辭呈。2014/04/12 17:46
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