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設備遭竊房內開趴 飯店業最怕的客人

記者 林彥汝 / 攝影 柳中屏 新北市 報導
發佈時間:2015/03/17 18:16
最後更新時間:2016/05/16 07:06



飯店業者最怕碰到不守規矩的客人,有工作人員私下說,馬來西亞籍的客人,認為來旅遊就是要好好享受,善用各種設施,會比較挑剔住宿品質;至於中國大陸的遊客,則是常常在禁菸房內偷抽菸,服務人員只能請導遊,一再提醒規勸;至於汽車旅館業者則表示,常有民眾來聚會開趴,導致房間亂七八糟,或是東西被偷,隔天只好得辛苦清理。


開趴過後的房間,飲料、泡麵、餅乾垃圾滿桌子,洗臉盆咖啡杯堆成小山,浴室排水孔還留有排泄物,讓工作人員頭痛的還有,設備竟然不翼而飛,曾經有人偷價值3600元的穿鞋椅,另外毛巾、拖鞋、更是常常被房客隨手拿走,房間內損失,還可以補貨,最怕的是,常常有開車不小心的客人,撞壞汽車旅館的燈柱,或是撞壞鐵門。經營摩鐵生意,每天應付狀況百百種。

摩鐵主任顏貴蘭:「還有一些像喝酒的客人,他可能不勝酒力,他就會吐太多,不會吐在馬桶,吐在按摩浴缸上面。」

業者說,客人狂歡後,髒亂程度,有時得花半天才清理得完,最怕遇到嘔吐物,結婚彩帶和泡沫黏在地板,和破壞設施的旅客。至於,飯店業經常有人來台觀光,或是外籍商務人士,每個國家的生活習慣有差異,飯店服務人員得注意細節。

飯店業者:「像比如說馬來西亞就是,就是他們的國家雖說比較先進,但是他們的衛生習慣來講,就沒有想像中的好,這麼優越。」

飯店業者私下透漏,像是馬來西亞人客人,物盡其用,被枕、沐浴用品等,能要多少就要多少,把房價發揮到極致,至於日本人很有禮貌、整齊,雖然有時候不滿,但不會當下表現,而是透過導遊溝通,來台觀光的中國大陸人,說話很大聲,還會在房間偷抽菸,但即便客人弄得再髒亂,服務人員也往肚子裡吞,只能說風俗民情不同,服務至上,才能繼續讓客人再回流。







#飯店#遭竊

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