台中逢甲商圈旅館民宿競爭激烈,有業者引進全台首創的無人自助旅店,從入住、Check-in、結帳付費,都是透過電腦螢幕輸入掃描就能完成,業者另外投資上千萬,購買自動化機械手臂,能夠幫客人暫時存放行李,雖然全自動化,沒有櫃台服務人員,缺少了一些人味,但多了快捷跟方便,節省下櫃台人員的人事費用,也能反應該房價上。
走進飯店大廳,沒聽到歡迎光臨,也沒看到服務人員,Check-in櫃台,就在這面牆上。
Check-in機器:「歡迎光臨,請選擇服務項目。」
手指在螢幕上點選輸入需要的房型,或是預約號碼,接著刷卡或是放進現鈔,就能拿到房卡,Check-in過程完全自動化,這是台中逢甲商旅,引進全台首創全自動Check-in系統。
記者張子銘:「自助式旅店除了入住是全自動之外,就連放行李 也都有機器人幫您效勞。」
旅館經理劉漢政:「11點就過來,可是我們入住時間是5點,那這中間我們就可以把行李放置在機械手臂。」
自動化旅店設計走簡約工業風,房間擺設應有應有,沒有櫃台人員,雖然少了點人味,但多了快捷跟方便。
旅客:「不用受時間限制,就是我想幾點回來就回來,不用再刻意跟人接觸,就直接按機器就可以Check-in。」
業者說小型飯店商旅,櫃台行政人員大約需6到8人輪班,全自動化後節省人力成本,直接反應在房價上。
旅館經理劉漢政:「基本上透過科技節省人力成本,當然很直接就可以回饋消費者。」
以逢甲附近商旅來說,自動化商旅房價1200元起跳,到2500元不等,而商務飯店則是2000到5000元不等。
旅館人員:「我們都有床頭小燈的部分。」
一格一格的小空間,裡頭有燈有插座,拉下簾子就能休息,這裡是飯店改裝的背包客棧。」
雖然得跟其他人一起住下上舖,自己疊棉被,行李也得上鎖,洗衣服還要投幣DIY,但入住一晚,一個人550元起跳,多點自己來,就能少點住宿費,這樣的消費模式,反而更受年輕族群青睞。
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