尾牙季節旺季到KTV續攤,真的要將心比心!就有消費者結帳後,服務人員進入包廂看見滿地垃圾,廁所還被吐的亂七八糟,其實類似這樣的破壞,避免求償無門,KTV業者都會教育員工,客人結帳後必須到包廂檢查設備,萬一有東西毀損就能立刻通報,把消費者找回到包廂內,協調該怎麼賠償!
歡唱後KTV的包廂竟然變成這副景象,地上濕答答、垃圾亂丟,衛生紙一條一條掛在冷氣出風口,最誇張的是廁所全都是嘔吐物,民眾去消費卻這樣惡搞業者,網友大嘆服務業真的難為!尾牙旺季,不少人酒足飯飽後跑去唱歌,避免求償無門,其實只要客人結帳後,KTV的服務人員就會跑去包廂檢查環境,重點的地方譬如觸控螢幕有沒有損壞,能不能順利調降音量,液晶電視有沒有被酒水潑灑,導致螢幕無法顯示,萬一發現有東西損壞就能即時通報,把客人留下,共同檢查毀損的設備,決定該怎麼賠償。
KTV現場主任許景盛:「請客人回到包廂,我們跟他釐清受損物品的損壞是該由誰賠償。」
像是液晶電視就曾經被酒或者飲料潑灑,必須拆下來檢查,結果服務人員還看到蛋糕裡的布丁掛在架子上,客人至少得賠7千,而堅硬的大理石桌,也有過客人不知道怎麼使用的,導致桌腳缺了一塊,要付9千元買全新的。另外,線麥克風還有觸控螢幕,如果也被破壞,更換設備的費用,都得消費者來賠。
每次檢查完包廂後,如果沒有問題,服務人員就會說這句話,業者表示包廂被惡搞,由於會耽誤到下個客人進場時間,也會跟消費者酌收1小時的包廂清潔費,萬一客人已經離開,也能根據當初訂位的聯絡方式找人求償,做生意以和為貴,碰到不理性的客人,也只能報警協調。
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