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高鐵「道岔異常1小時」12班車遭延誤 補償辦法出爐
台灣高鐵今（12）日15:45發生道岔異常，經高鐵公司維修，已於16:48排除異常狀況，全線恢復正常運轉，此事件共造成12班次列車延誤，高鐵表示，造成部分旅客行程延誤，敬請見諒。2024/06/12 17:14 -
廢墟風？三芝民宿「嘸床、牆斑駁」 4人不敢睡
旅客爆料，入住新北三芝一間藝術風民宿，雖然價格只要外面6折4人房2400元，但環境髒亂、設備老舊，不但沒床鋪.牆壁還斑駁，讓他們非常不能接受，直呼宛如廢墟。對此，業者回應，當下不滿意可以直接退費。2024/06/11 14:40 -
被攔路推銷買8.5萬美容品 女控想退遭拒
台中豐原廟東一間美容店，日前爆出消費糾紛，一名24歲女子指控，遭到店家洗腦買了8萬5千元商品，想退費卻遭到拒絕，只好求助法制局，對此消保官回應，店家的推銷方式，屬於訪問型消費，顧客可以7天內無條件退費，千萬不要隨意簽下和解書。2024/06/06 19:48 -
這間牛肉湯負評拉滿！讓美食部落客卻步求問原因
台南安平一家牛肉湯店，Google評論被網友刷一整排負評，超差評價就連美食部落客都卻步，在粉專PO文打探虛實，而當事店家則大方受訪，認為口味很主觀，若真的不好吃，可以反應退費。2024/06/06 13:21 -
台中美容店又出事！妙齡女噴10萬買保養品 退貨還被洗腦到半夜
台中知名廟東夜市內，屢屢傳出消費糾紛的「怡豫股份有限公司」近日又遭消費者檢舉，有一名家住彰化的24歲年輕女性，4月6日經過廟東夜市時，遭推銷10萬2千元保養品，並向融資公司分期，事後反悔想退費被拒絕，直到深夜11點45分，受害者只能妥協，先付1萬7000元現金，剩餘款6萬多元的貨款，仍須分期付款，不過法制局說明，業者手法遊走於法律邊緣，目前已規劃相關規範草案，盼順利上路。2024/06/05 17:50 -
到蓮潭滑水 控「遭狗撞倒」無人關心！業者供監視器反駁
高雄有遊客，到蓮池潭滑水樂園玩滑水，期間發現有一隻黃金獵犬會追著遊客，想和人互動，雖然沒有攻擊性，但一位女遊客在等待排隊時，被興奮的狗狗撞倒，導致小腿挫傷，控訴業者都沒人理，直到報警後才來退費。業者反駁，認為當下就有2位教練關心，也認為對方開出的賠償不合理。2024/05/24 18:44 -
扭蛋「藏籤」挨轟！唐吉訶德認疏失致歉：憑消費證明可退款
日本百貨唐吉訶德（DON DON DONKI）西門店爆扭蛋藏籤爭議，消保官13日到場稽查，初步研判不排除是內部員工導致。唐吉訶德今（15）日發出聲明致歉，並指依人員作業疏失導致獎項未放入扭蛋機中，先前與TENGA雙方決議，有參與活動者憑消費證明可來店兌換最大賞；唐吉訶德今表示，兩波活動所有參與者，憑消費證明也可來申請扭蛋退費。2024/05/15 20:12 -
「數字算命」遭控詐騙 「仙姑現身」喊造謠、將提告
持續追蹤這位數字仙姑，其實安妞的正職是髮型設計師，在新竹竹北開髮廊，平常也會開育髮課程，社群平台上都有破萬粉絲，年初因為數字易經而爆紅，但最近因為不少學員想要退費，加上先前說要做一卡通周邊，後來也拖欠很久，導致退費潮不斷。2024/05/10 18:36 -
嘔！ 外送雞腿排怎嚼不爛 竟吐出「菸蒂」
新竹一間知名連鎖牛排店，1日中午接獲顧客反應，外送雞腿排餐點中出現菸蒂，消費者嚼好幾口才發現，直呼非常誇張又噁心，第一時間店家立刻退費，還送上兩份新餐點登門道歉，強調會調查食物製作過程，今天公休一天消毒以及員工訓練，不過消費者已經嚇到不敢再吃。2024/05/02 13:30 -
五月天香港開唱又出狀況！ 舞台道具起火燃燒
五月天香港演唱會，昨天碰到大暴雨，今天下午又發生舞台設施起火燃燒意外，所屬相信音樂剛剛宣布，受到極端惡劣天氣跟暴雨影響部分舞台設施故障，為了確保安全，今晚場次將延期到5月9日演出，觀眾可憑原票券觀賞，或無條件申請退費。2024/05/01 19:57 -
不敢去以色列要求退費遭拒 遊客控業者「不處理」
有民眾指控日前口頭預定旅遊團，6月要前往以色列聖地旅遊，但隨著以巴以伊衝突擴大，想解約退費，卻遭到業者刁難，向觀光署求助也無法解決，不過觀光署則回應已經介入調查，消保官也介入協調。2024/04/23 14:04 -
幼兒園畢旅「台南2天1夜6800元」！家長見1條件怒：被迫參加
為孩子們的學齡前教育畫下完美句點，幼兒園現在也有畢業旅行。然而，費用卻引發了家長質疑，且不參加還不能退費，讓他不免想問，究竟合理的價格應該是多少呢？2024/04/21 14:17 -
沒叫外送！家門口1袋食物 7旬翁：不敢動、怕詐騙
有民眾日前突然發現，一袋外送食物放在家門前，但自己並沒有訂外送，詢問附近鄰居，也沒找到訂購者，就怕觸犯侵占罪，他們只好到派出所尋求警方協助，不過外送平台也回應，像這樣的狀況，將會退費給原訂購者，收到食物的民眾也不用擔心，平台並不會追究相關責任。2024/04/20 18:54 -
9千元機票退票 手續費收4433元 女怨：高達41%
有民眾購買松山機場飛大陸武漢的機票，但隔天就後悔了到旅行社退票，旅行社客服說，除了旅行社的退票手續費收800元，航空公司也要收3千多元的價錢，民眾認為加總起來超過4千多元，已經將近機票的的41%，認為退票手續費太高不合比例。旅行社業者也回應，旅客購買前，都有先告知，達人也說，一開始買的機票愈便宜，後續退費手續費就愈高。2024/04/16 18:56 -
見金額嚇壞！超市「結帳烏龍」一票苦主虧大了 店員也中招
台灣連鎖超市全聯福利中心以便宜著稱，以鄉村包圍城市策略快速展店，販售生活用品、零食餅乾、生鮮食品等，壯大運營規模，成為許多民眾採買首選。近日一名網友到全聯買了2個茶碗蒸，原價1個35元，2個則是70元，沒想到竟被刷成338元，弄清楚原因，才知道原來是包裝條碼惹的禍，就連店員也落入陷阱中。2024/04/13 18:23 -
藍色公路渡輪「卡」沙洲！51旅客擱淺受困
新北市八里左岸公園，有交通渡輪擱淺在沙洲，船上將近51名旅客受困，消防人員利用小船艇接駁，花了兩小時把旅客通通接上岸，幸好沒有受傷，但怎麼會擱淺，業者表示河道淤積嚴重，遇到退潮才出現狀況，目前全額退費。2024/04/11 14:34 -
王品西門2店爆諾羅群聚！「這5天用餐」全額現金退費、醫藥費全包
這是一則關於王品集團旗下餐廳疑似發生諾羅病毒群聚感染事件的新聞報導。文中提到，王品集團的初瓦和嚮辣捷運西門店在4月2日至6日期間，疑似有顧客在用餐後出現嘔吐、腹瀉等症狀。對此，王品集團除了向消費者致歉，也提出了三大關懷方案，包括全額退還餐費、支付醫療費用，以及提供消費者慰問金等。此外，文中也詳細說明了退款的方式和時間，以及如何處理海外顧客的退款事宜。整篇報導清楚交代了事件的來龍去脈，並呈現了王品集團在面對危機時的應對措施。2024/04/11 10:25 -
害警白跑！ 男因「鍍膜消費糾紛」 謊報店家持刀
台中一間汽車美容店的業者指控，有顧客挑了最貴的鍍膜服務，事後把車領回家後，又不斷店家找麻煩，甚至騷擾員工，退費也無法結束鬧劇，最後一次協調對方還向警方謊報店家持刀威脅，讓他們不堪其擾。2024/04/04 19:43 -
客控南投民宿 地震不給退罰1千網一面倒批
有遊客PO文投訴，像南投魚池某間民宿訂了5日一晚住房，結果發生花蓮強震，要求全額退費，但業者表示依照觀光局公布的定型化契約，按照比例原則退訂金，要收1千塊，讓遊客不滿PO文，反而引來其他網友質疑是誰不合理。2024/04/04 19:41 -
強震重創 旅客紛取消花蓮遊、飯店暫停營業
強震不只損壞桃園機場不少設備，不少人趁清明連假要到花蓮旅遊，也陸續取消，尤其在花蓮的飯店，因為災損已經有幾間宣布停業，而旅客們要取消訂房，各飯店也都有不同的規定。2024/04/03 20:07 -
花蓮0403地震蘇花公路全線封閉 理想大地飯店：可延3個月
今（3）日花蓮發生芮氏規模4.2強震，且餘震不斷，也造成道路中斷，然而許多民眾早已規劃好清明連假的旅遊行程，花蓮理想大地表示，目前理想大地渡假飯店營業一切正常。如果旅客因0403地震而需要調整計劃，飯店將樂意協助辦理相關的延期或其他入住手續。可比照颱風陸上警報辦理可延期3個月，如旅客需要退費，則不收手續費。2024/04/03 15:16 -
寶林中毒案4重症「腎功能」喪失恐需換肝 大食代開放退費
寶林茶室食物中毒造成2死、4重症，北市府今（4/1）在記者會上表示，4位重症者可能需要換肝，且都沒尿液，顯示腎功能消失，病況仍危急。由於衛福部檢驗的35項樣本都是陰性，北市將就後續採檢的生物跡證，委託台大法醫所協助檢驗。同時遠百大食代也公布退費方式，3/17～3/25曾至「寶林茶室A13信義店」用餐的顧客，可持發票及身分證辦理退費。2024/04/01 15:53 -
寶林已退款3筆逾800元 吃「粿條、炒麵、香蘭葉茶」
寶林茶室開放3/17到3/25吃過的消費者全額退款，今天第二天，但一早11點遠百開門，還沒看到民眾來退費，不過法務局已經掌握，昨(31)天第一天退款，已經有3筆，一共超過800元的款項，這3筆訂單裡面吃的是粿條.炒麵和香蘭葉茶。不過寶林大房東遠百投保的國泰確定會賠，但二房東大食代廣場投保的新安東京還沒確定，今天上午也到法務局開會討論。2024/04/01 14:16 -
A13寶林3/31起開放退費 需退總金額3.8萬
台北A13寶林茶室的食安風暴持續延燒，業者宣布凡是3/17到3/25，曾到寶林信義店用餐的民眾，無論身體有沒有狀況，都可以持發票證明跟身分證件到A13一樓服務台辦理退費，而業者也算出，需要退費的總金額，約三萬八千元。2024/03/31 14:45 -
《淚之女王》真實版？「奧客」大鬧專櫃 拿商品砸櫃姐、扯頭髮
最近熱播的韓劇《淚之女王》，有段劇情描述客人大鬧專櫃，要求退費理賠，而這個情境真實發生在新北市某間百貨公司！網路上流傳一段，客人疑似不滿化妝品專櫃的櫃姐遺漏部分商品，不只拿東西砸對方，甚至出手拉扯頭髮，事後決定報警驗傷，不排除提出告訴！2024/03/29 19:14
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