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為搶手機警局前大吵 女過度換氣癱地
有民眾覺得站務員不通情理，但也有員警主動幫忙叫救護車送醫。台北市一對情侶檔在派出所門口為了手機大吵，女朋友情緒太過激動呼吸急促，一開始路過民眾還以為是氣喘發作，後來才發現是過度換氣，專業的救護人員表示，緊張、激動容易引發過度換氣症狀，最好的處置方法就是盡量舒緩患者情緒。2016/09/25 18:18 -
婦氣喘民眾幫借輪椅 站務員先問「搭台鐵還高鐵」
台北一名詹小姐在台北車站台鐵剪票口旁，目睹婦人氣喘發作，跑去找站務人員協助，對方卻問「患者是搭高鐵還是台鐵」，讓她覺得不是應該救人第一嗎？問這問題好像有些不通人情。台鐵回應，因為攸關車票退費問題才會事先詢問，並非刁難或是不幫忙。2016/09/25 18:13 -
北捷乘客分級！衝撞閘門列「A」 站務員緊盯
身心障礙者衝撞北捷閘門被列為A級，不過這A級是什麼？北捷表示，這是內部提醒站務人員分為A級、B級，像是身心障礙者、年長者就是列為B級，有困難站務人員隨時協助，不過像日前有乘客踹捷運門，或是這次衝撞站務員就會被列為A級，很多民眾對於這樣的分級，覺得事前防範相當贊同。2016/09/18 18:28 -
傻眼！站務員未提早開門 女騎電動輪椅撞人
日前捷運迴龍站有一名騎乘電動輪椅的女子想進站借廁所，疑似不滿站務人員未事先打開供行動不便者出入的公務門，竟駕車衝撞站務人員，害站務員痛苦坐在地上扶著挨撞的小腿。網友甚至爆料，捷運公司想息事寧人，施壓要求撤告，讓值勤員工沒了尊嚴和安全。但捷運公司回應，公司支持受傷人員，要求撤告的爆料內容與事實不符。2016/09/18 11:48 -
400運務員中秋釀罷！ 列車長怒控工作超時
超過400名的台鐵運務員、串連中秋節集體罷工！有台鐵列車長公布血汗班表，指控常得執勤到深夜，睡不到4小時，又得再值勤；也有站務人員從晚上8點上到隔天早上8點，過24小時後，又從上午8點上早班，等於連續3天都出現在車站，對此台鐵表示，會和工會溝通協調，希望雙方能達到共識。2016/08/14 12:04 -
獨家／讓座、聲音大、童哭鬧 搭公車糾紛前3名
公車上的糾紛時常上演，客運業者統計，最常發生的狀況，包含讓座還有小孩哭鬧，客運司機表示，碰到類似情形，公司都有沙盤推演的訓練，他們會先排解，如果控制不了場面，會報警或者開到警察局。而在公司的站務員，則是透過動態管理系統，隨時查看行車有沒有異常，要是有糾紛，也才好調度，不影響其他旅客搭車權益！2016/08/08 18:23 -
鑽「洞」逃票！南科火車站 柵欄反成漏洞
2008年，為了紓解台南南科地區，台灣燈會運輸問題，台南市府設立簡易的南科火車站。現在卻因為站體設計問題，被民眾發現，時常有人鑽漏洞逃票，而且還是從月台邊鐵柵欄的洞口直接鑽過去出站。站務員坦言，三不五時就抓到逃票行為，一旦被發現，除了補原本票價，還要額外加罰票價的五成罰款。2016/08/06 15:55 -
同站進出逾15分鐘 高捷收費20元男叫囂
搭高雄捷運，怎麼搭到火氣這麼大！有民眾拍到，高雄一名男子買票進站，超過15分鐘以後又原地出站，被站務員多收20元車資，男子不服氣爆發口角。儘管最後男子付錢，氣沖沖走人，但事實上為了避免有人鑽漏洞，進站又從同一站出站，高捷早有明文規定，同站進出超過15分鐘都得收取最低車資。2016/07/27 12:49 -
獨家／「車開走怎辦？」女子走錯高鐵月台 怒罵站務員
疑似走錯月台，旅客對著高鐵人員謾罵台，7月南港高鐵站剛開通，成為高鐵北部的起始與終點站，造成不少亂象，除了壓縮到台北車站的旅客上車時間，從南港車站上車的乘客也寥寥無幾，一名女乘客也因為走錯月台，趕不上直達車，直接在車站大廳大罵高鐵站務員。2016/07/17 19:04 -
獨家／高鐵前站務員逃票！ 台北高雄疑只花60元
高鐵員工窩裡反，從台北到高雄她最低只要花60元，一名劉小姐曾在高鐵當過站務員，熟悉列車長查票漏洞，這個月9日，她搭高鐵逃票，台北高雄原價1490元，但她只買台北板橋這一段40元車票，搭車到左營站後，再請男友接應，從閘口外遞一張左營到台南的車票，劉小姐拿到票後，拿這一張票跟服務員說，東西忘了拿要出站，站務員讓她走出閘口，但其中一名員工相當機警，發現這位前同事一再利用這樣方式逃票，報警抓人，依詐欺罪將情侶檔送辦。2016/06/22 18:32 -
乘客昏倒！公車司機、站務員 無縫接軌救援
台南一名77歲的陳姓男子搭公車出門，沒想到公車才開到一半，男子突然昏倒了，公車司機發現情況不對勁，當機立斷把車開到距離只有100公尺遠的新化轉運站，同時通知站務人員急call救護車，公車一到站醫護人員無縫接軌，緊急將人送往醫院，救了男子一命。2016/05/04 16:29 -
霸氣女站務員指揮交通！ 旅客乖乖整隊
花蓮新城火車站有一名最「霸氣」的女站務員，她叫黃明月，每天早上9點鐘就會拿著大聲公，指揮所有旅客入站，陸客聽到她的指揮也會乖乖排隊，但也有旅客嫌她「太雞婆」，讓她常常被投訴；不過這三年來，在黃明月的指揮之下，車站秩序良好，旅客搭錯車的機率也大幅下降。2016/04/26 10:50 -
「妳不能上車！」 醉客搭車遭阻翻桌打人
還原這是事件經過，原來當女子走向櫃台要搭車時，一聽到站務員說拒絕他上車就開始大吵大鬧，甚至還打翻桌上水杯，抓人就打，雙方才會引發衝突，客運業者強調就怕醉客在車廂內影響到其他乘客和駕駛，或是做出危害到行車安全的行為，才會訂定出拒絕搭載的規定，任何大眾運輸工具都一樣。2016/02/17 12:54 -
經過聊天也錄音？ 北捷詢問處引侵隱私疑慮
到捷運站儲值、買票也會被錄音，有民眾發現北捷詢問處窗口貼著一張小告示，上頭寫著錄音測試中，不只沒主動告知，收音範圍、時間點也沒寫，擔心只要在附近聊天、講電話都會被錄下來，對此北捷表示，錄音是為了瞭解站務員服務態度，以及還原突發事件，內容不會外流，但消基會表示，不是金融交易行為，民眾有權利拒絕被錄音，建議北捷最好訂出明確錄音範圍，避免引發侵犯隱私疑慮。2016/01/02 19:14 -
獨家／颱風天「進站」卻擠不上火車！ 乘客退票遭拒
中秋節「收假碰上颱風」，台鐵、高鐵人擠人，有人幸運買到車票卻卡在月台上不了車，事後要退票竟然因為車票已經被站務員剪過，等於已經搭乘不能退票。民眾形容當時好不容易擠進月台，卻擠不上車廂，她才選擇放棄，離站時也忘記「蓋證明章」。根據台鐵局統計，光是從中秋前一天到9月30日這6天，退票張數就超過8萬9千張，退票金額將近3千萬元。2015/10/01 18:38 -
溫馨！女子趕約會鞋壞了 站長熱心「送鞋」
台南中洲火車站上演了溫馨感人的「送鞋記」！一名精心打扮的長髮女子在中洲站轉車，準備要到高雄跟男友約會，沒想到，腳上的高跟鞋卻在月台上脫膠，整個鞋底脫落，根本沒辦法行走，她沮喪呆坐月台，錯過了一班車，站長看到了上前關切，還熱心幫她找來一雙全新的球鞋應急，讓她超感動！2015/09/06 16:58 -
「頭痛想殺人！」 51歲男捷運站恐嚇砍人
9日晚上10時多，有一名鍾姓男子在捷運站內，揚言殺人，他向站務員供稱自己頭很痛、有幻聽、幻覺，想在捷運站內砍人，警方接獲通報後，立刻趕到現場處理，才知道男子領有身障手冊，沒有帶武器，不過一身酒氣。2015/08/10 06:53 -
擬砍乘客刷卡8折 北捷先為員工加薪1成
台北捷運研擬取消悠遊卡8折優惠之際，現在早一步拍板的是，要花3.6億替員工加薪，基層員工加一成幅度最高，月領3萬的站務員為例，加上3大獎金，年薪破51萬，北捷工會分析目前年運客量超過7億人次，6千多名員工每人平均要服務12萬乘客，調漲有理。2015/06/25 18:54 -
吳念真子搭捷運 下車遭惡男尾隨嗆聲
吳念真的32歲兒子吳定謙，4日晚間在臉書透露，搭捷運下車時和人起口角，原本他選擇低調離開，沒想到這名年約40歲的男子一路尾隨還出言挑釁，吳定謙最後只好向站務員通報。2015/06/05 14:34 -
陸男地鐵逃票被抓 惱怒打站務員反遭圍毆
大陸各地地鐵亂象見怪不怪，最常發生的就是逃票，但在湖北武漢有男子不滿逃票被抓，竟然攻擊站務人員，結果反遭4名壯漢反制圍毆，而在四川成都，則是有女子把安檢員推下樓梯導致當場昏迷2015/05/18 11:54 -
站務員當「挑夫」拿行李 高鐵服務遭濫用
針對老人家或是行動不便的旅客，高鐵提供旅客導引服務，可以協助旅客搭車，但卻有乘客濫用服務，把站務員當成「挑夫」，要人家來拿行李，自己兩手空空搭車，甚至還有攝影師直擊，拍下照片。高鐵表示，基於服務和同理心，對於「暫時性」的行動不便，像是媽媽帶小孩或是行李太多，都會提供協助，但就怕方便被當隨便，反而讓真的需要的人卻用不到2015/05/17 19:21 -
台鐵票務員遭呼巴掌 偷襲女迅速逃離
台鐵高雄車站發生站務人員遭襲案，60歲的傅姓票務員，在票口遭到一名女子偷襲呼巴掌，現場民眾都很錯愕，女子則是迅速逃離現場，這名票務員在台鐵工作38年，雖然目前不打算追究，他還是很訝異，不知道招誰惹誰2015/03/31 23:24 -
酒醉險跌落月台 女乘客撂日文大鬧高捷
高捷後勁站12日下午，有一名女子上車時差點跌落軌道，站務員看到上前攙扶並詢問資料，才發現他身上有濃濃酒味，由於她用日文胡言亂語，甚至拒絕送醫，一度讓警方誤以為是日籍乘客，最後看了證件才確定是高雄人，等了3個小時，終於等到她的舅舅將人接走2015/03/13 17:57 -
動漫「高捷娘」萌翻！ 日鐵粉絲跨海見偶像
高雄捷運在去年十月份推出了虛擬萌系站務員，有長髮大眼的小穹、金髮台德混血的艾米利亞，在捷運站都看得到她們宣導搭乘捷運要遵守的規則，超萌的動漫人物引發網路熱潮，甚至還紅到日本去，就有日本粉絲特地跨海來台參加情人節的特別活動，目前粉絲為偶像開的臉書粉絲團參加人數已經超過3萬3千多人，成功拉近了高捷與年輕人的距離2015/03/02 15:00 -
〈獨家〉「給我免費餐點」 醉漢搭高鐵飆髒話動粗
有醉漢搭高鐵，在車廂內大鬧，還揮拳想打列車長，這個月24日晚上，有民眾從台中搭高鐵，直達左營站，但上車沒多久，一名男乘客，對高鐵女服務員咆哮，要求提供免費餐點，列車長前來關切，男子回嗆說整車人都被你害死了，接著動粗，遭到制止，列車長擔心其他乘客安全，免費讓同車廂乘客升等到商務車廂，並通報站務員跟警方，在終點站逮人，才結束40分鐘鬧劇2015/01/30 17:53
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