-
〈獨家〉悶！5.5元水餃買單數就進位 違法開罰
從去年開始，原物料上漲，全國知名連鎖店家也跟著調漲水餃價錢，一顆水餃5元變5.5元，卻有民眾投訴，購買單數顆的水餃，店家將價錢自動進位，等於多收顧客5角，根本就是再漲一次價。對此消保官表示，0.5元進位成1元計價，已經違反消保法，店家應該自行吸收5毛錢， 雖然只是5毛，不改善最高開罰150萬。2012/10/16 19:09 -
「高於底價」即售違法！ 毀約免付仲介費
往後即使買方出到委託價，可能也沒那麼容易交屋了！一般來說，民眾委託仲介賣屋，如果出到底價，等於是達到契約上說的，願意出售價格，按照房仲行規，就可以算成交，收取「服務報酬」；但台北市仁愛路四段，日前有間黃金店面，就發生已經出到底價，但屋主想停止契約，房仲告上法院，最後法官認為這種「底價就賣」的方式，扼殺賣方的決定權，違反消保法，判定房仲敗訴，契約不成立。2012/08/31 12:24 -
〈獨家〉黑巧克力變白？ 遊韓購名產竟發霉
民眾到韓國旅遊，到機場周圍的名產店，購買韓國旅遊必買的伴手禮「樂天巧克力」，帶回台灣正準備要分送出去，發現其中6瓶裝內骰子大小的巧克力，全部發霉黏成一塊，民眾看了差點吐出來，直呼真的是太噁心了，但消保官表示，台灣消保法並不適用在國外購買的商品，消費者要求償，還得透過外交平台，或是經由代理商協調，因此當下沒有發現問題，回國後恐怕都很難求償。2012/08/20 19:12 -
〈獨家〉優惠券「逾期失效」？ 消保官：已經違法
電影院、運動中心為了留住顧客，幾乎都會推優惠券，一次買個10張、20張，就能打個8到9折，不過很民眾都以為上頭的優惠期限一到，就沒用了，甚至還有業者印上逾期無效的字樣，但根據消保法，同樣是花錢買的優惠券，就像現金禮券有同等價值，就算過期了，只要補足差額就能繼續使用，只有業者贈送的抵用券，因為是免費的，所以可以加上必須購物，或逾期無效等等的附帶條件。2012/07/25 18:48 -
〈獨家〉未危害安全 新車滲水只修不給換
一般人買車，最怕買到瑕疵有問題的車，消保法在「汽車買賣定型化契約」裡，載明了6項重大瑕疵，包含煞車失靈、熄火故障，甚至起火燃燒等等，才有可能解約換新車；台中就有一位黃先生，剛買的新車出現滲水、生鏽的問題，但因為沒有危害到安全，車廠表明，沒辦法換新車。2012/05/21 19:03 -
〈獨家〉好貴！？摔Mic得賠6千 KTV遭控坑錢
到KTV唱歌，不小心摔壞麥克風，竟然被索賠6000元，這是新北市一位家長的控訴，就讀小六的王同學，19日和同學去唱歌，沒想到卻被服務生以摔壞麥克風的理由，要他賠償6000元，王同學乖乖掏錢，但事後家長發現，這麥克風根本沒壞，也沒有6000元的價值，指控業者，根本是看準國小孩童沒有危機處理能力，變相坑錢，消保官說業者此舉已涉嫌違反消保法。2012/05/20 19:03 -
〈獨家〉「雙」雞堡套餐只給1個！傳單誤導 糗！
速食店傳單總是把餐點拍得又大又令人垂涎三尺，讓消費者在實際拿到餐點後，不免有落差，而這回有消費者投訴，速食店最新推出的雙雞堡套餐，傳單上明明就是2個大漢堡，但買的時候才知道得2選1；儘管仔細看有小字體寫著含單堡，但消保官看了後也覺得有誤導消費者之嫌，強調依消保法，說明字體如果因為印刷太小「難以注意存在」，就不構成契約內容。而業者則表示，的確有消費者誤會，會改變設計方向。2012/05/07 19:14 -
「約滿續扣款」健身惹議 可罰20萬
健身風氣越來越流行，但行政院消保會卻發現，健身中心的消費糾紛，也越來越多，光去年一整年，就有761件申訴案件，佔消費糾紛排名第8；消保會研擬修正，健身中心定型化契約，保障消費者權益，像是不少消費者，明明花錢買課程，轉點上課卻還要被收轉點費，甚至有人明明契約到期，卻被業者「主動」續約扣款，業者違規，明顯影響消費者權益，未來依照消保法，最高可罰20萬。2012/04/27 13:07 -
〈獨家〉網拍7天內要退貨 買家不用付運費
很多人都有在網路拍賣或是電視購物的經驗，不過你知道嗎？消費者退貨，運費應該由誰支付？消保官表示，只要在非實體店面消費，7天內想要退換貨，就應該由賣家負擔運費，並且不能多收手續費，但在網拍賣場上，還是有很多賣家私自規定，顧客退換貨得自行支付運費；台中一位林小姐，在網路上花了3980元買電腦，退貨後賣家卻扣除運費，只退3700元，像這種行為已經違反消保法。2012/04/25 19:21 -
〈獨家〉健身請假沒證明得付費 民怨離譜
上健身中心運動，經常得花上萬元才能入會成為會員，不過中途想請假，可能得注意健身中心業者設下的門檻！高雄一位孫小姐抱怨，自己請產假後想再繼續請假，不過健身中心合約上卻註明，如果沒辦法提出請假證明，雖然能請假，但卻得每個月支付300元的行政管理費，消保官說，其實這明顯違反了消保法的使用者付費和平等互惠的原則，並不合理。2012/04/21 19:01 -
「生鮮、影音」7天鑑賞恐不再！ 消基會批
在網路或電視上購物如果買了不喜歡，按現在的消保法規訂定，7天內都能退貨，不過現在有立委認為，這樣的法條或許不合時宜了，按國際潮流，像手機APP、影音軟體或生鮮食品等等，因為產品性質特殊，應該要取消鑑賞期規定，並且交給行政院去認定，但消基會就認為這樣民眾權益不但開了倒車，而且讓行政院決定什麼商品可以退，什麼商品買了不能審閱，等於球員兼裁判。2012/04/21 13:25 -
〈獨家〉團購SPA限單人使用！ 消保：不侷限本人
台中一名王小姐投訴，在團購平台網站買了4張SPA優惠券，使用時卻被要求她只能用1張，剩下的3張必須轉讓給別人用；對此，業者表示，網站上已經說明「單人限使用一次」，但王小姐認為，網站上寫的是「認券不認人」，單人限使用一次，不代表「本人」限使用一次，消保官則認為，根據消保法第11條，業者解釋和消費者認知有誤解時，應該採取有利於消費者的解釋。2012/04/09 19:02 -
〈獨家〉網拍難退！個人賣家 無7天鑑賞期
網路拍賣一定有7天鑑賞期嗎？那可不一定，台北一名女大學生，花了2100元，在網路上買了一款麂皮流蘇包，原本在網路上，看到的照片是米白色，但實際收到卻是深灰色，女大生想退貨，賣家卻說消保法規定的7天鑑賞期，只適用企業經營，她是個人賣家，不適用消保法，拒絕退貨，對此，消保會表示，所謂的個人賣家，僅限出清個人物品，而且數量在1件到2件，必須個案認定，但就算消保法不適用，根據民法，買家還是能解除契約，要求退貨。2012/03/11 19:10 -
春節購物糾紛 退換貨「6成」最高
農曆春節遊，許多民眾喜歡購物和出門旅遊，但也容易衍生消費糾紛，行政院消保處統計出3大糾紛，退換貨問題就最常見遊，要提醒民眾，如果是逛百貨和賣場，因為看得到實體商品，除非商品有瑕疵，購買後，並沒有消保法所保障的7天內可退換貨，因此下手前得考慮清楚。2012/01/22 12:10 -
「PC軟體拆了不退」 網購商城敗訴
民眾只要在網路上買東西，都可以受到《消保法》保障，7天內無條件退貨，不過PChome線上購物在去年5月，對「電腦軟體」設下退貨條款，規定拆開包裝就不能退貨，衍生爭議，遭北市府盯上，業者不服氣打行政訴訟，最後被判「敗訴」，雖然還能上訴，但業者似乎為了留住數萬名會員的心，網頁上的最新退貨規定，已經做出「部分」讓步，電腦軟體不拆封都能退。2011/11/19 18:38 -
衣服有瑕疵就可退 6個月內有效！
究竟買衣服在什麼狀況下可以退換，其實消保法規定，只要是看得到實體商品的商店或攤販購買衣服，發現有瑕疵，在沒有穿出門或洗滌情況下，6個月內都可以退換，甚至要求店家退現金，就算是店家表示特價品售出恕不退換，還是可以退，不過像是貼身衣物礙於衛生問題，只要店家有事先告知就有權不接受退換。2011/10/30 18:49 -
吃定民眾？ 早踢爆「特價不實」賣場裝瞎
賣場亂標價，特價商品買不到或是「買越多越貴」，問題存在已久，消保官表示，其實賣場出包，依據消保法，有「誤導消費者嫌疑」的話，最高可罰6萬，但必須是要民眾「主動」向消保官提出檢舉，而網友自己也組成「糾察隊」，把賣場亂象照片集結起來，其實，TVBS也多次直擊和接獲消費者投訴，賣場標錯標越來越離譜現象，但賣場總是回應，是商品數量破萬種，「難免會出錯」。2011/08/22 12:30 -
〈獨家〉這也禁！？餐廳禁嬰兒帶外食 娃餓肚
帶小嬰兒上餐廳吃飯，父母通常會自己再準備些嬰兒食品，以備不時之需，但就有家長投訴，被封為「貴婦百貨」，但裡頭的餐廳卻禁止給嬰兒吃餅乾，又沒賣嬰兒食品，讓小BABY整整餓肚子一小時，求證貴婦百貨和餐廳，都表示應該是店員過度制止，會加強員工訓練，但這種不給嬰兒吃餅乾的行為，依據消保法，最高可以罰到150萬元。2011/07/31 18:13 -
北市鐵腕罰谷歌 手機族嗆「幫倒忙」
台北市政府對跨國企業Google開罰百萬，因為Google Android系統付費軟體，只有15分鐘鑑賞期，違反台灣消保法7天鑑賞規定，Google態度強硬，乾脆停賣付費軟體，要等總公司派人來台協調。北市府祭出鐵腕，有人大聲叫好，認為捍衛消費者的權益，但也有人認為，數位軟體鑑賞期延長成7天，不利保護數位內容，北市府開鍘於法有據，卻也意外引發討論！2011/06/28 12:19 -
7天鑑賞變15分鐘！ 北市罰谷歌1百萬
台北市政府今天大動作，對跨國企業GOOGLE開罰台幣100萬，原因是GOOGLE ANDROID系統上販售的付費軟體，只提供消費者15分鐘猶豫期，這已經違反台灣消保法7天鑑賞期的規定，GOOGLE態度強硬，還停止付費應用軟體的銷售，ANDROID系統手機用戶目前無法付費買應用程式；北市府則是再說重話，認為GOOGLE形同綁架台灣的消費者，如果不提改善計畫，還要再開罰。2011/06/27 18:06 -
塑化劑風暴／塑毒染全台 「填表」串聯求償人海戰
被塑化劑污染的產品高達959項，引起全台民眾恐慌，偏偏官方「惦惦」不作聲，行政院消保會只有「被動」受理申訴，逼的受害家長只能自力救濟，先整理家中幼童的疑似病症，準備向廠商求償，消基會則是設計一張「求償表格」相挺，最快下個禮拜，會找來各家業者協調賠償金，至於「依法不能作為」，不能幫民眾告廠商的消保官，則是考慮修法，把塑化劑對健康的潛在傷害，納入消保法。2011/06/07 12:10 -
金保法三讀！ 小蝦米有武器可抗鯨魚
4年前雷曼事件橫掃台灣，5萬投資客受害，包括前行政院長劉兆玄慘賠千萬，更多人官司還在打、求償無門，不過立法院三讀通過「金融消保法」，只要是銀行提供的所有金融產品衍生爭議，消費者都可以請求金管會旗下新設立的組織評議，而且等同法院民事效力，這條法案三讀，被小蝦米視為有武器可以對抗大鯨魚。2011/06/04 12:11 -
預售票不給退 花博：屬「規費」合法
花博在下週一25日就要閉幕，卻還有100多萬張「預售票」沒有使用，變成名副其實的「廢票」，有民眾想要退票，卻發現花博售票口不給退票，向消基會投訴，消基會認為有違法消保法的嫌疑，台北市政府則提出解釋，當初花博預售票，有市議會背書，屬於不受消保法的保護的「規費」，所以無法接受退票。2011/04/19 12:21 -
「不負責條款」多 婚友社契約漏洞
單身男女想付錢加入婚友社，一定要把契約看清楚！消基會調查9家婚友社發現，業者利用「不負責條款」，撇清責任，包括「不保證」會員資料真實、正確，不對網站內容負責，讓會員隱私失去保障，明顯違反消保法，更有業者規定，繳錢3天以上不退費，消基會提醒，只要是上網付錢加入婚友社，7天內都可以主張退費。2011/03/24 12:48 -
〈獨家〉未先告知「禁外食」 限時用餐恐違法
店家為了自家消費者權益，霸佔騎樓，張貼告示要求沒消費的民眾停車得付費，這樣不合理的要求可能觸犯刑法，而事實上，店家要求消費者禁帶外食、最低消費或者規定用餐時間，這些消費者或許會覺得不太合理的規定，消保官說，如果店家沒明顯告示、也沒在消費前告知，一樣侵犯消費者權益，違反消保法！2011/02/28 18:47
廣告
