台中一名王小姐投訴，在團購平台網站買了4張SPA優惠券，使用時卻被要求她只能用1張，剩下的3張必須轉讓給別人用；對此，業者表示，網站上已經說明「單人限使用一次」，但王小姐認為，網站上寫的是「認券不認人」，單人限使用一次，不代表「本人」限使用一次，消保官則認為，根據消保法第11條，業者解釋和消費者認知有誤解時，應該採取有利於消費者的解釋。
王小姐在團購網看到全身SPA優惠券，標榜原價3000多元，打1.2折，不到400元，馬上下標購買4張團購券，使用後，SPA業者卻告訴她，王小姐不能再來第二次，必須把剩下3張券讓給自己的親友。
投訴民眾王小姐：「單人限使用一次，單人不就是一個人，一個人限使用一次，那他沒有說『本人』限使用一次。」
王小姐說，團購網QA資訊裡，明明寫著「認券不認人」，因此看到說明細項內「單人限使用一次」，就認為應該是每個人每次去只能使用一次，她買4張理所當然就是用4次，但業者的說法是，這4張優惠券，買方只能用1張，消保官認為，商品的說明細項和消費者的解讀不同時，就應該採取有利於消費者那一方的解釋，也就是俗稱的帝王條款。
台中市消保官陳柏菁：「他有可能會設下一個陷阱，讓消費者成為上線，去拉其他消費者也來做這樣的團購的做法，或者接受這樣的服務，來打開自己的知名度。」
網購平台客服主管：「(優惠)券確實是認券不認人沒錯，不過商家為了確保雙方權益問題，到店消費的時候，他都會請消費者簽上大名做認證。」
業者強調民眾既然要搶優惠，當然就會有所限制，但消保官認為業者不能因為提供優惠價格，就降低服務品質，甚至開出許多限制，消費者如果遇到類似狀況，可以向消保官投訴。
