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網購美食「不退換」 消基會：違法
民眾喜歡揪團上網買人氣美食，一年商機破200億台幣，消基會卻發現，明明「消保法」規定，網購商品包括食物「7天內」包退包換，但是部分知名業者，卻祭出不合理條款欺負消費者，像是規定退換貨只有「到貨當天」才可以，或是拆了包裝就不能退，這些都算違法。2011/02/14 13:01 -
〈獨家〉買衣3天後反悔 無瑕疵百貨可拒退
台中市一名女子，到百貨公司買衣服，花了1萬多元，事隔3天她想退貨，但遭到拒絕，女子質疑，消保法不是規定，買賣商品有7天鑑賞期嗎？針對這點，消保官解釋，7天鑑賞期，是針對網購、郵購或電視購物，但百貨公司屬於實體店面，消費者挑選後決定購買，如果商品沒有瑕疵，不能任意退貨。2010/10/19 11:59 -
TVBS揪橡皮擦含「毒」 經部訂標開罰！
TVBS在8月30日開學前，公佈市售橡皮擦報告，檢驗8種產品，6種含有可能擾亂賀爾蒙的可塑劑，含量甚至高達600多倍，憂心學童安全，經濟部罕見召集各大業者，訂出可塑劑標準，跟歐盟同步，未來只要超過0.1%，就不合格，雖然法條不溯及既往，但經濟部說，依照消保法，會進行抽查，如果超標，不但得下架，最重還可罰200萬！2010/09/14 18:37 -
真假味精／〈獨家〉假貨流竄處理消極 消保官令下架
知名品牌「高鮮味精」出現假貨，經過TVBS 2個多月的追蹤查訪，在取得假味精之後，我們立刻把樣品送到SGS台灣檢驗科技公司化驗，結果出爐，假味精的成分就是鹽巴跟不明澱粉的混合物，其中的總氮量只有國家標準的1/10，而且假貨大多流入市面上的餐廳跟小吃店。根據了解，今年以來，已經至少出現2起民眾的投訴案件，但台灣味精市佔率第一的知名味精品牌公司，只有低調地替消費者換貨，卻沒有主動告知民眾產品出現假貨的訊息，台北縣消保官認為知名味精品牌公司態度消極，已經違反消保法，要求業者立刻下架，直到換成新包裝為止。2010/08/23 19:09 -
「大師作品不能退」 538萬花瓶踢鐵板！
買東西到底能不能退貨？新竹一名周姓退休員警，2年前透過代理商，向德國瓷器公司，訂製一只583萬元的手工黃金牡丹花瓶，花瓶製作完成後，男子卻認為彩繪和花瓶外型，不符期待要求退貨，雙方鬧上法院，法官認為當周姓男子是在1年半後才反悔，不符合消保法退貨規定，判決周姓男子須支付尾款408萬元，不過，其實這家代理商旗下4個品牌，都是歐洲百年精品，客人很低調，因為一出手就是7位數。2010/04/08 19:15 -
獨一無二！ 訂製583萬花瓶反悔不能退
新竹一名周姓退休員警，2年前透過代理公司，向德國一家瓷器公司，訂製一只要價583萬元的手工黃金牡丹花瓶，但1年半後花瓶製作完成，周姓男子卻認為彩繪和花瓶外型和預期中的不同，要求退貨，雙方鬧上法院，法官認為當初是周姓男子在1年半後才反悔，不符合消保法的退貨規定，判決周姓男子必須支付尾款408萬元。2010/04/08 12:24 -
〈快訊〉砷有機？無機？ 北縣法制局長：採樣無誤
速食店的油到底是有機砷，還是無機砷？檢方以無證據不足簽結，但負責此案的台北縣法制局長陳坤榮強調，衛生署有規定，砷的含量必須在標準以下，當初他們去檢驗時，結果證明速食店油的砷含量已經超過標準，依照消保法的精神，消保官是有義務要公佈。2010/03/01 11:11 -
撲克牌有毒！賣場全淪陷 追連帶責
連續幾天看到年貨檢驗不合格，連過年用的撲克牌也被驗出可能致癌的甲醛，大賣場紛紛榜上有名，難道大賣場的把關還不夠嗎？有議員翻出消保法，指出通路商也有連帶責任，最高可以罰150萬，但消保官表示，消保法也規定要讓賣場有「限期改善」的機會，因此，可以看到每次檢驗不合格，賣場的標準動作就是趕快下架，至今還沒有因此挨過罰。2010/02/09 12:18 -
〈獨家〉床墊能抗新流感？ 誇大療效恐觸法
聽到H1N1新流感人人自危，不過卻有業者抓住民眾的危機感，當做賣點促銷！台北縣有一個床墊製造業者，把「抗新流感床墊」當做主力商品，強調他們的床墊，因為加了一層備長炭，睡了這床墊就能抵抗新流感；不過消保官認為，除非業者能舉證，否則就有廣告不實和宣傳療效的嫌疑，可能觸犯消保法和藥事法。2010/01/26 19:16 -
「刷2萬遲1日罰3千」 消基會批禿鷹
去年6月，台北地方法院出現一則卡債清償的司法首例，當事人欠下中信銀利息加上本金46萬，和現金12萬，最後地方法院依照「消保法」判決，定型化契約違反誠信原則，無效，當事人只要還「本金」就可以！消基會也因此調查坊間20家發卡銀行，發現有18家，幾乎是只要持卡人延遲繳交最低金額1天，馬上調高循環利率20%，以刷2萬元為例，最高利息居然要繳交到將近3000元，消基會也痛批，銀行對這種懲罰性的違約金，根本是禿鷹行徑。2010/01/14 12:19 -
美牛開放／槓馬政府！ 郝龍斌：北市拒美牛內臟
中央的政策，台北市不打算逆來順受，針對美國牛肉進口內臟、脊髓、絞肉部分，台北市長郝龍斌大動作，發起「拒用美國牛內臟脊髓絞肉聯盟」，強烈建議台北市1萬5千個店家配合加入，甚至還會設計標章，區隔「使用」跟「拒用」美國牛的餐廳，提供消費者選擇；另外如果因為標示不實，致使民眾患病，台北市政府將會依照消保法開罰，罰款最高可達150萬元。2009/10/26 18:11 -
「標錯價沒誠意」 戴爾挨罰百萬創首例
知名電腦商「戴爾電腦」的台灣官網，2度標錯價，事後只願意針對5萬多筆訂單，發折價券補償，售價也沒比其他通路便宜，北市消保官裁量，業者根本「欠缺誠意」，依照「消保法」開罰100萬，限2週內改善，而且不排除連續罰，把全體消費者損失的8千萬討回來，這也創下國內消保官，首次因為業者惡行重大，依法開罰的首例。2009/07/30 10:43 -
「標錯價沒誠意」 戴爾挨罰百萬創首例
知名電腦商「戴爾電腦」的台灣官網，2度標錯價，事後只願意針對5萬多筆訂單，發「折價券」補償，折價後也沒比其他通路便宜，北市消保官裁量，業者根本欠缺誠意，依照「消保法」開罰100萬，還限業者2個禮拜內改善。不管是改發現金，或是以通路最低價來賣，甚至把最原始的線上折扣價，再打85折賣，戴爾都必須作出選擇，否則消保官不排除連續罰，把全體客戶損失的8千萬討回來。2009/07/30 08:48 -
住宿券限制多 消基會抽查100%違規
住宿券變成廢紙，那該怎麼辦？消基會下午召開記者會，在抽查市面上10家飯店，對於住宿券的契約，發現全都不合格，不合理的地方像是有使用日期限制、限制熱門假期入住要加錢，或者是不得找零的規定，認為業者這種行為，除了違反交通部所公佈的定型化契約規定，也根本就是在欺負消費者，目前希望透過消保法的修訂，對業者處罰2萬到20萬的罰款，保護消費者權益。2009/07/20 18:30 -
拒填年收資產 竟遭銀行拒絕開戶
台中縣一位楊先生，日前到國內某銀行開戶存錢，銀行要求他填寫年收入、資產狀況跟預計投資金額，他覺得這些資料已經涉及他的隱私，拒絕填寫，沒想到銀行因此拒絕他開戶，銀行解釋，開戶資料是必需在電腦建檔，不能幫客戶代填，楊先生拒填他們就沒辦法開戶，但消保官認為銀行的做法違反消保法，如果不改善，要把他們列為黑名單。2009/06/10 12:10 -
〈獨家〉「少一個零」冰箱1680元 網購爆紛爭
網拍越來越風行，只是賣家PO錯價格，訂單到底要到底算不算數呢？TVBS發現知名購物網站，販賣韓國進口全新冰箱，標價竟然只要1680元，幾乎原價的1/10，比跳樓大拍賣還便宜；有眼尖的民眾發現，立即下單，還上網公告，號召其他網友一起撿便宜；家電業者接到暴量訂單才發現，原來是價格少PO了一個零，價差10倍；不過依照消保法，只要消費者完成匯款，業者就必須依照1680元的價格販售，PO錯價格的店員很擔心，一一打錯話致歉，除了退款還加送1千元禮券，亡羊補牢。2009/06/09 19:01 -
〈獨家〉爭權益！搭小黃遭撞 乘客也能求償
搭計程車遭撞受傷，乘客到底要向誰求償？有一個王先生，去年10月搭計程車被撞得頸椎受傷，2個月全身癱瘓，但司機和對方達成和解，計程車獲得了賠償，卻沒有幫王先生求償；不過依據消保法，即使這件車禍錯不在計程車司機，但向對方索賠的時候，司機有義務代乘客求償，否則司機本身就要賠償乘客的損失。2009/04/02 21:00 -
「安全玻璃」奶瓶 碎裂割傷1歲童
台中一名母親用奶瓶餵奶時，奶瓶不慎掉落地面，割傷1歲大的女兒，送醫縫了3針，家長表示，奶瓶標示著安全玻璃卻一掉就碎，憤而向消基會申訴，業者卻說，安全玻璃奶瓶並不代表絕對安全，消費者在使用上還是要防止摔落，但標示不清的部分，已經涉及違反消保法。2008/10/20 13:21 -
排毒爭議／林光常排毒書 消保官勒令下架
被稱為排毒教父的林光常被檢方起訴後，下午台北縣消保官依照消保法，要求出版社將林光常的所有排毒書，全面下架，同時要求要把書商的書全部回收，出版社很無奈，因為其中一本已經印刷69版的暢銷書，數量很多，很難回收，而且損失難以計算，出版社希望等三審定讞後再下架。2007/09/06 19:14 -
「學員」報名 心靈課程扣4千手續費
假如有朋友說要帶你去上課，幫你報名，現在要當心了！台北有間公司開設的心靈教育課程，5天要新台幣1萬9千5，開課前退費得先扣除「行政金4000元」，消基會批評已經違反消保法。2007/04/17 13:05 -
「金牌」無預警轉賣 加州接手強加價？
知名的金牌健身中心，無預警轉賣給加州健身俱樂部，部分會員向消基會投訴，他們每個月繳的會費，從988漲到1888，氣到想要終止合約，結果當初繳的3萬元，1元都不能退，消基會強調加州的行為已經違反消保法，不排除集體興訟。2007/01/23 12:27 -
啤酒瓶驚見鐵條！ 無法可罰製造商
消費者買飲料真的要小心，您知道嗎？有人在便利商店買啤酒，竟然發現裡頭有一根7、8公分長的金屬條，這個品牌的啤酒製造商是美國某知名大廠，消費者想要求償，卻發現國內的法律根本無法可管，只能依照消保法，要台灣的代理商給個交代。2005/05/18 12:40 -
〈獨家〉制止惡漢插隊 竟被打斷4顆牙！
仗義執言趕走插隊惡霸，居然還被痛打！台北市一名婦人，日前帶著三個女兒到一家知名麵包店排隊買麵包時，突然有一名男子硬要插隊，婦人出面制止，對方竟當眾打人，還打斷婦人4顆牙。被害人依「消保法」提告，求償33萬，不料卻遭駁回，氣得婦人大罵沒有天理。2005/04/02 17:49 -
手機送聯強維修 小心二手貨
知名的手機代理商聯強國際有沒有用贓物？答案還有待警方調查。不過我們追查發現，原來這些手機代理商都在跟客戶大玩文字遊戲，都是拿所謂「維修過後的良品」來進行手機維修，而這些零件其實就是「二手貨」，消基會表示，這種作法已經違反消保法，消費者可以求償。2004/12/24 17:35 -
標示不清！香華天11家店 全面下架回收
本土化妝品牌香華天，因為廣告誇大不實，以及外包裝的產地標示不符，台北市衛生局下午再度開出3張罰單，並且以違反消保法第21條，要求業者立即將產品全面下架，香華天也在百貨公司的要求下，傍晚已經展開回收。2004/12/17 15:49
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