知名電腦商「戴爾電腦」的台灣官網,2度標錯價,事後只願意針對5萬多筆訂單,發折價券補償,售價也沒比其他通路便宜,北市消保官裁量,業者根本「欠缺誠意」,依照「消保法」開罰100萬,限2週內改善,而且不排除連續罰,把全體消費者損失的8千萬討回來,這也創下國內消保官,首次因為業者惡行重大,依法開罰的首例。
北市法規會主委葉慶元:「我們今天決定,對戴爾公司祭出新台幣1百萬元的罰鍰。」
開鍘重罰!知名電腦商戴爾,2次標錯價只發折價券了事,北市消保官痛批,業者沒誠意先罰100萬;到底多沒誠意,看看6月25日,戴爾官網價少標7千元,訂單4.3萬筆,一口氣賣掉14萬台筆電跟螢幕,拖了1個禮拜,戴爾才點頭同意「發券補償」,螢幕折價1千、電腦折3千。
但似乎沒學到教訓,7月5日又把原價6萬多元的筆電,錯標成2萬多元,訂單1萬4千筆,最後又不認賠,只發2萬元的筆電折價券,累犯不改,消保官決定依「消保法」開罰百萬,創下國內首例。
北市主任消保官陳柏菁:「其他通路拿到的價錢,它(戴爾)折價券折價以後,一樣的價錢就可以拿到,這樣的話,請問它這樣的締約過失,它這樣的一個『錯標』,它都不用付出代價嗎?將近1400件的申訴案,損失的金額,如果以消費者可以用錯標的金額來算的話它損害的案件,將近要8000多萬。」
消保官下令業者兩週內改善,不排除連續罰,戴爾上午只發出道歉啟事,請消費者諒解疏失,強調會加強內部控管,但一出事就把責任推給員工,戴爾的商譽恐怕很難修復。
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