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訂房網「優惠價」不得取消 恐違反定型化契約
國內外旅遊需要訂房間，很多人都會透過訂房網站預訂飯店，而超低價的房型常常是不得取消。消基會表示，交通部已經在1月新修定型化契約，依規定要依比例退費，不能再打出不得取消，而消基會調查4大訂房網，通通都違規，依消保法能開罰2到30萬元。2017/09/08 12:07 -
都拜託你別轉了！花100元扭蛋真的「心痛」！
轉扭蛋機，最期待的就打開內容物時的驚喜。而在台中逢甲有一台扭蛋機叫「心痛」，有人好奇心使然，花100元消費，結果打開裡頭只有一張紙，寫著「人生最大的痛苦，就是轉完發現什麼都沒有」，消費者說真的心痛，但是否違反消保法，消保官說只能說內容物訊息揭露不完全，並不構成廣告不實，因為扭蛋機上頭的確寫了拜託不要轉。2017/03/16 12:16 -
永采案尚未開罰 餐券竟違法沒「履約保證」
永采烘焙坊風波爆發將近一個月，到現在不只還沒被開罰，又繼續被查出販售的餐券，竟然違反消保法，沒有履約保證，有消費者一次買了6千6百元的整本餐券，只用了一次，還剩下2900元來不及使用，永采烘焙坊就停止營業了，消費者擔心，手中的餐券變成廢紙，也連絡不上業者，不過消保官說，永采負責人答應會連絡消費者，洽談退費事宜。2017/03/02 18:16 -
快訊／處分書送達！ 蝶戀花旅行社遭暫時停業
最新消息，國道翻車意外，蝶戀花旅行社確定暫時停業。晚間觀光局送出處分書，到達蝶戀花旅行社，主要根據消保法36跟38條，因為發生重大意外，直接損害消費者生命財產權益，因此要求蝶戀花暫時停止旅行社業務，必須改善之後才能提出申請，經過核准過後才能申請復業。2017/02/14 20:00 -
快訊／聯華旅行社跳票94萬 觀光局今「勒令停業」
最新消息！聯華旅行社年關前傳出跳票94萬的消息，經觀光局前往了解後，確定旅行社已經沒有辦法繼續經營，依照消保法，勒令停止現有旅行業務，將在今天發出停業通知！但該旅行社並非外界所述以陸客生意為主，目前負責人仍在國外，將會回國處理旅行社後續。2017/01/20 12:05 -
花謝、舊行李箱都給退！ 美式賣場顧客傻眼
這間美式賣場最常被消費者討論的就是退貨機制，但最近有顧客發現，竟然已經被使用過無數次的行李箱、還有謝掉枯萎的花束都被拿來退款，實際觀察，會發現這間賣場的退貨櫃台比其他賣場還要忙碌，店內退貨風氣盛行，雖說實體店面除了瑕疵品，售出概不退換，但其他賣場近年也將退換貨的條件鬆綁，除了書籍唱片以及私密用品之外，其他生活用品都能有一年的退換貨期限！2016/11/18 18:02 -
行李箱拉26公里就報廢 明年列檢驗商品
消基會今天公布抽驗10件行李箱，有1件檢驗不合格，未滿行走32公里標準，腳輪就磨損過度；將依消保法規定回收改善，而明年3月起，標檢局也會將行李箱列入應施檢驗商品。2016/10/25 14:45 -
Note 7若因瑕疵停產 消保處：可依民法求償
三星傳暫停生產Galaxy Note 7手機。行政院消費者保護處今天表示，若確定是因產品有瑕疵以致停產，消費者可依消保法及民法的瑕疵擔保責任，要求損害賠償。2016/10/10 18:02 -
網購退貨寄回 「運費」歸誰？消保法：店家負擔
有民眾在網路買商品，店家寄來顏色不對，上面還有瑕疵，退貨時寄回商品的運費，原本店家承諾買單，但過了快一個月，都沒有回應，律師強調，消保法就有明確規定，只要七天鑑賞期內，民眾不需要負擔任何費用，但也坦言消保法，主要是讓店家有改善期，呼籲民眾網購交易最好保留通話紀錄，以求自保。2016/09/14 17:35 -
iPhone 6觸控會失靈！國外用戶怒告蘋果設計瑕疵
最近國外有iPhone 6、6 Plus的用戶發現，手機螢幕上方會出現一條灰色線條，不久後整個觸控螢幕會完全失靈，無法使用，陷入「絕症」！外媒指出，這與iPhone 6、6 Plus機身容易彎曲有關，彎曲後顯示零件受損，造成螢幕故障；目前已經有用戶在美國控告蘋果，認為商品有瑕疵，違反《消保法》。2016/08/31 17:05 -
美食廣場9折飯票 印使用期限違消保法
雲林兩所大學附近有個美食廣場，聚集30多家店面什麼吃的都有，為了吸引大學生推出「九折長期飯票」一本180元，可以享受200元的美食，註明使用期限到今年6月30日，推出一個禮拜狂賣上千本票券，問題來了，最新消保法規優惠票券不得載明使用期限，就算是過了6月底店家不能拒收。2016/03/09 12:11 -
大統長基違法添銅葉綠素 台糖求償敗訴
大統劣油案今年五月彰化地院判決大統的團體求償案，認定大統應該彌補消費者身心傷害而判賠9千多萬，但現在台糖向大統請求「懲罰性違約金」8千多萬，彰化地方法院卻判台糖敗訴。法院方面回應消費者團體求償9千萬依據《消保法》，大統要舉證他沒害到人，但大統無法舉證所以得賠，但台糖請求的是懲罰性違約金，台糖必須要能舉證有人食用之後受害，現在台糖提不出證明因此敗訴，這跟消費者認定大統生產劣油，就什麼都得賠的觀念有很大落差。2015/12/01 12:37 -
「不要只收錢」！僅起訴呂 家屬：八仙也有責
塵爆事件偵結只有活動負責人呂忠吉遭起訴，面對這樣的結果不少傷者和家屬無法接受，一方面擔心呂忠吉無法負擔賠償費用，一方面認為八仙借出場地，至少有連帶的相關責任，律師建議，家屬可以依消保法對業者提出「民事」求償，畢竟意外造成487人受傷，八仙樂園租借場地恐怕難辭其咎。2015/10/16 17:59 -
賓士車自燃！燒車塔毀17車 車商賠72萬
賓士車自燃，造成火警，法官要車商負責！台灣聯通停車場，位在台北市八德路四段一處停車塔，7年前發生火警，火場鑑定後，確認一輛旅行社的賓士轎車，電源線短路起火燃燒，燒毀停車塔部分設備，並波及17輛轎車。案發後，停車塔修繕費用460萬，由保險公司支付，但營業損失跟賠償受害車主，一共160萬元，向賓士車商提告求償，法官認定，車主正常保養，依消保法等規範，車商必須確保產品安全性，必須賠償72萬元。2015/08/26 18:57 -
父親節9成菜色不賣「小份」 客家餐廳挨批
慶祝父親節，餐廳幾乎預訂滿檔，消費者到知名客家菜餐廳用餐，發現在8月1日、2日和8日、9日，這4天，菜單上大約9成菜色，只提供「中份」，分量、價格約是原本小份的1.5倍，消費者在ptt上po文反映，認為8月1日還不是父親節，預期漲價、不可取。但業者澄清，都有事先告知；作法不違反消保法，但消保官建議，在官網或店門口要先公告。2015/08/02 19:22 -
可退費、不限時段、服務同 9月起「禮券=現金」
餐券禮券雖然便宜優惠，但民眾使用上常常限制重重，有時會訂位有名額、時段限制，還有的會說退費要加收手續費，往往不如拿現金消費的待遇，從9月份開始消保法修法，規定禮券等同現金，業者若是差別對待消費者，限期改善還是違規，就將被開罰3到5萬！2015/07/29 11:33 -
7天鑑賞期玩假的 女控網購玉鐲不給退
一位周小姐在網拍上花了5萬元買了一只玉鐲，當時賣家說，玉鐲上有天然的紋路叫作「色根」，總共有2條，但周小姐收到貨後發現有3條色根紋路，不喜歡在7天鑑賞期內提出退貨，但賣家拒絕，強調一開始就有強調「不接受退貨」，而消保法規定的網購7天鑑賞期，也沒有行政強制力，如果民眾真的買網拍發生糾紛，想獲得賠償只能提告雙方法院見，相當曠日費時。2015/05/26 20:02 -
「鑑賞期」加碼為30天 熱水器奇招搶市
數位恆溫熱水器搶攻市場，從鑑賞期出奇招！現行消保法規定，消費者對商品有7天「鑑賞期」，不過業者為了強化服務，大方把鑑賞期大幅延長為一個月，標榜使用不滿意，30天內免費退機2015/05/20 20:20 -
國一生遇強迫推銷！不買遭搶300 硬塞商品
在路上碰上強迫推銷，最後還被搶走身上現金300元！案件就發生在台中，一名國中生2月份在火車站附近，遇上2名不明人士強迫推銷文創商品，不買，2人竟然搶走學生身上現金，硬塞商品完成交易，攔住人搶300元的逼買行徑已經涉嫌強制罪、搶奪罪和消保法2015/05/20 11:49 -
網購浴缸業者拒退 回嗆：歡迎提告
消費者在網路上購物又發生消費糾紛！台南一位林先生和太太跟一位網拍浴缸的業者，花了五萬兩千元訂購了一組鑄鐵浴缸，10月18日到貨，22日開箱安裝卻傻眼了，林先生說浴缸實品沒有照片中的白線，更沒有能裝設水龍頭的孔洞，而且希望依據消保法網購七天鑑賞期內無條件退貨和業者要求退款，對方卻一口回絕，不過業者反駁，強調所有設計都是依照林先生要求訂製2014/11/28 12:24 -
劣油風暴／黑心油致不健康「舉證」難 消費者求償不易！
頂新黑心油案，江醫師追求零汙染鋪子向魏家求償10億元，法院裁准了！其中也包含替消費者代位求償部分，不過恐怕這部分過關難度很高，因為「舉證」困難。以受害中下游業者來說，業績、商譽損害很明確，反觀消費者卻難以證明，自己因為食用黑心油而損害健康，即便是消保法針對黑心企業的懲罰性賠償金，或是委託消基會提起團體訴訟，也通通都得經過舉證，因此消費者想向黑心企業求償，可難了！2014/10/31 21:16 -
拉人填問券 進店推銷化妝品賺一筆!
很多人在街上一定都有過被要求填個問卷！TVBS直擊人來人往補習街自稱是問卷員女子拉人幫忙填問卷，還要求民眾到店裡填寫只要2分鐘，沒想到民眾走進店裡後，突然出現一名化妝品推銷員，不斷地游說民眾購買絲瓜露，買2瓶再送護膚一次，隔天記者實際上門表明要護膚，店員改口要收1萬2800元，材料和儀器的費用，對此消保官認定業者違法消保法業者以贈品吸引消費者購買，卻未提供免費服務，將要求限期改善！2014/10/29 18:44 -
民眾地位弱勢 消保法「3倍賠償」難實現
全台灣群起抵制頂新，不只各大夜市、知名商圈店家將頂新相關產品下架，民間團體「全國教師工會總聯合會」也宣布，將控告衛福部「廢弛職務、釀成災害」。不過再多抵制，都換不回消費者的健康了，因此有人提議，可仿照之前塑化劑事件，打團體訴訟、逼頂新賠錢。但消基會指出，由於舉證困難、黑心商人可輕易脫產，因此靠《食安法》修法，強制將不法利得納入食安基金，才是解決之道。2014/10/13 21:46 -
違法！叫桶裝瓦斯 業者要求「買走鋼瓶」
叫桶裝瓦斯，竟然得買下鋼瓶！有民眾到新北市中和一家瓦斯行叫瓦斯，但瓦斯行要求額外花1700元買斷空鋼瓶，消費者很傻眼，因為鋼瓶將近20公斤，灌氣後超過40公斤，難道搬家也要一起搬走嗎？瓦斯公會指出，依法規定，瓦斯鋼瓶必須由業者負責保管維修，要求民眾買斷就已經違反消保法。2014/10/04 19:20 -
金賢重開唱 「擊掌縮水」挨批恐違消保法
韓星金賢重昨天來舉辦個人演唱會，因為這是28歲的他在明年入伍前最後演出，吸引粉絲買票，進帳750萬，但主辦單位本來承諾演唱會完將辦擊掌會，而且進場觀眾人人有獎，沒想到再開唱前一晚突然在臉書po文，說因為「不可抗拒因素」，擊掌只能開放一千人，沒有擊掌的朋友改送海報一張，被粉絲罵翻簡直說根本是詐欺，消保官也表示主辦單位擅改遊戲規則，已經違反消保法。2014/07/06 14:30
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