一位周小姐在網拍上花了5萬元買了一只玉鐲，當時賣家說，玉鐲上有天然的紋路叫作「色根」，總共有2條，但周小姐收到貨後發現有3條色根紋路，不喜歡，在7天鑑賞期內提出退貨，但賣家拒絕，強調一開始就有強調「不接受退貨」，而消保法規定的網購7天鑑賞期，也沒有行政強制力，如果民眾真的買網拍發生糾紛，想獲得賠償只能提告，雙方法院見，相當曠日費時。
周小姐：「我是在燈光下繞了一圈，看到的，其實滿明顯的。」
手裡拿的這只玉鐲，周小姐原本以為買到寶，但卻反而麻煩事一堆。周小姐日前在這家專賣鐲子的網拍，花了5萬元競標下玉鐲，透過問與答詢問賣家鐲子狀況，當時業者說，玉鐲左右兩側有色根，也就是天然的紋路，但周小姐拿到貨才發現上緣另外還有明顯紋路，色根多了一條，想要退。
周小姐：「實際的東西，跟你商品的描述是不太符合的，不管怎麼說，賣家還是斷然拒絕。」
賣家堅持不退，只說願意用7折價3.5萬回收玉鐲，周小姐不能接受，認為鐲子平白無故多了紋路不想要了，也認為價值不如買價。珠寶鑑定專家說，玉本身天然紋路多寡，的確會影響價格5%－10%，人為裂痕至少折價7成。
但網路賣家也表明，自己在頁面上已經清楚寫著，鐲子嬌貴售出後就沒有退貨服務。
網路賣家：「在退貨的時候，萬一有一個調包的行為，這些都是風險，我們必須承擔。」
買賣雙方僵持不下，其實根據消保法規定，只要是網購消費者都有7天鑑賞期，不滿意都可無條件退貨退款，但有法卻沒有強制力。
新北市消保官李大鵬：「在訴訟上、民事訴訟上，是一個很重要的法源依據，那消費者受到業者這種不公平的待遇，受到損害的話，是絕對可以向業者請求賠償。」
但人在新北市，賣家在台中，官司還得去台中打，曠日費時，也突顯走了20年的消保法，沒行政強制力，保障有名無實。
◤音樂劇魔女宅急便◢
◤你的早餐吃對了嗎？◢
