這間美式賣場最常被消費者討論的就是退貨機制，但最近有顧客發現，竟然已經被使用過無數次的行李箱、還有謝掉枯萎的花束都被拿來退款，實際觀察，會發現這間賣場的退貨櫃台比其他賣場還要忙碌，店內退貨風氣盛行，雖說實體店面除了瑕疵品，售出概不退換，但其他賣場近年也將退換貨的條件鬆綁，除了書籍唱片以及私密用品之外，其他生活用品都能有一年的退換貨期限！
民眾拍下已經貼上無數張行李條貼紙的行李箱、和成堆的退貨商品擺在美式賣場的退貨區，但誇張的退貨商品還不只這，有消費者說還曾目擊，其他顧客把枯萎謝掉的花拿來退款。實際走一趟賣場，退貨櫃台人潮絡繹不絕，有專業烤箱、被開封過的優格、還有一包不知名用簡陋塑膠袋裝起來的電器，吃的則有糕點、蔬果、紅蘿蔔，不滿意都能讓顧客全額退款。
美式賣場辦卡人員：「電器用品要在90天內退貨，其他東西都可以退貨。」
這家美式賣場堪稱全台退換貨條件最寬鬆，就連普通賣場售出概不退換的私密用品都給退，只有電器商品規定購買超過90天就不能退，但事實上這個全世界都有據點的美式賣場曾統計，美國會員退貨率15%，台灣僅僅百分之2，其實業者每年向顧客收取上千元會員費、還有退貨商品部分由廠商吸收，恐怕都是退貨風氣盛行不影響營收的原因。
其他賣場人員：「我們基本上退貨時間是一年。」
但現在一般賣場，退換貨條件也逐漸鬆綁，除了可能涉及版權問題的書籍、唱片、還有衛生私人用品，賣場人員說退換貨時間為期一年。
其他小型零售店人員：「5天內帶發票，包裝跟發票都要帶來。」
另外這間小型零售店，則有5天內退換貨的限制，菸酒更是明訂售出就不退換，其實消保法有規定，實體店面購物只有瑕疵品才能退換貨，但多數店家就算消費者不滿意也給退，就是因為服務業以和為貴，不希望為了一項商品和顧客傷了和氣。
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