客服人員 結果共202筆

從下個月1日，icash跟悠遊卡二合一的icash悠遊卡就要正式上路，不過就有民眾投訴，認為問題多多，他說，只不過問客服人員，如何拿icash悠遊卡從台北搭到新竹，卻一連被「轉接」了四個單位。原來下個月到年底之前，從基隆坐台鐵到中壢用悠遊卡，要是再往南搭到新竹，卻得改用台灣通卡，民眾先問超商客服，結果球從超商客服丟給捷運，又轉丟給悠遊卡，悠遊卡卻回應，去問台鐵，讓民眾直呼太離譜，悠遊卡澄清，都有加強客服訓練，一旦查證屬實，會進行懲處。

春節期間，遊客湧入花蓮，大年初二有30多名來自台中、台北的遊客，住到花蓮一間要價6千元的飯店，沒想到洗澡洗到一半，竟然突然沒熱水，有的甚至會流出黃色泥濘，向飯店客服人員反應，卻被要求「等晚一點再洗」，讓他們氣炸了！

農曆春節快到了，仿冒業者也抓住過年做宣傳！一個名為「台北郵購」的網站，專賣名牌包包和皮夾，價格比原價少了個零，在網頁上說是「新春獻禮」，但再仔細看，網頁上卻說，「用經濟的花費，就能擁有高仿真度的商品」。當記者透過網路和線上客服對話，客服人員更大剌剌地說就是仿冒品，而且所謂「台北郵購」也不是真的在台北，網站IP其實設立在美國，包包的製造地是中國大陸。

台灣大車隊狀況連連！連藝人彭佳慧也在部落格抱怨，因為日前幫朋友叫車，朋友遲遲未打電話報平安，等急了的彭佳慧打電話到車隊詢問，沒想到客服人員以隱私為由拒絕代為詢問，甚至說如果妳找不到妳的朋友，我們也找不到，彭佳慧氣炸了，只是要確認朋友安全，卻得受這樣的氣，雖然朋友到最後是因為忘記打電話報平安，人身安全沒出問題，但有了這次經驗，彭佳慧氣到在部落格上說以後再也不搭台灣大車隊的車了。

你有打過這通電話嗎？消費券免付費0800諮詢專線，30日晚間10點就要正式功成身退！回顧這9個月，除了領券前一天擠進7萬2千多通熱線，9月份有時候一天接不到10通，以總共55萬通電話，每通成本50元來算，中華電信向經建會標到這個Case，沒賺錢反虧1600多萬元，倒是22位派遣客服人員，10月1日後中華電信全部接收，1年後還有機會轉任中華電信正職，搶到鐵飯碗。

今年1月起，一支已經停話的電話門號，竟然不停地撥到台南市消防局勤務中心119，近來情況更嚴重，1個月就狂撥225通，甚至還有2小時撥打40通的紀錄。119人員接起來對方總是不出聲，然後還會莫名搭錯線，連結到電信公司的客服人員，要不就是連上110，讓兩個報案中心人員傻眼。

統聯客運又出狀況！民眾投訴日前從台北搭統聯到台中，車子在經過楊梅服務站時，司機突然蛇行放慢速度，乘客說他打電話向客服專線投訴，客服人員竟然反質問他說，「請問你死了嗎？人沒死就好」，之後才派車到苗栗接駁，而統聯回應說，絕對沒有跟客人說沒死就好這種話。

基隆市一名男子，端午節在藥局買了一瓶除臭清潔劑，打開正要使用時，發現蓋子裡佈滿大量的小蟲屍體，嚇得不敢再用，他跟客服人員反映，廠商答應會盡快派人瞭解，但等了一個星期都沒有回應，男子大罵，剛買的清潔劑有小蟲屍體已經夠誇張，廠商還不理會，太過分。

為什麼打越洋的國際電話1分鐘要價90元？原因是打進去的100國際台，專門提供「國際叫人服務」，語言不通又想聯絡國外親友，只要給客服人員英文名字和往前的國家城市，客服人員會幫忙連絡找到國外的親友，等到雙方通上線才開始計算電話費，而這些客服人員至少得精通6種語言，語言能力媲美外交官，月薪6萬元以上，是一般客服的2.5倍。

台北一名電信客服專員在催繳帳單的時候，發現接電話的老阿嬤似乎喘不過來，意識不清、呼吸急促，她機警的馬上打電話報警，順利把人在苗栗的老阿嬤送醫急救，客服人員的催繳電話意外的救人一命。

電信客服人員能幫您找回消失的留言，這不是不可能的任務！一位60多歲的母親，女兒過世1年多，她為了能夠每天聽女兒留在手機裡的聲音，不肯退掉門號，只是，有一天系統轉換後，留言突然不見了，她著急連絡客服人員，沒想到電信業者真的花了1個月，幫這位母親找回消失的女兒聲音。

南投一位民眾在電視購物買了雷達測速器，貨到付款後，卻接到自稱客服人員來電，表示因為作業疏失，可能會變成分期付款、重複扣錢，要他去郵局提款機取消設定，最後還好消費者的提款卡沒有轉帳功能，保住了存款沒被騙。

東森購物又發生疑似個人資料外洩的事件，台北縣一位李先生，在東森購物買東西隔了將近1個月之後，突然有人謊稱是客服人員，告訴他因為作業疏失，所以需要拿金融卡到ATM前面「確認身分」，由於對方詳細知道他的個人資料，連購買物品的日期，付款方式都能說出，李先生強烈質疑，是東森購物內部個資再次外洩。

電視購物真的暗藏陷阱嗎？其實只要使用信用卡付款，客服人員就能取得完整卡號和授權碼；只要蓄意紀錄下來，就可以到處盜刷無法預防；而東森購物台調查表示，涉案的離職員工是預謀進入東森購物，趁機抄下卡號犯案；還好只有22筆資料外洩。

電話客服人員，還有總機小姐，只能聽到客戶的聲音，看不到表情，有時候很難拿捏對方打電話來的心情，日本專家經過不斷研究，開發出一種新的儀器，可以辨別來電的客戶當下的心情，他們現在就訓練這些總機小姐，該怎麼樣順應對方的心情，說什麼樣的話，才能討客戶的歡心。

金磚四國之一的印度，經濟迅速起飛，歐美許多企業都把工作外包給印度，其中的全球電話客服中心，立刻成了年輕族群追求的時髦行業，不過這些的外商公司上班的客服人員，行為作風變得美式而開放，甚至有人染上了吸毒的惡習，這些改變也正衝擊著印度保守的社會價值觀。

高雄有一位許小姐，她看了知名的電視節目購買減肥產品，原本客服人員信誓旦旦說可以免息分期付款，但許小姐刷了卡才發現，銀行根本沒跟該公司合作，不但不可以免息分期，許小姐還得多付出將近2萬元的循環利息！

週刊報導， 96年的中國小姐廖先聆就是立委邱毅的深喉嚨，趙建銘到帝寶看豪宅的消息就是她爆的料嗎？廖先聆剛剛接受媒體訪問，坦言在她擔任帝寶客服人員的時候，的確看過趙建銘，但否認自己就是爆料的深喉嚨。

ETC正式上路，因為裝機車輛只有3萬多輛，加上消費者批評，一次買100張回數票，還有折扣，希望遠通電收比照辦理，但誇張的是，遠通電的客服人員竟然表示，因為ETC儲值折扣還沒實施，要用戶先用回數票，讓裝機而且加值的民眾直呼，真的是虧大了。

曾經在台語歌壇小有名氣的女歌手李嘉，淡出歌壇已經好幾年，目前她在一家整形中心擔任客服人員，準備以後回到台中家鄉開業，看準了整形商機，李嘉自己也動了整形念頭，把自己的耳骨移植到鼻頭，做了隆鼻手術。

漂亮寶貝王祖賢改行當科技公司客服人員了嗎？原來是一名長的很像王祖賢的美女廖以珍，一頭標記長髮和笑容，和王祖賢最神似。

一般百貨公司門口服務生多以溫柔的女性為主，現在繼衣蝶百貨，全國最大連鎖百貨公司新光三越，也打算引進高大英挺的帥哥，擔任門口客服人員，今天就有20名帥哥前來參加比賽，一起來看看。

ＴＶＢＳ八點檔《布袋和尚》收視開出紅盤，根據艾傑比尼爾森收視率調查中，以最高1.04進榜有線電視排行榜第28名，男主角林家棟聞訊後，還特地挪出檔期前來台灣慶功，被喻為「收視福星」的他，常以小製作的劇集稱霸冠軍，甚至打敗當年在香港亞視所播的《還珠格格》，保住香港無線電視台的收視龍頭。同樣地，在台灣的收視不只開紅盤，就連觀眾訊問重播時段的電話則是絡繹不絕，忙得客服人員接電話接到手軟，一天將近有五十多通的來電，而運氣極佳的林家棟，還被天王劉德華網羅到自己旗下的經紀公司，轉往大螢幕發展，計畫栽培成為影帝接班人。另外，從小生長在「女人堆」中的林家棟，承認自己非常了解女人，對於媒體所揣測的性向問題，也澄清表示：「我不是同志！」。

喜歡電視購物的民眾可要小心了！最近有民眾買東西後想退貨，店家竟然要求先付清撥打0800免付費電話的費用，而且比照國際電話費，要付十幾萬，消費者找上消保官申訴，店家趕緊退費，還澄清是客服人員在業績壓力下，自做主張的行為。

過2天就是38婦女節了，陳總統上午到中華電信送玫瑰花給女性客服人員，還下海充當搞笑實習生！甚至還有民眾扣應，要求總統把電話加入群組，還要起「號碼」來，陳總統怎麼接招，一塊來看看！