電視購物真的暗藏陷阱嗎？其實只要使用信用卡付款，客服人員就能取得完整卡號和授權碼；只要蓄意紀錄下來，就可以到處盜刷無法預防；而東森購物台調查表示，涉案的離職員工是預謀進入東森購物，趁機抄下卡號犯案；還好只有22筆資料外洩。
購物專家：「不要這樣，製作人不要這樣，讓觀眾朋友多看一下啦！」
購物台24小時熱賣，就靠觀眾看電視打電話，訂單交易；語音電話，就只能選擇輸入貨到付款，或是ATM轉帳，以及劃撥帳號付款。如果想要刷卡，就一定得要客服人員親自接聽輸入。
購物台客服人員：「您的卡號是？」客戶：「請問一下我連授權碼，都要給你們嗎？」購物台客服人員：「是的，您在我們這裡登記的卡號跟末3碼，在我們電腦系統裡面，都是以『*』號作註記的，所以我們(客服)是看不見的。」
客服人員要客戶放心，因為授權碼保密，想盜取資料很難，但問題是，涉嫌盜刷的離職員工張文政，就是客服新人；趁職務之便，把客戶信用卡資料一筆筆盜走。東森購物台發言人李傳偉：「他是用目視，就是經過在教育訓練，能夠看到一些資料，他看之後就偷偷把它抄下來。」
問題是如果其他員工也有樣學樣，邊輸入邊偷偷紀錄，又該怎麼辦？東森購物台發言人李傳偉：「那所有的客服人員，就是所有的銀行客服，也都會是一樣(問題)，在人員的管理上，我們的確是有疏失。」
強調這是電話或網路交易的大漏洞，客服人員素質不良，任何行業都可能發生；而購物台客戶也只有22筆資料外洩，3位客戶遭到盜刷，請3百萬會員放心，只是如果人員不好好控管，恐怕這不會是單一事件，消費者得自己小心謹慎。
◎畫面翻攝自：電視購物台
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