喜歡電視購物的民眾可要小心了！最近有民眾買東西後想退貨，店家竟然要求先付清撥打0800免付費電話的費用，而且比照國際電話費，要付十幾萬，消費者找上消保官申訴，店家趕緊退費，還澄清是客服人員在業績壓力下，自做主張的行為。
電視購物頻道裡的商品，從功效到費用，一目了然，想要購買，打通電話就送貨到府，非常方便，但是消費糾紛卻也不斷傳出，有位彭太太為女兒訂購了3萬元的增高食品，結果貨到之後反悔，想要退貨，客服人員竟然要求彭太太先付清之前詢問貨品所打的0800免付費電話費用，而且還要比照國際電話費用付款，價格是每秒68元，總共十幾萬，彭太太不服氣，找上了消保官。
台北市消保官黃鈺生：「消費者依照消費者保護法第19條規定，郵購或訪問買賣的場合，消費者可以在收到商品後7天內，無條件的解除契約。」
消保官出面協調，老闆出面解決，強調是業務員因為業績和獎金的壓力，擅作主張，一定退費。
食品公司負責人李萬群：「那消費者已經處理好了，那是因為業務員的立場，公司也盡量讓消費者不要埋怨，就那樣而已啦。」
事情鬧大後，老闆出面斡旋，這名彭太太才如願退貨退款，獲得應有的消費權益，面對電視購物盛行，相關的售後服務，消費者可要打聽清楚，貨比三家，才不會吃虧。
