台灣大車隊狀況連連！連藝人彭佳慧也在部落格抱怨，因為日前幫朋友叫車，朋友遲遲未打電話報平安，等急了的彭佳慧打電話到車隊詢問，沒想到客服人員以隱私為由拒絕代為詢問，甚至說如果妳找不到妳的朋友，我們也找不到，彭佳慧氣炸了，只是要確認朋友安全，卻得受這樣的氣，雖然朋友到最後是因為忘記打電話報平安，人身安全沒出問題，但有了這次經驗，彭佳慧氣到在部落格上說以後再也不搭台灣大車隊的車了。
台灣大車隊又出包了，這回惹惱的是藝人彭佳慧。藝人彭佳慧：「(我說)可以幫我用你們的無線電，聯絡一下司機大哥，看有沒有把剛才那個人順利送到，然後他(客服)就說，小姐我們沒辦法幫妳，我說為什麼，他說這是客人隱私權。」
真的是氣炸了，彭佳慧部落格上大吐苦水，身為台灣大車隊忠實客戶的她，日前凌晨因為幫朋友叫車，算一算時間朋友也該到家了，打了10幾通電話，朋友遲遲沒回應，彭佳慧趕緊打給客服，想以無線電呼叫司機確認朋友安全，沒想到客服田先生卻說，不好意思沒辦法，因為這是個人隱私。
又急又氣的彭佳慧，反問客服，又不是要司機電話，這是哪門子個人隱私，朋友萬一出事怎麼辦？田先生依舊老話一句，每個客人都有隱私，溝通了快20分鐘，客服人員就是不肯回答。
彭佳慧：「我覺得很荒謬，他還說妳找不到妳的朋友，我們也沒辦法找到，他又說，小姐真的沒辦法幫妳。」記者：「堅持就對了？」彭佳慧：「對非常堅持。」
無法苟同客服態度，彭佳慧甚至氣到呼籲大家別再搭乘台灣大車隊，其實近來台灣大車隊狀況多多，司機輾死乘客，不久後又發生司機載客途中暴斃，如今再傳客服人員態度差。
業者表示，當天客服人員的確有告知朋友安危，只是基於規定，不能透漏所在位置等隱私問題，趕緊澄清，就怕形象再受打擊。
◎畫面翻攝網路
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