金磚四國之一的印度,經濟迅速起飛,歐美許多企業都把工作外包給印度,其中的全球電話客服中心,立刻成了年輕族群追求的時髦行業,不過這些的外商公司上班的客服人員,行為作風變得美式而開放,甚至有人染上了吸毒的惡習,這些改變也正衝擊著印度保守的社會價值觀。
「美國白天」電影對白:「曼哈頓客服中心,您好,很高興為您服務。」
全球客服中心的工作在印度到底有多搶手,連電影都來趕搭熱潮,外界對這個行業好奇,負面的評價也不少。電影「美國白天」女主角柯爾普莉:「這是第一部透視,(電話客服人員)生活的電影,但不如想像中那麼好,那麼光鮮。」
三班制,經常日夜顛倒,但是外商公司薪水高,照樣吸引了印度40萬名男女,投入這個行業。電話客服員:「要怎麼說『熱狗』,熱狗,熱狗。」
為了配合外國客戶需求,印度客服人員得上英語正音班,改掉口音,還要認識美國文化。下班後,他們喜歡上PUB消磨時間,到處血拼,一切美式作風,男女關係也越來越開放,在充滿禁忌的印度,可是不得了的事情,最糟糕的還有人染上毒癮,不過崇尚自由,以自我為中心的印度七年級生,哪管得了這麼多。電話客服員普莉提維斯戴夫 :「我覺得很生氣,我認為不管誰,還是父母都無權,管我的私生活。」
跨洋過海的新興行業,刺激了印度經濟,受影響的年輕人美式作風,也衝擊著老一輩的傳統價值觀,形成了經濟發展中的另一個社會現象。
◎畫面提供:攝自電影畫面
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