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不爽被留一星負評！咖啡廳公審正妹「個資全挖」 消保官說話了
台北市大同區某家咖啡廳15日掀起「公審風波」，只因一名女顧客前往消費後，於Google評論留下一星負評，而店家為此相當不滿，透過Instagram連發30幾則限時動態公開她的照片和個資，不合理行為引起大批網友撻伐。對此，台北市消保官龔千雅說明，店家屬實違反個資法，受害顧客亦可依法請求賠償。2023/05/18 07:54 -
好市多毒莓案擴大補償！同住者檢測也要賠 費用實支實付
好市多爆出冷凍A肝莓果問題，日前好市多提出補償措施，每人補償購買商品和500元檢測費用，不過，行政院消保處今（16）日指出，與好市多進行研商，要求好市多除了500元檢測費用及掛號費外，超過500元需要檢具單據實支實付補助費用，且如會員同住家人也有受到影響，其檢測費用（含掛號費）由好市多依個案情形從優從速處理。2023/05/16 12:29 -
這不是粉紅色！網購母節蛋糕有色差 男崩潰：買到「鮭魚粉」糕王
台南一名郭先生在網路訂購母親節蛋糕，花千元選了一顆粉白色的鏡面蛋糕，結果收到時卻變成了鮭魚粉，成了橘色蛋糕，但讓郭先生更不滿的是店家的態度，認為店家把色差推給色膏，而店家則是提供更換蛋糕，不過消保官認為，色差太大已經算是瑕疵，消費者可以主張退貨還款。2023/05/13 18:22 -
A肝莓果補償限會員賠1倍 檢測給500 中市府：非常失望
好市多被驗出A肝莓果，11號公布補償辦法，但方案僅針對會員提供全額退貨，和問題商品一倍的慰問金，以及A肝抗體500元檢測費，讓台中市府覺得非常失望，高雄消保官也認為，同住家屬也可能因為一起食用而感染受害，補償對象不應該會員限定。2023/05/12 00:52 -
好市多A肝莓補償出爐！消保會批敷衍了事 主張每人賠2萬
好市多（Costco）冷凍3種綜合莓及冷凍藍莓接連驗出A肝病毒，官方今（11日）公告將全額退費，並祭出「等價賠償慰問金」，相關醫療費用也會全額負擔。不過台灣消費者保護協會卻批評好市多敷衍了事，主張包括健康權撫慰金每人2萬元等內容。2023/05/11 18:02 -
攀岩注意！ 室內場館「禁在軟墊閒晃、留意攀登者」
從事攀岩運動，很有挑戰性沒錯，但安全防護，以及場館規範就很重要，尤其攀在牆上，高的攀爬場有繩索固定，低的抱石場，就是直接軟墊防護，教練就提醒，沒事不要在軟墊上閒晃，也要隨時注意上方攀岩者，避免被掉下來的人撞到；不過很多業者事前會先請民眾簽免責聲明，消保官指出，這是無效的。2023/05/09 20:34 -
美式賣場推車俯衝險撞 消費者控消極撇責
A肝莓果引發爭議，如今又有一名消費者抱怨，他到美式賣場消費後，準備搭手扶梯離開，後面一台堆滿物品的推車，失控往前衝，還好他及時跨到隔壁另一部手扶梯，才沒被直接撞上，消費者控訴，事發第一時間，賣場不聞不問，也沒有檢討疏失；消保官表示，賣場有沒有責任，歸究在推車是否有故障。2023/05/09 18:53 -
好市多毒莓果風波 蔣萬安下令設「A肝專區」公布資訊
食藥署今（9）日公布好市多從智利進口的「KIRKLAND SIGNATUREKirkland Signature科克蘭冷凍三種綜合莓」在邊境檢出A型肝炎病毒，且一共高達17429公斤，全數退運銷毀。台北市長蔣萬安今（9）日裁示，衛生局官網應設立「A肝專區」讓民眾第一時間掌握資訊，並要求消保官即時掌握、了解好市多的賠償機制。2023/05/09 17:28 -
桃園好市多下架12公噸毒莓果 多位民眾「發燒嘔吐」檢驗中
美式賣場好市多（Costco）進口的科克蘭冷凍三種綜合莓、冷凍藍莓驗出A型肝炎病毒，桃園市衛生局4日會同消保官至中壢及蘆竹南崁店稽查，截至當天已預防性下架逾12公噸，同時發出2千多通簡訊提醒民眾注意，有41人回報，少數出現發燒、腹瀉等症狀，衛生局呼籲民眾若驗出有A型肝炎病毒，請儘速通報衛生局。2023/05/06 11:50 -
抽中遊泰券「2人同行1人免費」 遭控：還比較貴
台中有樂園和旅行社合作推出抽獎活動，只要消費滿額就能抽泰國7天6夜機加酒旅遊券，兩人同行一人免費，一人只要15900元起，不過卻有中獎民眾投訴，他選擇5月出發，最後費用卻要3萬6，平均1人1萬8，質疑根本沒便宜，但樂園業者澄清，民眾選擇旺季前往，加上升等4星飯店，才會加價，相關扣除費用也有註明，不過消保官補充，業者應該載明淡旺季機票價會有價差。2023/05/04 19:24 -
重機停車費2天1500元非20元 民眾：標示不清
有民眾日前把重機停在新北市中和國小地下停車場，兩天以為停車費是20元，但卻花了1500元，因為車牌辨識位置不同，重機是從機車入口進入，但收費得照小客車費率，騎士認為標示引導不明確，讓人誤解，提出消費申訴，消保官則表示，這樣收費是合理的，不過標示的確有加強空間，要求業者改善。2023/04/29 14:13 -
美式賣場買新包 夾層藏日本消費收據、遭質疑退貨又重賣
有民眾到美式大賣場，開心買了一個時尚又好用的後背包，但回家後卻在夾層，找了一張日本消費的收據，懷疑買到民眾退貨的二手包，相關業者私下表示，應該是賣場退給廠商後，在商品理貨過程出現了瑕疵，但消保官表示，只要用過的，就不應該以新品銷售。2023/04/26 18:32 -
東區又拉人推銷！ 女掏4千買保養品退貨遭拒
東區曾被稱為「拉人一條街」，兩年前曾因為不少外國人在街上發試用品，強迫推銷，勞動局大動作稽查，當時查無違法，也因此這樣的銷售行為持續存在，有消費者自稱被推銷，買了四千元保養品想退貨，卻被拒絕，但他主張是「訪問交易」，也就是無法拒絕情況下購買，已向消保官申訴，但消保官坦言，認定上較主觀，得視個案情況判定。2023/04/23 20:15 -
買到機王！「洗烘脫」修3次嘸好 男怨愈修愈壞
買洗烘脫卻買到機王！朱先生去年11月在電商買洗衣機，使用了一個多月後，烘乾功能出現異常，從找客服到維修人員到府快2周的時間，都沒辦法正常使用。且修完沒多久又壞，來來回回修了3次也沒修好，甚至號稱一年保固，上門維修還要收檢驗費。對此，消保官表示保固書上若沒清楚載明「保固除外事項」，到府修繕就不能收取額外費用。2023/04/20 19:59 -
砸45萬買家具 3年後驚「床組藏白蟻」怒申訴
台東一名前消保官，3年多前在高雄一家連鎖家具店，花45萬多元買了新家具，到了今年4月中，突然發現有白蟻，從一組床具內跑出來，拆開木板發現，夾層內都是白蟻跟卵，認為這是重大瑕疵，要求業者負責，但對方表示，因為距離購買日，已經有一段時間，建議他直接換新家具。2023/04/20 14:58 -
遮電子秤螢幕不單純 自助餐業者歪理 消保官下令改善
近日有民眾向新北消保官投訴，土城一家自助餐店，用鋁箔膠帶遮住電子秤的一面螢幕，故意讓消費者看不到重量、單價及總價等重要消費資訊，懷疑內情不單純。2023/04/19 16:00 -
進口車拷貝鑰匙遭消磁！ 車主怒：找代理商反被｢卡車｣5個月
高雄一名張先生，去年七月花了近四百萬，買了一輛德國品牌的外匯車，當時兩把鑰匙只有一把能正常使用，因此去年12月中旬，找上台灣的代理商，希望幫忙拷貝，沒想到代理商答應處理後，卻把另外一把鑰匙也消磁，雖然業者允諾會幫忙處理，但卻一拖近5個月，讓他氣到向消保官提出申訴。2023/04/18 19:33 -
外送出包退費難！客怒：客服「鬼打牆」求償無果
外送平台業者推出訂閱制度讓民眾點餐免運費，但有消費者明明已經繳年費還被多收運費，詢問客服不斷得到罐頭訊息也無法退費，另外一個客人在另一個平台點了2千多元外送，沒拿到餐點卻沒辦法退費。消保官也表示，若民眾遇到類似狀況也可以申訴。2023/04/12 20:10 -
新北房東喊「夏季電費1度9元」 網友驚：搶劫嗎
4月開始台電調漲電費，租屋族的荷包可能也跟著縮水，有民眾發現租屋網站，在蘆洲的房子，6坪大小每個月租金6500元，但備註夏季每度電9元的天價，不過這已經是違法，因為根據規定，台電夏季每度最高收費7.69元，若超過收費，可以向地方機關或消保官檢舉，限期未改善可罰3萬到30萬元。2023/04/06 13:04 -
「你的訂房太便宜已取消」 消費者錯愕氣炸
民眾PO文分享訂房踩雷經驗，說透過Agoda以2千元多訂了一家旅店，連假前一天卻被告知，價格太低取消，然後看到房間重新掛網，以2倍價在賣，消保官說，疫情過後，接到類似的投訴案件，的確增加了。2023/04/02 14:33 -
房東喊漲！4/1電價1度6元變7元 房客怒：不合理
租屋在台北市的一名男子，被房東告知從4月開始，原本1度電價6元改成7元，但台電預估非夏季最高1度電6.03元，已經明顯超過收費最高上限。消保官表示，若房東違反定型化契約可向消保官申訴，會要求限期改善，否則最高開罰30萬。2023/03/25 17:58 -
疫後班機遭取消保險可賠? 達人歸納3要點大公開
疫情解封，出國旅遊也愈來愈盛行，但近期許多國家的機場，因為人力不足導致航班取消，甚至也有航空公司因此取消夏季航班2班次班表。旅遊達人 甜甜哥，也整理出旅平險、不便險相關理賠內容。2023/03/25 10:30 -
當心！停車場收費方式多 沒看清恐荷包大失血
開車的民眾，在停車的時候要看清楚停車場收費標準，因為每一個停車場都方案都不同，有以天計費、以時計費，甚至有無上限的方案，過去就有車主，把車停在平日假日價位不同的停車場，而且沒有當日最高上限，13天停下來停車費竟然破兩萬，消保官表示，訂定價位是業者權益，但必須標示清楚，以免衍生後續爭議。2023/03/24 22:45 -
不給500不開行李箱！ 客控遊覽車司機「多收萬元」
親朋好友租了遊覽車出遊卻遇到恐怖司機，不只走山路亂鑽亂竄，還要求多收取費用，但因為行程還在走不敢惹怒司機怕被丟包，所以只能忍氣吞聲，直到結束後團員們紛紛和遊覽車公司投訴，才發現這台車早已在2月時就賣給了其他車行，且還私接業務違規，靠行公司限期他4/1前要辦停駛。2023/03/24 19:38 -
士林「良政」補習班無預警倒閉！ 遭批收費落跑
台北市的「良政補習班」今年過年後無預警倒閉，就連補習班門口都被貼上「欠錢不還」的字條，也有學生家長和消保官申訴說希望能將繳的學費拿回來，教育局表示，目前其他學員已經轉至其他補習班安置，也接獲1位家長申訴，希望能將已經繳的學費拿回來。2023/03/17 18:10
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