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音樂節舞台斷電、串聲！再怨「鐵鳥票」沒優惠 控主辦欺騙
兩個月前高雄舉辦一場音樂節，號稱有35組亞洲表演團體，主辦單位成立了粉絲群組，早在官方宣布之前釋出活動內容，推出最優惠「鐵鳥票價」，額外加贈LED手環，不斷地說卡司有多強、舞台設備有多讚，當天一進場，LED手環變成一張貼紙，表演舞台中途斷電，讓提早買票消費者覺得受欺騙，向主辦單位索賠，目前至少20多人申訴到消保官。2023/11/29 20:13 -
遊韓「台幣55000元尊爵團」 團員訴：像克難苦行僧
台中有民眾投訴，參加號稱尊爵團的韓國五天四夜旅行，卻是克難團，第一天抵達雪嶽山已經天黑，沒看到任何風景，領隊說隔天補行程，但隔天到了雪嶽山纜車站卻又說，如果要搭纜車就會錯過火車，結果纜車來回只待了不到半小時，最後也錯過火車，五天行程有好幾天都在趕路，團員甚至比喻，他們就像在台北吃晚餐，之後再拉車回屏東住宿，五萬多元的行程，像苦行僧之旅！2023/11/17 19:15 -
錯愕！下訂「合掌村、飛驒山」1日遊 平台突喊卡
不少民眾出國旅遊，都會事先在旅遊平台上購買一日遊行程，方便又不用自己安排交通，但民眾羅先生，10月初買好合掌村及飛驒高山的一日遊行程，事前也再三確認會成團，下周就要出發了，卻在9日收到業者通知行程取消，讓他無法接受，對此，業者低調表示會再溝通。2023/11/10 19:40 -
合理嗎？控漢堡店飲料有蟑螂 品牌：男拒退餐費索賠100萬
高雄有民眾網路上控訴，在知名連鎖漢堡專賣店用餐，喝到一半的綠茶飲料，撕開封膜看漂浮一隻小強，當下跟店家告知，只得到退錢的回應，讓這位顧客無法接受，後續區經理回覆，若有身體不適會陪同就醫，也強調他們的製程包裝都沒問題，當事男子事後向相關單位檢舉，衛生局前往稽查，查無衛生環境疑慮，而品牌回應，顧客拒絕退餐費，要求100萬元的賠償金，只能透過消保官調解。2023/11/10 19:30 -
網購按摩椅40天沒到貨「還被扣4萬」 女轟：詐騙
雙11就快到了，網購瘋狂下殺，但搶購時可要小心了！有民眾表示自己刷卡將近4萬元，下單一台按摩椅，沒想到至今約40天還沒收到貨，而平台也沒有確認買家是否有收到商品，就撥款給賣家。面對消費者的怒火，網購平台表示，將協助買家進行全額退款，消保官也建議，如果消費者逾期沒收到商品，也可以向縣市政府對賣家提消費爭議申訴。2023/11/08 18:38 -
辦婚宴開場片「有影無聲」！新人怒：嚴重疏失
新人開心辦婚宴，在酒店宴請親朋好友，精心準備開場影片，但沒想到當天播放時，有畫面沒聲音長達1分16秒，讓現場超尷尬，新人不滿當下業者沒處理，他們還是到隔天才知情，對此業者致歉承認疏失，說願意賠償，後續會再與消費者溝通。2023/11/08 13:17 -
把歌迷當「盤子」! 酷玩樂團周末在高雄 再抓4旅館哄抬房價挨罰
高雄這周末將迎來英國天團COLDPLAY，在高雄國家體育館開唱，也連帶帶動周邊旅宿的住房率，不過卻有飯店業者把歌迷們當冤大頭，高市觀光局聯手消保官稽查13家業者中，發現有4家業者哄抬價格，甚至有業者已經是第二度挨罰。2023/11/06 19:01 -
違規！ 北投溫泉餐廳賣泡湯券退票竟收20%
正值泡湯季，不少民眾會到北投泡湯，不過有民眾反映，北投一間溫泉餐廳，販售泡湯券更改規範，讓民眾感覺很容易過期，更說業者指出不能退票，消保官到場稽查後發現，販售泡湯券有不少違規事項，其中退費要收20%手續費，已經超過法定上限3%，要求業者限期改正，要是繼續違規販售最重開罰150萬元。2023/11/03 19:33 -
才住3年！新屋梯間滴出鐘乳石 住戶：漏到燈管冒火
高雄有住戶不滿才住了3年的新屋，竟然陸續出現漏水，像二、三十年老屋，多次向建商報修，但修了又漏，甚至在梯間滴出了鐘乳石，就連停車場的燈管線路也疑似因為漏水短路冒出火花，現在公設已經點交，擔心後續修繕費用將由住戶承擔，不過消保官表示，該建商有保固，原則上來說，建商須負責修繕，且費用也將由建商吸收。2023/10/31 19:36 -
遲到5分鐘「沒收7600訂金」！米其林餐廳神隱9天回應：糾紛已解決
日前有台南民眾抱怨，專程訂位大老遠到台北南港某米其林餐盤推薦的餐廳用餐，只因找車位遲到5分鐘被拒於門外，7,600訂金也被沒收，氣得他事後對店家提告。時隔一週，該餐廳終於回應，今（29日）在臉書表示近日消費糾紛已解決。2023/10/30 09:43 -
看他老實 太信任吃虧！控導遊A團費給收據沒簽定型契約
追蹤這名被指控A了旅行團費的業務，他也兼帶團導遊，事發後他轉到別家旅行社，而原本的旅行社，七月撤了高雄據點，總公司客服回應，分公司之間財務獨立作業，這次25名受害者中，有12人刷卡，受款人是旅行社，消保官說總公司就需承擔債權，而這名朱姓導遊，從事旅遊業10多年，這一團婆媽跟過他的團好幾次，基於信任才會找他帶越南行程，也沒簽訂旅遊定型化契約。2023/10/27 19:16 -
手機電池「終身保固」僅3年 男怒：廣告話術
一名男子5年前到手機維修行換電池，當時業者說有「終身保固」可以不限次數更換，但現在再去卻說已經過期，讓他很傻眼，直說根本是話術欺騙；消保官也說，業者恐怕已經涉及廣告不實。2023/10/26 19:23 -
1道菜都沒吃！遲到遭「米其林餐廳」沒收7千6 民怨：真的氣不過才告
有民眾為了吃到米其林餐廳，特地開車從台南到台北，沒想到因為找車位，遲到5分鐘，超過店家原寬限的15分鐘，因此12點20分左右才到餐廳，未料，竟被下逐客令，而且提前付款「7600元」全遭沒收，讓他氣得到網路控訴不合理，接著氣炸提告！2023/10/23 12:15 -
「遲到5分鐘」沒收7千6訂金 米其林餐廳惹怨
位在南港，有間被米其林餐盤推薦的義大利餐廳，近日遭饕客抱怨只遲到5分鐘，就被沒收7600元訂金，而點開餐廳評價，也能發現許多一星負評，包括餐廳規定需要全員到齊、去停車的人也算遲到，還有人確診後改請朋友前往，卻被店家拒絕並沒收訂金。而業者面對紛爭不予回應，消保官則表示，民眾遲到後就沒收全部餐費，違反了平等互惠原則，可以提出消費爭議申訴。2023/10/20 19:52 -
怒！客訂賣場外送稱「隔天送達」 過4天仍收嘸
有民眾反映，在連假期間，用賣場旗下一個名叫「隔天送達」的外送平台訂購零食，隔天卻沒收到，詢問客服說要兩個工作天，但至今等了4天東西也還沒來，讓他相當不滿，對此業者回應，配送時間視品項類別區分，近期因為雙十連假派件量大無法保證派送時間。2023/10/12 19:57 -
抽查瓦斯灌裝場 一業者斤兩不足 重罰10至50萬
新北市政府消保官會同市府經濟發展局，日前調查轄內13家瓦斯分裝場，查獲1家業者共計3桶瓦斯鋼瓶灌裝重量短少超過法令容許範圍，除當場將瓦斯鋼瓶封口戳破請其重新灌裝外，仍將會依石油管理法裁處新臺幣10萬元以上50萬元以下罰鍰，並命其限期改善。2023/10/06 14:20 -
買80顆蛋黃酥「每盒都發霉」 男控業者態度差
中秋禮盒送到一肚子氣！住屏東的戴先生向知名餅店，買八十顆蛋黃酥，朋友拿到禮盒後，不少人反映蛋黃酥發霉，讓他更生氣的是，告知店家後對方處理方式是，「發霉蛋黃酥帶回店裡更換」，直到他說要反應消保官，店家才改口「全額退費」。2023/09/26 18:47 -
床有塵蟎害全身癢！ 女退租控房東扣押金還索賠1萬元
高雄發生有租屋糾紛，一名劉小姐她和房東簽了半年約，時間到了要退租，卻被房東以床有塵蟎，害她全身癢不能睡為由，不但沒歸還1萬6的押金，還要向房客索賠1萬元，讓劉小姐很錯愕，就連消保官也認為不合理。2023/09/22 21:25 -
鄭文燦缺席進口蛋報告 王鴻薇轟：有鏡頭搶、有責任閃
立法院新會期今（22）日開議，面對進口蛋爭議，行政院長陳建仁率領部會首長針對專案進口蛋進行專案報告並備詢。不過，今年初蛋荒時，身兼行行政院消保會召集人的行政院副院長鄭文燦與時任農委會主委陳吉仲宣傳雞蛋，但鄭文燦在卻缺席專案報告。對此，國民黨立委王鴻薇質詢時怒轟「有鏡頭文燦搶，有責任文燦閃」。2023/09/22 16:49 -
藍委批鄭文燦閃躲！缺席專案報告 政院：慣例副院長未列席
行政院長陳建仁今（22日）率政院相關部會到立法院專案報告有關農業部辦理專案進口雞蛋相關事宜，但遭國民黨立委王鴻薇批，行政院副院長鄭文燦跟農業部前部長陳吉仲曾在缺蛋時，一起在賣場說雞蛋充足，後來被罵翻，且鄭又是行政院消保會召集人，結果鄭今天竟缺席。對此，行政院發言人林子倫解釋，立法院依《立法院職權行使法》，函請行政院院長率同相關部會首長列席專案報告並備質詢，依慣例行政院長赴立法院進行專案報告，副院長未列席，另依立法院院會議事慣例，亦不能上台備詢。2023/09/22 15:08 -
星宇卡「調高里程兌換門檻」網怒：最速割韭菜？
星宇玉山攜手發聯名卡，發卡半年就宣布要調高兌換門檻，以兌換亞洲航線為例，經濟艙多了5000哩，等於得多刷10萬元，公告兩周後生效，消息一出引發網友怒火，星宇才又急轉彎，宣布生效日改成明年3/1，信用卡達人寶可孟提醒，使用哩程卡，一定要留意效期，如果突然更改有廣告不實的疑慮，可以尋求消保官處理。2023/09/21 10:20 -
被畜產會當塑膠？ 蔣：19日不給蛋流向就開罰
部分「問題」進口蛋流向到底去哪，台北市派食安官及消保官到畜產會稽查，但現場卻拿不到資料，市長蔣萬安今(18日)下午親自主持消保會議，要求畜產會若19日仍未提供蛋品流向，就要依照食安法開罰最高300萬元，更怒嗆就算要＂親自上門＂也要查到底！2023/09/18 19:57 -
賠我10萬！泡麵油包破 投訴求償責任險
買東西時，你會去注意後面的，產品說明文字嗎？新北市消保處，日前接獲民眾投訴，因為泡麵油包破掉，滲漏出來，向業者求償十萬，因為產品責任險1000萬，覺得求償這個金額，應該不為過；而消保處從今年4月開始至今，總共協調了10多件，求償高額的類似案例，只是投保金額不等於理賠金額，還是得依狀況來協調補償。2023/09/18 19:51 -
說好夏季電費「1200吃到飽」 客控房東闖屋討錢
有租客po文抱怨，房東原本說好「夏季電費1200元」吃到飽，近期卻收到對方手寫的電費單，指出因為政府調漲電價，5月起冷氣用電要每月另收1200元，加上冰箱使用費等，7月電價高達2300元，讓她很傻眼，也PO出跟房東對峙的影片，詳細狀況還要釐清，但房仲專家說，房東突然漲電費不太合理，可找消保官調解。2023/09/12 13:07 -
國道客運免票不佔位 家長：有安全疑慮
日前ㄧ名媽媽，帶著4歲多的女兒搭乘國道客運，向工作人員確認乘客未滿6歲，可以免費搭乘，不過被告知這是指不佔位，只能全程抱在腿上，但客運上國道，4歲以上就必須要系安全帶，等於要有座位；客運業者要求買半票，才能有座位，這讓家長覺得不合理，向消保官投訴，國道客運業者無奈表示，座位都是電腦售票，賣光也不可能有人讓位。2023/09/07 19:01
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