中秋禮盒送到一肚子氣!住屏東的戴先生向知名餅店,買八十顆蛋黃酥,朋友拿到禮盒後,不少人反映蛋黃酥發霉,讓他更生氣的是,告知店家後對方處理方式是,「發霉蛋黃酥帶回店裡更換」,直到他說要反應消保官,店家才改口「全額退費」。
當事人戴先生:「(發霉)11至12顆吧可能也會有更多啦,可是有些他包裝是反光的,所以我們看不出來,可能有些要拆開才看到說,裡面有發霉的小點,每一盒都有發霉。」
23日他到知名餅店的潮州分店購買月餅禮盒,兩天後卻有客戶和親友向他反映蛋黃酥發霉,當下他打電話告知業者對方卻回應,必須把發霉的蛋黃酥和發票帶回店裡,發霉幾顆就更換幾顆,被指控拒絕退費,但禮物都送出去了,又該怎麼拿回來。
當事人戴先生:「直到後來我說沒有更好的解決方法,我只好找消保官跟衛生局來處理好了,看他們有沒有比較好的方法,結果他就馬上改口說,你就直接拿發票去潮州店,我請他們店長直接全額退給你。」
實際回到店家,業者指出當事人直接跟主管聯繫,不清楚狀況,但衛生局已經來做過檢查。
遭指控餅店業者:「我們早上已經有衛生局的人來過,他不是全部都發霉,我們現在襄理已經有跟那邊講好,我們這邊就沒有再發言。」
戴先生指出這回好幾顆蛋黃酥有狀況,恐怕整批產線都有問題,希望店家可以貼出公告把,當天賣出的蛋黃酥回收,否則一旦吃了身體出現狀況,就不是單單退費能夠解決問題。
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