日前ㄧ名媽媽，帶著4歲多的女兒搭乘國道客運，向工作人員確認乘客未滿6歲，可以免費搭乘，不過被告知這是指不佔位，只能全程抱在腿上，但客運上國道，4歲以上就必須要系安全帶，等於要有座位；客運業者要求買半票，才能有座位，這讓家長覺得不合理，向消保官投訴，國道客運業者無奈表示，座位都是電腦售票，賣光也不可能有人讓位。
民眾：「小孩要全程抱著確實不合理啊，因為ㄧ般的轎車的話，你也是要坐嬰兒座椅。」
原來日前ㄧ名媽媽，帶著4歲多的女兒，要從台北搭國道客運到台中，買票過程向工作人員確認，乘客未滿6歲可以免費搭乘，但卻被告知因為客運客滿，免票不站位只能全程抱在腿上，然而上高速公路，4歲以上規定是必須要系安全帶，因此要有座位就必須買半票，這讓家長無法接受，因而向消保官投訴。
國道客運業者：「如果你把小孩子放到你旁邊那個座位，可是你旁邊那個座位你沒有買，那是不是別人可以買，別人買那張票，就是你坐到別人的位子啊。」
消保官溫婉如：「新修正的道路交通管理處罰條例，卻是規定4歲以上，是必須要繫安全帶，所以會導致4歲到6歲之間的兒童，它如果是走免費但是又不站位的狀況下，就可能會違反道路交通管理處罰條例。」
國道客運業者根據兒少法，12歲以下兒童搭乘大眾交通工具，可以享有半票優惠，6歲以下則是完全免票，自行附加條件不站位，但是道交條例卻要求，4歲以上大型車乘客，必須繫安全帶，駕駛違反規定可處新台幣3000元以上、6000元以下罰鍰，兩邊說法出現衝突。
消保官建議，國道客運業者應該遵從規定，免費提供座位，但他們覺得委屈。
國道客運業者：「我的座位現在都是電腦訂位，人家訂滿了也不可能讓你。」
帶孩子坐客運遇上買票難題，4歲多的孩子卻要多花錢買半票，才能有座位，民眾只希望規範更清楚，安全上路。
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