加拿大航空日前一架從美國飛往加拿大的班機,有2名女乘客抱怨座位上有不明嘔吐物,疑似是前一趟旅客所留下,要求更換座位;未料機長竟通知航警將兩人「強制趕下」飛機,引起爭議。對此,加航已證實此事,表示已向乘客致歉。
《CNN》報導,事發於8月26日從拉斯維加斯(Las Vegas)飛往蒙特利爾(Montreal)的航班,坐在這2名女子後方的乘客本森(Susan Benson)在臉書(Facebook)透露,她登機時就立刻聞到嘔吐味,並發現前座的2人不願坐下,「我們一開始並不知道問題出在哪裡。顯然在之前的航班上,有人在該區域嘔吐。」
本森表示,加航將咖啡粉放入座袋中,並噴灑香水來掩蓋氣味,「他們嘗試在登機前快速清理,但顯然無法徹底清潔。」她透露,由於飛行時間達4小時,2名女子無法忍受臭味,立刻向機組人員反映,不過空服員卻表示無能為力,僅給了2人毯子、濕紙巾和嘔吐袋來「自己清潔。」
後續加拿大航空因這起事件引來輿論撻伐,趕緊發表聲明滅火道,「在這種情況下,我們沒有遵循操作程序,這包括向顧客道歉,因為她們顯然沒有得到應有的標準照護。」該公司稱正對此事進行內部審查,並與受影響的乘客聯繫。
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