新人開心辦婚宴，在酒店宴請親朋好友，精心準備開場影片，但沒想到當天播放時，有畫面沒聲音長達1分16秒，讓現場超尷尬，新人不滿當下業者沒處理，他們還是到隔天才知情，對此業者致歉承認疏失，說願意賠償，後續會再與消費者溝通。
快節奏音樂，搭配新人美美婚紗照，其實這才是原本，應該有的效果，當下新郎新娘站在宴客廳外準備進場，不知發生嚴重疏失，指控主持人，宴客廳現場主管和音控，都沒告知，等賓客隔天說了才知道。
其他民眾：「就是請他們改進啊，當下真的會生氣會很生氣，(如果知情)請他們趕快把那個，音控那些都調整好，對不對，因為整個氣氛(應該)是歡樂的。」
對此業者表示，有聯繫當事人承認疏失，現場主管也致歉，業者也有傳訊息，說會加強各部門溝通，盡量避免交接不清楚，表示非常抱歉，但新人認為影片問題真的搖頭，只能說失望也無奈，事後業者同意，消費者要求的賠償條件，說會再聯繫溝通。
新北消保官室主任王治宇：「如果說飯店他在今天，他提出來的服務或是提供的酒，雖然有提供但數量不足，或品質沒有達到那個標準的話，那是屬於民法上的不完全給付，那婚宴就只有那一天嘛，所以事後是沒有辦法補正的。」
消保官說，消費者可以請求損害賠償，但播影片沒聲音，因為是非財產上損失，賠償金額難計算，建議雙方申訴或者第三方協調，才能順利和解。
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