高雄一名張先生，去年七月花了近四百萬，買了一輛德國品牌的外匯車，當時兩把鑰匙只有一把能正常使用，因此去年12月中旬，找上台灣的代理商，希望幫忙拷貝，沒想到代理商答應處理後，卻把另外一把鑰匙也消磁，雖然業者允諾會幫忙處理，但卻一拖近5個月，讓他氣到向消保官提出申訴。
車主張先生：「就很生氣呀，我要去找現場的經理主管，都說不在，我永遠找不到我要找的人。」
車主張先生：「現在可以鎖起來，那這個解鎖。」
其他正常的同款車，兩把鑰匙一開一關顯示功能正常，但張先生去年七月，透過貿易商，以將近四百萬元，買了這輛轎跑車，當時只有一把鑰匙能用，才會在12月中旬，向代理商詢問能否幫忙拷貝，沒想到他把能用跟不能用，兩把鑰匙交給對方，最後卻導致兩把同時失效。
車主張先生：「並沒有告訴我如果配對失敗，連原本的鑰匙都不能用，我相信有告訴我的話，當然是不會給他用了呀。」
車主vs.車廠人員：「現在變成說，原廠給的時間，很難掌握呀。」
最後確定，得連同車上的感應器，整組換掉，才能讓車子重新啟動，只是何時可以完成，張先生不滿業者從一月份，拖到了四月份，最後延到五月，讓他耐性幾乎磨光。
車廠服務人員：「可能要等主管他們回來，因為他們人現在真的都不在。」
直到截稿前，業者都沒有說明原因，但看在汽車達人眼裡，恐怕在拷貝的操作過程出現瑕疵。
汽車達人連紹辰：「他們總經銷一定有他的電腦可以配對，應該是在配對的過程中有瑕疵，那德國原廠就是認定這把鑰匙，是有人在偷車，他把這台車的鑰匙把它註銷掉。」
張先生說，原本計畫鑰匙處理好，就要轉賣，但被對方拖延近五個月，也讓原本約370萬的車價，現在跌到剩320萬，蒸發了50萬元，但就怕業者一拖再拖，因此也已經向消保官求助，希望讓「卡車」事件早日解決。
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