人與人交流的時候，由於立場、觀點等方面的不同，難免會出現分歧。在有些情況下，其中一方可能會進退兩難，如果拒絕對方，可能會讓對方無法接受；可如果不拒絕對方的話，他自己又難以保全。在這種情況下，模糊表態無疑是一種令人容易接受的方式。

多數人被拒絕的時候，都會覺得沒面子，進而心生不滿。模糊表態則能夠保全被拒絕一方的面子，因此，更容易被接受。

這種方法的要點，在於用恰當的方式和巧妙的語言迴避對方的請求，而不直接拒絕對方，可同時又沒說一定能幫上忙。這種方法不但能給說話人留有足夠的餘地，盡可能地保全說話人，還能給對方帶來一些希望，有效地安撫對方的情緒，避免了傷害對方自尊的情況。模糊表態是必須掌握的一種談判策略。

隨著人們愈來愈重視環保，市場上的環保產品也愈來愈多。張松憑藉商人的敏感，老早就意識到柳編有利可圖，於是來到有「桐木之鄉」之稱的山東曹縣，與當地許多桐木產品收購站建立了生意往來。由於誠信經營，張松與這些收購站合作得很愉快。

一天，張松又到山東收貨。當地一家頗有實力的公司派代表來請他吃飯，希望雙方可以合作。該公司的代表表示，他們公司有能力包攬曹縣的桐木生意，希望張松放棄和那些小收購站的合作，與他們公司聯手，這樣就能更好地控制產品的價格，為雙方帶來更豐厚的利潤。

張松聽了，沉思了片刻。他知道這麼做對他無疑是有利的，但他又不能這麼做，畢竟他與那些收購站已經建立了長久的聯繫。可是，如果不這麼做，他也就得罪了對方。對方實力雄厚，和當地政府關係也不錯，如果斷然拒絕對方，必然會有損對方的面子，對他自己的生意也會有些影響。

經過了一番考慮之後，張松對那位代表說：「貴方提出的條件這麼好，對我來說實在很有誘惑力。不過，你們肯定比我還要瞭解這邊的情況，也知道那些收購站都靠這一行吃飯，要是我們砸了他們的飯碗，萬一出了什麼事，咱們也難免會有損失。不如這樣，等我想到一個妥當的辦法之後，我們再合作。如果我需要合作，一定找貴公司簽約，額外的利益也都是貴公司的，您覺得怎麼樣？」

張松這麼說很明顯是在拒絕對方，可又沒有傷害對方的面子，還暗示了雙方將來還有合作的機會。不過，對方是個老於世故的人，他自然明白這是張松的推託之辭，可同時也非常敬佩張松的為人。所以，他對張松說：「張總真是明理之人，今天我們雖然沒能達成共識，但是我能夠借此機會與張總坦誠地交流，也不虛此行。希望將來我們有機會合作！」

這就是模糊表態的妙處。很多時候雙方談判，即使難以達成一致意見，也不至於反目成仇，因此，我們一定要學會給對方面子，不給以後的合作設置障礙。

其實無論是商業談判，還是在其他情境下，都有許多人使用這種方法。這些人在面對自己力不能及或不願意做的事時，往往會以「等……之後」、「看看吧」這種詞彙來應付對方。這種詞彙實際上是在拒絕對方，可又讓對方抱有一絲希望，還給對方留了面子。等將來實在沒辦法了，說話者可以再找一個理由推託。

事實上，這種話相當於什麼也沒說，但其中似乎又隱藏有什麼資訊。總之，一番話說得什麼毛病也沒有，全靠對方去領悟其中的深奧之處。這就是模糊表態的力量。

比如，如果有人託你幫忙找一份工作，你可以先答應他，並向他索取學歷、工作經歷等找工作所需的履歷資訊，幾天之後再主動找他，以暫時沒有招聘計畫等藉口為由拒絕他。對方遇到這種情況，一般不會再為難你。

如果他願意等，那你可以說：「好吧，如果有消息，我一定及時通知你。」你也可以說：「我要先跟主管商量一下，然後才能給你答覆」、「這件事我會認真考慮的，過幾天給你答覆」、「好，我會注意的」等等。這種答覆既能暫時解除麻煩，又可以為日後的推脫留下充足的空間。

孫晨夫妻倆辭職後，物色了一個店面，籌資開了一家百貨超市，兩人把這個超市辦得井井有條，收入頗豐，有了一定的積蓄。

這樣的情形被孫晨的叔叔看在了眼裡，他是個遠近馳名的賭棍，總是混吃混喝，有點錢就扔在賭桌上，沒了錢就去找親戚朋友借，但是從來不還。

一次，他手氣不好又輸了。可他心有不甘，還想撈回本錢，就打定了主意，把目標瞄準了姪子的店鋪。當孫晨正在忙的時候，他的叔叔來到店裡對他說：「我最近也想做點生意，可是沒有本錢，手頭還缺五千元，想在你這兒借點周轉，過段時間生意好了就還你。」

孫晨當然瞭解自己叔叔是什麼樣的人，因此打定主意不借錢。要知道，借給他錢，要不回來不說，還等於是幫他沉迷賭博，何況店裡用錢也很緊張。但是叔叔是長輩，不能不給面子。

孫晨想了想，就笑著說：「好！ 再過一段時間，等我有錢把銀行到期的貸款付了，就給你，銀行的錢可是拖不起的。」叔叔聽到姪子這麼說，知道要不到錢了，就尷尬離開了。

孫晨不說不借，也不說馬上就借，模模糊糊說過段時間再說。這樣的回答是非常模糊的，叔叔即使心存不滿，也沒什麼好反駁的，而且，也算顧全了叔叔的面子。

總而言之，當你不接受別人的要求，卻又不好直接拒絕的時候，一定要想辦法組織好自己的語言，讓對方無從反駁。模糊表態法無疑是一種不錯的選擇。只要運用得當，即便對方有所懷疑，也不好埋怨你什麼，你也就可以不著痕跡地達到自己的目的。

◆攻心祕笈：人情留一線，江湖好相見。

>>本文出自《攻心談判聖經：拿心理學當武器，看穿對方底線，懂得硬軟兼施，輕鬆說服任何人》一書

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