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  • 04
  • Oct
  • 2018

別人挖坑給你跳 怎麼辦?

作者 方言文化

2018/10/04 14:00
▲示意圖,非當事畫面/ShutterStock/版權所有,嚴禁轉載

 

 

人與人交流的時候,由於立場、觀點等方面的不同,難免會出現分歧。在有些情況下,其中一方可能會進退兩難,如果拒絕對方,可能會讓對方無法接受;可如果不拒絕對方的話,他自己又難以保全。在這種情況下,模糊表態無疑是一種令人容易接受的方式。

 

 

多數人被拒絕的時候,都會覺得沒面子,進而心生不滿。模糊表態則能夠保全被拒絕一方的面子,因此,更容易被接受。

 

 

這種方法的要點,在於用恰當的方式和巧妙的語言迴避對方的請求,而不直接拒絕對方,可同時又沒說一定能幫上忙。這種方法不但能給說話人留有足夠的餘地,盡可能地保全說話人,還能給對方帶來一些希望,有效地安撫對方的情緒,避免了傷害對方自尊的情況。模糊表態是必須掌握的一種談判策略。

 

 

隨著人們愈來愈重視環保,市場上的環保產品也愈來愈多。張松憑藉商人的敏感,老早就意識到柳編有利可圖,於是來到有「桐木之鄉」之稱的山東曹縣,與當地許多桐木產品收購站建立了生意往來。由於誠信經營,張松與這些收購站合作得很愉快。

 

 

一天,張松又到山東收貨。當地一家頗有實力的公司派代表來請他吃飯,希望雙方可以合作。該公司的代表表示,他們公司有能力包攬曹縣的桐木生意,希望張松放棄和那些小收購站的合作,與他們公司聯手,這樣就能更好地控制產品的價格,為雙方帶來更豐厚的利潤。

 

 

張松聽了,沉思了片刻。他知道這麼做對他無疑是有利的,但他又不能這麼做,畢竟他與那些收購站已經建立了長久的聯繫。可是,如果不這麼做,他也就得罪了對方。對方實力雄厚,和當地政府關係也不錯,如果斷然拒絕對方,必然會有損對方的面子,對他自己的生意也會有些影響。

 

 

經過了一番考慮之後,張松對那位代表說:「貴方提出的條件這麼好,對我來說實在很有誘惑力。不過,你們肯定比我還要瞭解這邊的情況,也知道那些收購站都靠這一行吃飯,要是我們砸了他們的飯碗,萬一出了什麼事,咱們也難免會有損失。不如這樣,等我想到一個妥當的辦法之後,我們再合作。如果我需要合作,一定找貴公司簽約,額外的利益也都是貴公司的,您覺得怎麼樣?」

 

 

張松這麼說很明顯是在拒絕對方,可又沒有傷害對方的面子,還暗示了雙方將來還有合作的機會。不過,對方是個老於世故的人,他自然明白這是張松的推託之辭,可同時也非常敬佩張松的為人。所以,他對張松說:「張總真是明理之人,今天我們雖然沒能達成共識,但是我能夠借此機會與張總坦誠地交流,也不虛此行。希望將來我們有機會合作!」

 

 

這就是模糊表態的妙處。很多時候雙方談判,即使難以達成一致意見,也不至於反目成仇,因此,我們一定要學會給對方面子,不給以後的合作設置障礙

 

 

其實無論是商業談判,還是在其他情境下,都有許多人使用這種方法。這些人在面對自己力不能及或不願意做的事時,往往會以「等……之後」、「看看吧」這種詞彙來應付對方。這種詞彙實際上是在拒絕對方,可又讓對方抱有一絲希望,還給對方留了面子。等將來實在沒辦法了,說話者可以再找一個理由推託。

 

 

事實上,這種話相當於什麼也沒說,但其中似乎又隱藏有什麼資訊。總之,一番話說得什麼毛病也沒有,全靠對方去領悟其中的深奧之處。這就是模糊表態的力量。

 

 

比如,如果有人託你幫忙找一份工作,你可以先答應他,並向他索取學歷、工作經歷等找工作所需的履歷資訊,幾天之後再主動找他,以暫時沒有招聘計畫等藉口為由拒絕他。對方遇到這種情況,一般不會再為難你。

 

 

如果他願意等,那你可以說:「好吧,如果有消息,我一定及時通知你。」你也可以說:「我要先跟主管商量一下,然後才能給你答覆」、「這件事我會認真考慮的,過幾天給你答覆」、「好,我會注意的」等等。這種答覆既能暫時解除麻煩,又可以為日後的推脫留下充足的空間。

 

 

孫晨夫妻倆辭職後,物色了一個店面,籌資開了一家百貨超市,兩人把這個超市辦得井井有條,收入頗豐,有了一定的積蓄。

 

 

這樣的情形被孫晨的叔叔看在了眼裡,他是個遠近馳名的賭棍,總是混吃混喝,有點錢就扔在賭桌上,沒了錢就去找親戚朋友借,但是從來不還。

 

 

一次,他手氣不好又輸了。可他心有不甘,還想撈回本錢,就打定了主意,把目標瞄準了姪子的店鋪。當孫晨正在忙的時候,他的叔叔來到店裡對他說:「我最近也想做點生意,可是沒有本錢,手頭還缺五千元,想在你這兒借點周轉,過段時間生意好了就還你。」

 

 

孫晨當然瞭解自己叔叔是什麼樣的人,因此打定主意不借錢。要知道,借給他錢,要不回來不說,還等於是幫他沉迷賭博,何況店裡用錢也很緊張。但是叔叔是長輩,不能不給面子。

 

 

孫晨想了想,就笑著說:「好! 再過一段時間,等我有錢把銀行到期的貸款付了,就給你,銀行的錢可是拖不起的。」叔叔聽到姪子這麼說,知道要不到錢了,就尷尬離開了。

 

 

孫晨不說不借,也不說馬上就借,模模糊糊說過段時間再說。這樣的回答是非常模糊的,叔叔即使心存不滿,也沒什麼好反駁的,而且,也算顧全了叔叔的面子。

 

 

總而言之,當你不接受別人的要求,卻又不好直接拒絕的時候,一定要想辦法組織好自己的語言,讓對方無從反駁。模糊表態法無疑是一種不錯的選擇。只要運用得當,即便對方有所懷疑,也不好埋怨你什麼,你也就可以不著痕跡地達到自己的目的

 

 

◆攻心祕笈:人情留一線,江湖好相見。

 

 

 

>>本文出自《攻心談判聖經:拿心理學當武器,看穿對方底線,懂得硬軟兼施,輕鬆說服任何人》一書

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本文為作者評論意見並授權刊登,不代表TVBS立場。
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方言文化

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