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溫馨!帶導盲犬搭39元台鐵 4員工接力協助
39元車資,獲得滿滿人情味!一名婦人為了訓練導盲犬搭台鐵,當時從高雄的中洲站搭到沙崙站,進站時本來說不用報備協助,但一進到月台,4名台鐵人員接力引導,讓她直呼實在太溫馨!
2016/10/04 21:51
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雙鐵合作!桃捷「情商」北捷 訓練42種子站務
桃園捷運積極為年底通車的目標努力,包含站務員、維修員都已經上線準備!不過還沒通車,站務員要做什麼工作呢?其實桃捷跟北捷合作,把站務員送到車站受訓,了解實際營運怎麼跟旅客相處,另外桃捷還有一個特色,女性員工比例很高,TVBS調查報導,今天就帶大家認識這個「鐵道新血」。
2016/09/28 18:31
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為搶手機警局前大吵 女過度換氣癱地
有民眾覺得站務員不通情理,但也有員警主動幫忙叫救護車送醫。台北市一對情侶檔在派出所門口為了手機大吵,女朋友情緒太過激動呼吸急促,一開始路過民眾還以為是氣喘發作,後來才發現是過度換氣,專業的救護人員表示,緊張、激動容易引發過度換氣症狀,最好的處置方法就是盡量舒緩患者情緒。
2016/09/25 18:18
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婦氣喘民眾幫借輪椅 站務員先問「搭台鐵還高鐵」
台北一名詹小姐在台北車站台鐵剪票口旁,目睹婦人氣喘發作,跑去找站務人員協助,對方卻問「患者是搭高鐵還是台鐵」,讓她覺得不是應該救人第一嗎?問這問題好像有些不通人情。台鐵回應,因為攸關車票退費問題才會事先詢問,並非刁難或是不幫忙。
2016/09/25 18:13
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北捷乘客分級!衝撞閘門列「A」 站務員緊盯
身心障礙者衝撞北捷閘門被列為A級,不過這A級是什麼?北捷表示,這是內部提醒站務人員分為A級、B級,像是身心障礙者、年長者就是列為B級,有困難站務人員隨時協助,不過像日前有乘客踹捷運門,或是這次衝撞站務員就會被列為A級,很多民眾對於這樣的分級,覺得事前防範相當贊同。
2016/09/18 18:28
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傻眼!站務員未提早開門 女騎電動輪椅撞人
日前捷運迴龍站有一名騎乘電動輪椅的女子想進站借廁所,疑似不滿站務人員未事先打開供行動不便者出入的公務門,竟駕車衝撞站務人員,害站務員痛苦坐在地上扶著挨撞的小腿。網友甚至爆料,捷運公司想息事寧人,施壓要求撤告,讓值勤員工沒了尊嚴和安全。但捷運公司回應,公司支持受傷人員,要求撤告的爆料內容與事實不符。
2016/09/18 11:48
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400運務員中秋釀罷! 列車長怒控工作超時
超過400名的台鐵運務員、串連中秋節集體罷工!有台鐵列車長公布血汗班表,指控常得執勤到深夜,睡不到4小時,又得再值勤;也有站務人員從晚上8點上到隔天早上8點,過24小時後,又從上午8點上早班,等於連續3天都出現在車站,對此台鐵表示,會和工會溝通協調,希望雙方能達到共識。
2016/08/14 12:04
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獨家/讓座、聲音大、童哭鬧 搭公車糾紛前3名
公車上的糾紛時常上演,客運業者統計,最常發生的狀況,包含讓座還有小孩哭鬧,客運司機表示,碰到類似情形,公司都有沙盤推演的訓練,他們會先排解,如果控制不了場面,會報警或者開到警察局。而在公司的站務員,則是透過動態管理系統,隨時查看行車有沒有異常,要是有糾紛,也才好調度,不影響其他旅客搭車權益!
2016/08/08 18:23
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鑽「洞」逃票!南科火車站 柵欄反成漏洞
2008年,為了紓解台南南科地區,台灣燈會運輸問題,台南市府設立簡易的南科火車站。現在卻因為站體設計問題,被民眾發現,時常有人鑽漏洞逃票,而且還是從月台邊鐵柵欄的洞口直接鑽過去出站。站務員坦言,三不五時就抓到逃票行為,一旦被發現,除了補原本票價,還要額外加罰票價的五成罰款。
2016/08/06 15:55
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同站進出逾15分鐘 高捷收費20元男叫囂
搭高雄捷運,怎麼搭到火氣這麼大!有民眾拍到,高雄一名男子買票進站,超過15分鐘以後又原地出站,被站務員多收20元車資,男子不服氣爆發口角。儘管最後男子付錢,氣沖沖走人,但事實上為了避免有人鑽漏洞,進站又從同一站出站,高捷早有明文規定,同站進出超過15分鐘都得收取最低車資。
2016/07/27 12:49
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獨家/「車開走怎辦?」女子走錯高鐵月台 怒罵站務員
疑似走錯月台,旅客對著高鐵人員謾罵台,7月南港高鐵站剛開通,成為高鐵北部的起始與終點站,造成不少亂象,除了壓縮到台北車站的旅客上車時間,從南港車站上車的乘客也寥寥無幾,一名女乘客也因為走錯月台,趕不上直達車,直接在車站大廳大罵高鐵站務員。
2016/07/17 19:04
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獨家/高鐵前站務員逃票! 台北高雄疑只花60元
高鐵員工窩裡反,從台北到高雄她最低只要花60元,一名劉小姐曾在高鐵當過站務員,熟悉列車長查票漏洞,這個月9日,她搭高鐵逃票,台北高雄原價1490元,但她只買台北板橋這一段40元車票,搭車到左營站後,再請男友接應,從閘口外遞一張左營到台南的車票,劉小姐拿到票後,拿這一張票跟服務員說,東西忘了拿要出站,站務員讓她走出閘口,但其中一名員工相當機警,發現這位前同事一再利用這樣方式逃票,報警抓人,依詐欺罪將情侶檔送辦。
2016/06/22 18:32
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乘客昏倒!公車司機、站務員 無縫接軌救援
台南一名77歲的陳姓男子搭公車出門,沒想到公車才開到一半,男子突然昏倒了,公車司機發現情況不對勁,當機立斷把車開到距離只有100公尺遠的新化轉運站,同時通知站務人員急call救護車,公車一到站醫護人員無縫接軌,緊急將人送往醫院,救了男子一命。
2016/05/04 16:29
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霸氣女站務員指揮交通! 旅客乖乖整隊
花蓮新城火車站有一名最「霸氣」的女站務員,她叫黃明月,每天早上9點鐘就會拿著大聲公,指揮所有旅客入站,陸客聽到她的指揮也會乖乖排隊,但也有旅客嫌她「太雞婆」,讓她常常被投訴;不過這三年來,在黃明月的指揮之下,車站秩序良好,旅客搭錯車的機率也大幅下降。
2016/04/26 10:50
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「妳不能上車!」 醉客搭車遭阻翻桌打人
還原這是事件經過,原來當女子走向櫃台要搭車時,一聽到站務員說拒絕他上車就開始大吵大鬧,甚至還打翻桌上水杯,抓人就打,雙方才會引發衝突,客運業者強調就怕醉客在車廂內影響到其他乘客和駕駛,或是做出危害到行車安全的行為,才會訂定出拒絕搭載的規定,任何大眾運輸工具都一樣。
2016/02/17 12:54
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經過聊天也錄音? 北捷詢問處引侵隱私疑慮
到捷運站儲值、買票也會被錄音,有民眾發現北捷詢問處窗口貼著一張小告示,上頭寫著錄音測試中,不只沒主動告知,收音範圍、時間點也沒寫,擔心只要在附近聊天、講電話都會被錄下來,對此北捷表示,錄音是為了瞭解站務員服務態度,以及還原突發事件,內容不會外流,但消基會表示,不是金融交易行為,民眾有權利拒絕被錄音,建議北捷最好訂出明確錄音範圍,避免引發侵犯隱私疑慮。
2016/01/02 19:14
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獨家/颱風天「進站」卻擠不上火車! 乘客退票遭拒
中秋節「收假碰上颱風」,台鐵、高鐵人擠人,有人幸運買到車票卻卡在月台上不了車,事後要退票竟然因為車票已經被站務員剪過,等於已經搭乘不能退票。民眾形容當時好不容易擠進月台,卻擠不上車廂,她才選擇放棄,離站時也忘記「蓋證明章」。根據台鐵局統計,光是從中秋前一天到9月30日這6天,退票張數就超過8萬9千張,退票金額將近3千萬元。
2015/10/01 18:38
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溫馨!女子趕約會鞋壞了 站長熱心「送鞋」
台南中洲火車站上演了溫馨感人的「送鞋記」!一名精心打扮的長髮女子在中洲站轉車,準備要到高雄跟男友約會,沒想到,腳上的高跟鞋卻在月台上脫膠,整個鞋底脫落,根本沒辦法行走,她沮喪呆坐月台,錯過了一班車,站長看到了上前關切,還熱心幫她找來一雙全新的球鞋應急,讓她超感動!
2015/09/06 16:58
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「頭痛想殺人!」 51歲男捷運站恐嚇砍人
9日晚上10時多,有一名鍾姓男子在捷運站內,揚言殺人,他向站務員供稱自己頭很痛、有幻聽、幻覺,想在捷運站內砍人,警方接獲通報後,立刻趕到現場處理,才知道男子領有身障手冊,沒有帶武器,不過一身酒氣。
2015/08/10 06:53
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擬砍乘客刷卡8折 北捷先為員工加薪1成
台北捷運研擬取消悠遊卡8折優惠之際,現在早一步拍板的是,要花3.6億替員工加薪,基層員工加一成幅度最高,月領3萬的站務員為例,加上3大獎金,年薪破51萬,北捷工會分析目前年運客量超過7億人次,6千多名員工每人平均要服務12萬乘客,調漲有理。
2015/06/25 18:54
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吳念真子搭捷運 下車遭惡男尾隨嗆聲
吳念真的32歲兒子吳定謙,4日晚間在臉書透露,搭捷運下車時和人起口角,原本他選擇低調離開,沒想到這名年約40歲的男子一路尾隨還出言挑釁,吳定謙最後只好向站務員通報。
2015/06/05 14:34
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陸男地鐵逃票被抓 惱怒打站務員反遭圍毆
大陸各地地鐵亂象見怪不怪,最常發生的就是逃票,但在湖北武漢有男子不滿逃票被抓,竟然攻擊站務人員,結果反遭4名壯漢反制圍毆,而在四川成都,則是有女子把安檢員推下樓梯導致當場昏迷
2015/05/18 11:54
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站務員當「挑夫」拿行李 高鐵服務遭濫用
針對老人家或是行動不便的旅客,高鐵提供旅客導引服務,可以協助旅客搭車,但卻有乘客濫用服務,把站務員當成「挑夫」,要人家來拿行李,自己兩手空空搭車,甚至還有攝影師直擊,拍下照片。高鐵表示,基於服務和同理心,對於「暫時性」的行動不便,像是媽媽帶小孩或是行李太多,都會提供協助,但就怕方便被當隨便,反而讓真的需要的人卻用不到
2015/05/17 19:21
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台鐵票務員遭呼巴掌 偷襲女迅速逃離
台鐵高雄車站發生站務人員遭襲案,60歲的傅姓票務員,在票口遭到一名女子偷襲呼巴掌,現場民眾都很錯愕,女子則是迅速逃離現場,這名票務員在台鐵工作38年,雖然目前不打算追究,他還是很訝異,不知道招誰惹誰
2015/03/31 23:24
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酒醉險跌落月台 女乘客撂日文大鬧高捷
高捷後勁站12日下午,有一名女子上車時差點跌落軌道,站務員看到上前攙扶並詢問資料,才發現他身上有濃濃酒味,由於她用日文胡言亂語,甚至拒絕送醫,一度讓警方誤以為是日籍乘客,最後看了證件才確定是高雄人,等了3個小時,終於等到她的舅舅將人接走
2015/03/13 17:57