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獨家／新買隱眼遭民眾投訴 開封常「破洞」
有民眾反應新買的隱形眼鏡，常常一開封就發現有破洞痕跡，戴上去眼睛相當痛，醫師表示隱形眼鏡為了透氣性好，鏡片有時候比較薄，萬一有破損就容易刮傷眼睛，業者回應表示產品都經過正常處理，如果個案有瑕疵，可以攜帶發票來退換貨。2016/06/02 18:15 -
環景影片「未看實車」 符合7天鑑賞期條件
消費模式越來越多，下手前退換貨標準要看清楚，有中古車商出新招推網路360度環景賞車還透漏有消費者直接下訂，不過消保官提醒網路買車同樣擁有商品檢視權，只要沒賞車就符合7天鑑賞期條件，但代購就不同因為買賣雙方溝通後才購買屬於委託交易，因此就算7天內也不能無條件退貨。2016/03/30 18:49 -
紙餐盤「螢光增白劑」 大創、city super均出包
食藥署公佈最新的食品容器抽驗報告，其中大創百貨和百貨超市city super，販售的紙餐盤都被驗出有不得檢出的「螢光增白劑」，業者為了賣相好看在再生紙製作的紙餐盤，加了螢光增白劑來漂白，另外被點名的還有宜得利家居販售的運動水壺，耐熱度不夠與產品標示不符，目前問題產品均已經下架，消費者可以憑發票退換貨。2016/01/21 17:12 -
小心吃下肚！台隆生活工場 玻璃杯外含鉛
台中市消保官，抽驗10款市售玻璃杯，發現包括台隆、生活工場、洛拉生活小物等4款玻璃水，外表的裝飾圖案滿，含有鉛或鎘等微量重金屬，雖然目前國內，沒有針對容器外的鉛含量做規範，但民眾用手接觸水杯後，再用手拿東西吃，就有可能把這些重金屬跟著吃進肚子裡，對此台隆手創館解釋，他們的水杯都有符合法規，如果消費者有疑慮，都能到分店退換貨。2016/01/13 18:24 -
會員制、多品項 好市多「倉庫」變龍頭
在超市零售的激烈競爭中，好市多採用向會員收取年費的模式，成為了奠定穩定獲利的基礎，也是因為上門的顧客都是會員，所以好市多願意提供全額退換貨服務，也因此讓好市多培養出忠誠度高的消費者。2015/12/16 22:09 -
慢磨機使用不符預期要退換 百貨公司爆衝突
嘉義新光三越百貨傳出消費糾紛！一名顧客花了1萬2千元買了一台慢磨機，拆封使用後，發現不如預期要求退換貨，但百貨公司沒有7天鑑賞期的退貨方案，加上這慢磨機已經購買1個月了，店員不給退換貨，顧客竟然跑到百貨公司大吵大鬧。2015/12/14 11:50 -
「這裡有白點」質疑瑕疵品 情侶大罵店員
新北市一對情侶到店家訂購一個黑色的手提包，但一拿到貨，就指著上頭有大約0.1公分的線頭，還有比沙子還小的一個白點，要求退掉，指稱是瑕疵品，但包包是新品，店員出貨前也都檢查過，沒有任何瑕疵，再加上公司有規定，售出不能退換貨，在交貨時特別叮嚀他們，結果卻因此惹惱情侶，在店裡頭大聲飆罵店員態度好差。2015/10/20 18:27 -
網購內衣褲退貨？ 民憂買到髒的「不衛生」
買到別人試穿過的內衣褲，你能接受嗎？網購標榜有7天鑑賞期，唯讀女性內衣褲基於衛生不提供退換貨，但消基會指出，既然「實體商店」提供內衣試穿，網購不該雙重標準，應把貼身衣褲列入7天鑑賞期物品，不過，多數消費者不太認同認為應該考量衛生，畢竟誰也不想買到，其他人試穿過的內衣內褲。2015/10/15 12:37 -
花一樣錢誰要次級品？ i6S怨氣續燒
蘋果手機iPhone 6s、6s plus因三星、台積電兩種處理器的效能不同，引發軒然大波，購買到三星處理器版本的果迷都希望能換貨，「不想花一樣的錢買次等貨。」蘋果客服人員則表示，若是在官網上購買手機，可無條件在14日內退換貨。經銷商STUDIO A、燦坤、德誼皆表示，是否開放退換貨須待蘋果通知，目前無接獲相關消息。2015/10/13 22:42 -
「邦喬飛」來台遇「杜鵑」 28日停唱惹民怨
難得來台開唱的搖滾樂團邦喬飛，沒想到第一場28日的演唱會就碰到颱風攪局只好停唱，但退換票機制似乎規劃不良，像是要粉絲一早冒風雨到現場換票還不一定能換到，而且現場還無法退票引起歌迷在網路砲轟，主辦單位也急忙修改機制，希望能讓所有人都能順利看到演唱會。2015/09/28 19:25 -
邦喬飛來台遇颱風 9/28演唱取消可退換票
睽違20年，美國搖滾樂團「邦喬飛」再次來台開唱，不過卻遇上杜鵑颱風攪局，主辦單位表示，原先的28日場次取消，民眾可以選擇退票，或是換看29日的演唱會，到現場換票，但以同區換同區為原則。2015/09/28 10:46 -
未帶發票退貨遭拒 婦人破口罵怒砸女店員
店員真的很難為！中部一家全聯福利中心來了一名婦人，說要退換手上的2、3樣商品，但是她沒帶福利卡，也沒有帶發票，店員不給換，她竟然拿起一罐像是洗髮精的東西，邊破口大罵，邊朝著女收銀員猛砸，一旁有男顧客上前勸阻也不聽，把女店員給砸傷了！2015/09/27 20:36 -
獨家／50萬買義大利進口沙發 竟骨架壞長短腳
花了50萬元買頂級沙發，卻問題一籮筐，有消費者看上義大利知名沙發品牌，下訂到取貨等了8個月，但收到沙發卻「長短腳」，椅腳歪斜落差有3到4公分，本來應該平貼地板的支架也懸空，業者塞好幾個羊毛氈，來填平高度，原來是「船運過程」骨架被撞壞，業者現在願意換一組全新的，但要消費者先答應，如果再有瑕疵不能退換，後續怎麼處理還在跟消費者協調。2015/09/23 17:44 -
退貨規矩！ 商品保持全新、不剪標、連同包裝
國內百貨公司連鎖服飾店都是實體店面，並非網路郵購，因此買了東西沒有7天鑑賞期，但顧客至上還是不能得罪，店家提供彈性，還是有給予退換貨服務，但有規定商品要保持全新，不能下水不能剪標，不能有損傷，送出的贈品和包裝外殼要一同附上，到原購買地點憑收據簽單才給退。2015/09/22 13:18 -
買保鮮盒退貨遭拒 男子嗆櫃姐「我是奧客」
台中一名男子，在百貨公司特賣會買了2個樂扣保鮮盒，但5分鐘後又回到櫃台說他想要退貨，櫃姐告訴他，實體店面沒有7天鑑賞期，因此不能退換貨，沒想到男子開始破口大罵，還直接嗆說自己就是奧客就是要退，僵持了5分鐘，櫃姐被罵到受不了，拉高嗓門反嗆我讓你退。2015/09/22 13:13 -
混摻事件第5天終出面 工研酢老董3度道歉
上週四(9/10)爆出「工研酢」混摻過期品事件，業者「大安工研」週一(9/14)終於出面召開記者會！遲了好幾天，但記者會上業者只強調目前產品安全無虞，並極力跟出包代工廠「大醇食品」切割，還建議消費者買之前看清楚，「大安工研」自己生產的就沒問題。而董事長三度鞠躬道歉，卻只有提到消費者能退換貨，對於補償方案則隻字未提。2015/09/14 17:15 -
傻眼！說好100抽呢？ 衛生紙未裁切連成1張
PPT網友PO文，買抽取式衛生紙，包裝上標明有100抽，但打開後超級傻眼，紙張完全沒有裁切，整包衛生紙變成「只有1抽」，讓他哭笑不得，說這根本是衛生紙的逆襲，而實際買來相同品牌的衛生紙，隨機拆封發現沒異常，業者也表示，過去沒遇過類似狀況，他們會再了解，怎麼會發生這樣的狀況，而民眾也都能退換貨。2015/09/02 15:44 -
台東外景遇颱風攪局 浩翔提前收工回家
蘇迪勒颱風步步進逼，花東地區下午風雨已經明顯增強，台鐵也陸續宣布台東花蓮鐵路停駛，車站除了湧現退換票的民眾之外，原本在台東出外景的浩角翔起，也提早收工，趕搭上最後一班火車返回台北。2015/08/07 18:26 -
颱風攪局！五月天犀利趴取消2場 粉絲哀嚎
強颱蘇迪勒來襲，讓即將在父親節週末開唱的歌手們實在傷透腦筋，像是江蕙的告別演唱會，經紀人陳子鴻表示會等到最後一刻，台北市政府的公告，來決定是否延期但不能取消，而五月天領軍的犀利趴，7日、8日的場次，基於歌迷安全考量及國際班機起降變數，則是確定取消，調整到9日、10日演出，歌迷還是可以在開演前做退換票。2015/08/06 17:27 -
消費滿額「集點貼紙」不拿！ 想退貨恐有困難
集點風潮從超商擴展到藥妝店甚至是大賣場，但你都會拿點數嗎？有民眾到藥妝店消費，詢問退換貨才知道，原來退貨也要退還點數，很驚訝，因為很多消費者，沒在集點就不拿貼紙，等到想退貨時，恐怕就會出現問題。業者強調，點數要達到「一定消費門檻」才能獲得，因此是「有價值」的東西，退貨時當然也要退還。2015/08/03 19:01 -
綠植栽屬「活體」 沒鑑賞期不得退換貨
賣場購物通常會有鑑賞期，不滿意可以退換貨，但是如果在賣場買植物盆栽，您知道不可以退換貨嗎？高雄一位民眾買了一盆植栽，但結完帳付完錢之後，店員卻粗魯的把盆栽弄倒，土灑了出來葉子也被壓到，因此他要求退換貨，沒想到店家卻回他植物屬於活體、有生命的，不得退換貨，事後他強烈反應，盆栽店員弄倒的，店家才破例讓他退貨。2015/07/28 18:02 -
不是蔥花是黴菌... 客買到問題義美蛋餅皮
民眾投訴，說買到發霉的義美蛋餅皮，氣得發文說，良心企業也有不良處，真的是吃什麼都要當心。而對於蛋餅皮出問題，販售的超市表示，消費者可以退換或退錢，但為何會發霉，義美公司懷疑該是冷凍儲藏的蛋餅皮，下游超市只有冷藏，會盡快與投訴民眾聯絡，拿到問題商品，查明是製作、配送、保存過程，哪裡出包。2015/07/04 16:53 -
鍵盤「除塵凝膠」黏稠狀 調配有誤品管出包
清潔電腦鍵盤的「除塵凝膠」，正常應該是像果凍一樣的「凍態狀」，但有民眾連買2次，都買到瑕疵品。打開來，除塵凝膠竟然黏黏稠稠的，根本無法使用！對此業者坦承，這一批商品比例調配有誤，水份過多，民眾買到瑕疵品，可以退換貨2015/05/01 16:11 -
3月起買英國藍玫瑰花茶 退2倍現金或商品
英國藍茶飲店被驗出玫瑰花茶含有世紀之毒DDT後，業績明顯下滑，有的門市甚至大減5成，消保處發布新聞表示，經過消保官與英國藍公司協調，只要消費者從今年3月1日起有購買玫瑰花茶相關產品，能明確指出購買時間，經過查詢有紀錄，就可以退換2倍的等值商品或現金2015/04/19 13:13 -
〈獨家〉轉運站買雞翅外熟內生 店家要客自行加熱
台北車站旅客南來北往，很多櫃位也都賣起滷味、麵包這種方便帶著吃的產品，但有民眾到北車的世運食品購買滷味，咬了一口雞翅才發現裡頭是生的，骨頭都是血水，但當時他已經搭上高鐵，根本無法去退換，打電話反映，但店員卻跟他說，買到生的雞翅，你回家自己煮熟就可以吃了啊，讓消費者氣炸2015/04/08 19:18
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