蘋果手機iPhone 6s、6s plus，因三星、台積電兩種處理器的效能不同，引發軒然大波，購買到三星處理器版本的果迷都希望能換貨，「不想花一樣的錢買次等貨。」蘋果客服人員則表示，若是在官網上購買手機，可無條件在14日內退換貨。經銷商STUDIO A、燦坤、德誼皆表示，是否開放退換貨須待蘋果通知，目前無接獲相關消息。
致電蘋果客服人員，客服人員說明，若是在官網上購買手機，可無條件在14日內退換貨，適用蘋果官網購買的網購鑑賞期，但不清楚換貨次數是否有限制，若於經銷通路購買，則得與經銷通路聯絡。
3C部落客EGG：「我這隻6S是從澳洲請人家帶回來的，比較不幸的我是拿到三星的版本。」
漂亮的粉紅玫瑰金男女都愛，想說外國買到籤王的機會會不會少一點 ，事實證明沒有，當螢幕跳出samsung那一剎那，說不糾結那是騙人的，畢竟一隻iPhone6S plus，相當一個年輕人一個月的薪水啊！
3C部落客EGG：「處理器本身真的是占手機效能，非常大的一個元件啊，效能有明顯差距的時候，我覺得其實應該要讓選擇的權利，是要交給消費者啦！」
根據CPU IDENTIFIER統計各國用戶回傳測試報告，i6S台積電版只占30% ，換句話說，三星版占70%，i6S Plus台積電版更少僅占 5.36%，三星版 94.64%，根據此報告，你買到台積電版處理器機率5%，最高頂多 30%，難怪NCC被沸騰的民怨激跳出來。
民眾：「不然大家都不知道，自己買的是什麼，而且它同一個規格，為什麼會有兩種晶片，那樣很奇怪，要想到說消費者，花一樣的錢買，那買到的產品，應該是要一樣的。」
NCC打算自己測試得到數據後， 再依數據跟蘋果要求解決方案。
北市府消費者服務中心主任何修蘭：「功能差異已經到達瑕疵的程度，那當然是依照民法的規定來處理，瑕疵擔保當然就是減少價錢或解除契約，就是可以退貨。」
目前香港蘋果店同意民眾購機後14天可退款，但須支付15%的退貨費用，如果拆封還得額外加收25%的拆封費，至於台灣蘋果官網購買者，14天內可退換貨，至於電信業者們還在研議。
北市府消費者服務中心主任何修蘭：「電信業者同意說讓民眾可以退，這個方案或者換其他廠牌的機子，但是沒有辦法再換另外一隻，iphone6S 因為他們也沒辦法確認，拿到新的手機的CPU是不是符合民眾的預期。」
至於立委要求蛋糕都能標示成份，為什麼手機不能要求比照辦理，這點專家認為，有極大的困難。
3C達人Tim：「供應商都被看光了，那請問一下，是不是相對的其他競爭對手的品牌，都可以去找同樣的供應商，來做一樣的事情呢？」
除此之外，一隻手機牽涉上百、上千個元件 ，從外殼、負責零件依附的結構體，電池供應手機電力、電路板手機運作的主要零件、螢幕顯示影像，到天線包括3G、Wi-FI等無線模組，如果每種有2~3家供應商，排列組合就有好多種，光盒裝列印就是一筆龐大費用，但雖然如此3C部落客依舊認為，不用無限上綱到每個細部，但關鍵元件選擇權，還是要回歸消費者。
3C部落客EGG：「不管是電力、效能，都有明顯差異的時候，那蘋果可能就有必要做一個說明，甚至在盒裝上標示說這個是三星版，或是這是台積電的版本這樣子。」
沒有人願意花同樣的錢買到次級品，蘋果從之前天線門事件到這次晶片爭議，在消費者當道的現在，一向強勢的蘋果公司，可能得想想辦法。
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