嘉義新光三越百貨傳出消費糾紛！一名顧客花了1萬2千元買了一台慢磨機，拆封使用後發現不如預期，要求退換貨，但百貨公司沒有7天鑑賞期的退貨方案，加上這慢磨機已經購買1個月了，店員不給退換貨，顧客竟然跑到百貨公司大吵大鬧。
顧客在嘉義新光三越百貨裡頭大吵大鬧，原來他買了慢磨機，已經使用過了卻堅持要退貨，與店員起爭執！店員出面跟他解釋，說實體店面並沒有7天鑑賞期的退貨方案，沒辦法接受退貨，更何況他的慢磨機是一個多月前買的，雖然只使用過1、2次，但沒有瑕疵、也沒故障，純粹是不符合他自己的需求，不可能接受退貨。
嘉義新光三越公關江明德：「若是使用效果不如預期想要做換貨，百貨業服務的立場也有提供這樣的服務，跟廠商協調有這服務。」
經過協商，最後是由貨品廠商同意退貨自行吸收，才化解這場紛爭。
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