消費模式越來越多,下手前退換貨標準要看清楚,有中古車商出新招,推網路360度環景賞車,還透漏有消費者直接下訂,不過消保官提醒網路買車同樣擁有商品檢視權,只要沒賞車就符合7天鑑賞期條件,但代購就不同因為買賣雙方溝通後才購買屬於委託交易,因此就算7天內也不能無條件退貨。
上網買中古車,現在不只看照片還能360度環景看內裝,看左、看右、看上、看下怎麼轉都ok,想看細部點選右下角的加減符號就能拉近拉遠,不用跑一趟也能把車看透透,業者透漏確實有消費者直接下單,但買車畢竟不是買衣、買鞋,不能太衝動。
民眾:「有小小的落差,變成說這樣看起來會喜歡相對的,一定會再去實體店面再看一次。」
就怕車子出現落差,能看還是願意多跑一趟,消保官表示買車同樣享有商品檢視權,只要沒有賞車、試駕就算付了錢,網購一樣適用7天鑑賞期。
代購業者:「他們很喜歡代購kitty面膜,那種就是日本人不是很喜歡出那種特別的東西嗎?」
面膜、唇膏到布偶、服飾只要買得到都能幫忙代購,雖然對買方來說跟透過網路、電視、廣播購買一樣沒辦法先檢視商品,不過你以為可以享有7天鑑賞期那可就錯了,一般來說無法無條件退貨。
代購業者:「先告知我們代購的部分去做退換貨的部分,我覺得先把一些交易的規則講清楚其實就比較不會有買賣的問題。」
針對代購行為消保官強調定義屬於委託交易,雙方先經過溝通才下訂跟通訊交易不一樣,所以不符合7天鑑賞期條件。
民眾:「你怎麼可能要他再飛出去退一次,我是覺得不應該,東西拿來有瑕疵一定要退,不然不能要我們自己承受吧!」
代購能不能退民眾看法不一但本質跟網購相同,下手前除了睜大眼看仔細,最好多做功課確認法規避免產生爭議。
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