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1罪1罰！若1萬人求償 最高罰大統2億
要退換大統油品得注意了，彰化縣府呼籲，民眾自己一定得留證據，包括拍照、空瓶子或退貨單，否則根本沒辦法求償，但縣府檢調現在擔心大統脫產，導致沒辦法賠償，已經鎖定大統三家工廠、一間豪宅，證據蒐集充分就可以先假扣押，縣府並確認，這次要以食品衛生新法1件1罰方式來處罰，每個案件罰500到2萬，如果有1萬人求償成立，最高可罰到2億。2013/10/21 12:10 -
美意打折！做環保換贈品 怎是大統油
大統假油事件，也燒到慈善團體！因為大統油品有牌子又不貴，很多慈善團體都會拿來當作是贈品，有新北市民眾日前捐血，也獲得兩罐大統葵花油，有人用了一半，有人則是趕緊跑回捐血車想要退貨，負責送贈品的主辦單位金城同濟會表示，他們也很尷尬，願意讓捐血人退換贈品，他們再跟大統求償，還有新竹市環保局，鼓勵民眾做環保，一年送出2千、3千罐大統油品，現在可能的問題油品，早已被民眾吃下肚。2013/10/19 13:12 -
中秋太忙名店出包 芋頭酥期限到2019年
台中市知名的先麥芋頭酥，保存期限竟然長達7年，一位民眾訂購12盒芋頭酥，當作禮品寄往大陸，對方收到後發現，每盒芋頭酥的保存期限都到2019年，遠遠超過官網宣稱的14天保存期限，業者趕緊道歉，強調是員工疏忽，打日期的機器設定錯誤，願意退換貨。2013/09/18 13:12 -
〈獨家〉破洞比基尼！網購名牌 換貨不給退
桃園1名鍾小姐，在網路購買價值千元的泳衣，沒想到收貨後，發現縫線有瑕疵，破了1個洞，要求賣家退貨，但沒想到賣家卻說，只能提供更換，但網購頁面，上明明寫著瑕疵品可「退換貨」，被鍾小姐點名後，賣家不退款，反而說要把購物條件更改成只能「換貨」，讓鍾小姐傻眼，消保官說，無論賣家怎麼約束，只要是網購、郵購，7天內都可以退，賣家若不改善，可裁罰6萬到150萬元。2013/07/11 17:30 -
修法砍鑑賞期！ 部份網購品恐不給退
保護消費者權益的網購跟電視購物的7天鑑賞期，可能出現變數，消保處擬定修法，未來部分網購商品恐怕沒有「一週的試用期」，主要是少部分民眾利用鑑賞期故意退換貨，讓業者損失慘重，未來像是容易壞、保存期限短的生鮮食品，或是量身訂做的客製化商品，將由主管機關決定，可能取消鑑賞期，買了就不能退貨。2013/03/04 12:30 -
〈獨家〉買皮夾送證件？ 試用完忘了抽走
在專櫃買東西，照理應該是全新的商品，可是「全新」的定義恐怕因人而異，有位鄭姓的男大生在專櫃花了3000多元買了個皮夾，沒想到回家打開一看，皮夾裡面竟然有2張別人的證件，原本懷疑是店家拿退換貨的商品出來再賣，但業者一追查，原來是男大生買皮夾前有另一位消費者試用，結果忘了把證件拿走。2013/02/25 19:18 -
〈獨家〉香水＝貼身物？未拆不能退 消費者不解
買了香水沒拆封，憑發票卻不能退，在高雄有一位消費者，她在知名的服飾店ZARA購買一罐香水，結果買完後想換另外一種顏色包裝，還沒拆封發票也還在，業者卻拒絕她的要求，理由是香水屬於貼身用品，就算沒拆也不能換，而不只是香水，業者還規定像是雨傘、飾品這類商品，一旦售出就不能退換，儘管在店內有用告示明文規定，但是相較於其他業者的作法，還是讓消費者難以接受。2013/02/04 19:25 -
虱目魚丸過期1個月 量販照賣被抓包
有民眾上個月底逛土城大賣場，發現冷凍櫃裡，有好幾十包過期1個月的虱目魚丸，還通通都是賣場的自有品牌，業者解釋，是店鋪員工疏失，當天就已經將問題商品下架，並強調民眾能到賣場退換貨。2013/01/21 14:03 -
〈獨家〉殘念！ 平板電腦螢幕有「永恆指印」
日前有民眾透過電視購物頻道，花了3999買了一台平板電腦，卻發現在螢幕內層，竟出現大小約3公分的拇指印，怎麼擦都擦不掉，這枚永久指紋民眾看得一肚子火，最後決定退貨，但一開始電視購物業者，推說螢幕保護膜屬於產品一部份，不給退換貨，但民眾再次反映後表示，只要產品有瑕疵，還是可以退換貨。2013/01/20 19:00 -
「獎項列表公告」！福袋變透明 春節上路
春節打算搶排百貨福袋的民眾要注意了，今年福袋獎項可能會少點驚喜感，由於每年投訴福袋「名不符實」的案例越來越多，消保處研擬修法，要求福袋透明化，業者必須公開列出所有獎項，可能連每樣獎品的數量也得告知，新規範最快農曆春節前上路，一旦業者已經講清楚說明白，民眾也不能以商品「不符期待」為由，要求退換貨。2013/01/11 12:28 -
蜜麻花中彰大PK！ 中市甜脆、彰縣鹹甜
蜜麻花不接受退換貨，同樣很受歡迎，許多人都會買來當做過年伴手禮，彰化這間蜜麻花專賣店，去年9月開放預訂過年訂單，現在想要下訂，至少要排4個月，另外，台中1間知名蜜麻花店，過年訂單也在1個禮拜內全部訂滿，每天只提供少量現場販售，吸引許多民眾排隊搶購，到底這2間蜜麻花有什麼特色，吸引民眾上門，請看以下報導。2013/01/08 18:32 -
〈獨家〉網購7天無條件退貨 名產店：不能退
年節到了，許多人在網路上買名產準備送人，但如果買多了或口味買錯了，許多店家都是不准退貨的，彰化著名蜜麻花直接在包裝上載明不能退貨，台中太陽餅和南投微熱山丘鳳梨酥也通通不准退貨，但消保法明明規定，民眾網購，能無條件在7天內退換貨，食品業者反駁實在不合理，因為有些食品，像是蛋糕，不僅需冷藏，保存期限也只有3到4天，宅配就得扣掉2天時間，怎麼讓消費者在7天內無條件退貨。2013/01/08 18:18 -
〈獨家〉網購2標準！官網可鑑賞 拍賣網拒退換
台中市一位網購會員楊小姐，透過拍賣網站，購買知名網路服飾，發現衣服尺寸不合，要求退換貨卻被拒絕，楊小姐覺得不合理，網路服飾品牌標註商品都有7天鑑賞期，為什麼她從拍賣網站上選購，就不能退換貨？業者解釋，拍賣網站在結標後，都會收取手續費，如果消費者退換貨，就會造成作業困擾，但消保官強調，網路購物，依法就要提供退換貨服務，業者不改善，將依法開罰6到150萬。2012/12/18 19:26 -
iPhone 5新機有刮痕！ 外資看衰挫股價
iPhone 5上市掀起搶購熱潮，不過卻有少數民眾發現新機竟有刮痕瑕疵，光在高雄就有3位民眾投訴，在不同電信門市購買到有刮傷或掉漆的痕跡，但由於都是帶回家才拆封，要送回總公司退換貨，得依流程等上7天以上，因為不容易排到，有人無奈選擇自認倒楣。2012/12/17 17:55 -
農藥超標！金墩米急下架 怎賠償未決
金墩米總廠在彰化花壇，農藥白米都上市了，衛生局今天才上門檢驗追查，金墩米初步解釋，白米沒辦法一粒一粒檢驗，抽驗過關就上市了，萬一有民眾買到吃下農藥白米，金墩米表示目前只規劃了退錢、退換貨，還沒有賠償計畫，衛生局、農糧署相關把關有漏洞，目前也沒有單位承認疏失。2012/11/02 12:18 -
有烤肉味？衣服拒退 婦人舉牌抗議
高雄一名婦人，在知名服飾買了6千多元的衣服，因為穿了皮膚會過敏，想拿到專櫃換貨，沒想到卻遭到櫃姐拒絕，她盛怒之下，接連3天到百貨公司舉牌抗議，不過櫃姐表示，婦人要退換的衣服吊牌已經拆了，還有皺褶及烤肉味，顯然已經穿過，加上商品沒有瑕疵，無法退換，櫃姐說沒想到卻還因此遭到婦人恐嚇，要她們下班小心一點。2012/10/08 11:33 -
一品夫人慢磨機榨汁 竟有黑色塑膠屑
台中一位民眾從網路上購買一台「一品夫人」慢磨機，卻發現機器運轉的時候，竟然產生了黑色塑膠屑，維修之後，還是一樣沒有改善，業者回應，這是零件咬合不全的關係，使用2、3次之後就會消失，屬於正常現象，應該是維修師傅沒有向消費者解釋，才會引發誤會，願意讓消費者退換貨。2012/09/27 12:52 -
手提兒童汽座含甲醛 業者：安全值內
提醒家長們注意，國內一款高級手提式汽車兒童座椅，被香港消費者委員會驗出含有甲醛，毒物科醫師表示，甲醛飄散在空氣中，可能造成嬰幼兒上呼吸道感染，代理商業者緊急下架因應；不過業者也強調，這款汽車安全座椅通過國內與歐洲的相關檢測，甲醛部分也遠低於國家標準，但如果消費者有疑慮，願意接受退換貨。2012/09/18 12:18 -
〈獨家〉喝茶飲狂拉一天 才知買到過期飲料
到賣場買飲料，卻買到過期2個月的過期飲料，如此離譜的事件，發生在新北市，一名吳小姐在賣場買了整箱飲料，喝了後肚子絞痛，不斷跑廁所，但賣場只願意幫忙退換貨，讓吳小姐很不滿。2012/07/22 13:27 -
設計款眼鏡網購 便宜價格名牌質感
這2年時尚圈吹起戴眼鏡風潮，很多藝人在公開場合都戴上了黑框眼鏡，名牌眼鏡的價格跟著水漲船高，但業者透露，其實名牌眼鏡，根本不是名牌設計師的作品，只是授權商標，因此有業者在網路上找到新商機，讓大家網購便宜的時尚眼鏡，不滿意還可以退換，結果賣得嚇嚇叫。2012/05/09 22:16 -
照片現白斑 富士相機瑕疵網友怒
買了將近2萬元的類單眼富士X10相機，拍出來的照片，光源及反光處卻出現一點一點的白斑而不像正常相機拍出來應有的星芒或漸層光彩，出現白盤現象讓不少網友在網路上痛批，並要求廠商退換感光元件或是更換機身，富士原廠在發現之後，在官網上提供新的軟體題更給買家更新，有買家更新後問題仍未改善，希望原廠可以出面處理。2012/05/06 14:01 -
〈獨家〉網拍7天內要退貨 買家不用付運費
很多人都有在網路拍賣或是電視購物的經驗，不過你知道嗎？消費者退貨，運費應該由誰支付？消保官表示，只要在非實體店面消費，7天內想要退換貨，就應該由賣家負擔運費，並且不能多收手續費，但在網拍賣場上，還是有很多賣家私自規定，顧客退換貨得自行支付運費；台中一位林小姐，在網路上花了3980元買電腦，退貨後賣家卻扣除運費，只退3700元，像這種行為已經違反消保法。2012/04/25 19:21 -
〈獨家〉「愛嫌又盧」 洗鞋店拍照存證防奧客！
搭公車有「跌倒姊」，實際上類似這樣的消費者還真不少，尤其是服務業，像是電視購物或宅配，就常碰到固定黑名單客戶，買了東西不滿意要求退換貨，一連退了好幾次，但商品早就被他用了好幾個月以上；還有洗鞋業者被客人嫌洗不乾淨，卻又老是上門送洗，為的只是多拗一點「贈品」或「美容服務」，因此業者也自創了一套防奧客妙招。2012/04/23 19:03 -
「紙箱毀損」購物網退貨索500元 挨批！
提醒經常網路購物的民眾注意了，花蓮一名何小姐，去年11月在富邦momo購物網，買了一台4000多元的乾衣機，拿到貨的隔天決定退貨，沒想到購物網卻遲遲沒有刷退，打電話過去詢問，理由居然是要先付高達500元的「紙箱費」，何小姐直呼箱子難道是黃金做的嗎？購物網回應，如果是廠商配送，紙箱真有損壞的話就得付費，不過消保官說，網購廠商7天內，必須「無條件」接受消費者退換貨，不得另外索取費用。2012/02/01 12:17 -
春節購物糾紛 退換貨「6成」最高
農曆春節遊，許多民眾喜歡購物和出門旅遊，但也容易衍生消費糾紛，行政院消保處統計出3大糾紛，退換貨問題就最常見遊，要提醒民眾，如果是逛百貨和賣場，因為看得到實體商品，除非商品有瑕疵，購買後，並沒有消保法所保障的7天內可退換貨，因此下手前得考慮清楚。2012/01/22 12:10
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