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〈獨家〉狗食有蛆！疑包裝破損長蟲 飼主怒
宜蘭有一名狗主人，日前到寵物店買狗零食，回家後才發現沒拆封的包裝內，竟然有蛆在蠕動，讓她覺得很噁心，又擔心愛犬已經把蟲吃下肚，跟店家反應，寵物店表示這款進口狗食不含防腐劑，運送及保存過程可能破損導致長蟲，願意提供消費者退換貨。2012/01/16 19:08 -
抽檢5大瘦身機構 契約、消防違規
愛美卻爆發醫療糾紛，台北市法規會統計1到10月有106件瘦身美容糾紛，因此抽檢5大瘦身美容機構，發現業者與消費者簽訂的合約書上，出現許多漏洞，例如向消費者推銷全套課程時，業者經常會在契約書上看見「產品售出、不得退換」，消保官表示這些字眼屬違法，另外有機構硬體設備不合格、探測器故障，記者循線找上門，業者回應已經都完成改善。2011/12/15 13:24 -
衣服濕的？ZARA拒退換 顧客斥刁難！
西班牙時尚品牌ZARA月初來台設店，因為定價親切，加上標榜30天內可退換貨，讓慕名而來的民眾源源不絕，但日前有民眾帶著5件衣服去退貨，不但花了將近1小時，而且其中一件連身裙，店家認為「被水弄濕」了，拒絕退換，但民眾自述吊牌還在，而且沒有洗過，上網貼文認為ZARA在刁難，求證ZARA，業者表示當天有3位售貨人員摸過都覺得是濕的，堅持相信自家店員。2011/11/29 12:08 -
衣服有瑕疵就可退 6個月內有效！
究竟買衣服在什麼狀況下可以退換，其實消保法規定，只要是看得到實體商品的商店或攤販購買衣服，發現有瑕疵，在沒有穿出門或洗滌情況下，6個月內都可以退換，甚至要求店家退現金，就算是店家表示特價品售出恕不退換，還是可以退，不過像是貼身衣物礙於衛生問題，只要店家有事先告知就有權不接受退換。2011/10/30 18:49 -
退塑化膠囊要保密？ 消保官：有出入
保健膠囊含塑化劑，製造商卻公告超過7月20日不受理退換貨，引起消費者不滿！一名謝小姐還指控，廠商要求退換貨得簽切結保密，否則要賠償損失！事實上，台南消保官9月分就接獲50件申訴同一產品的退換貨糾紛，不過消保官進一步查證，發現廠商的退貨切結書，似乎沒有「保密條款」的嚴苛規定。2011/10/14 13:52 -
不是首場嗎？2PM「首」演前加場 遭批騙人
韓國偶像團體2PM來台開唱，演唱會今晚登場，卻在開演前夕爆發爭議。有歌迷向消基會投訴，一開始主辦單位以10月8日海外首場為宣傳，吸引歌迷參與，結果卻無預警在10月7日加場，原本的首場變成了第2場，主辦單位還不允許歌迷退換票，消基會認為，主辦單位任意更改首場的演唱會日期，已經涉及廣告不實。2011/10/07 19:23 -
不純包退！母子檔販毒 標榜可試貨
新北市警方破獲一起母子聯手販毒案！今年35歲的單親媽媽，獨立撫養3名子女，平常在當餐廳廚房助理，聲稱是為了孩子的學費，竟然帶著19歲兒子，在自家門口賣毒，還開放顧客試貨，標榜不純可退換，員警佯裝毒蟲上門購買，一舉將這對母子逮捕！2011/09/23 07:13 -
「太誇張」！集團結婚突延期 新人罵翻
基隆有一位陳小姐原本計劃今年要參加市府舉辦的集團結婚，從5月中旬開始籌備，也多次跟主辦單位確認舉辦日期是9月17日，擔心沒宴客場地她先定了筵席，沒想到7月1號去報名時，卻發現集團結婚日期已經改成10月10日，詢問主辦單位得到的答案卻是，順應大多數新人要求所以改期，但筵席無法退換只好放棄集團結婚典禮，讓她很傻眼直批太誇張。2011/07/03 12:31 -
網路試衣有分身 「變形試衣人」代勞
上網買衣服，最怕尺寸不合，穿在身上不好看，想退換貨，手續非常麻煩，現在有業者推出了試衣機械人，只要輸入自己的三圍數字，就會有「變形試衣人」出現，幫你試穿衣服大小，完全不必擔心買到不合身的衣服。2011/06/14 22:18 -
塑化劑風暴／團購捲心酥驚含「塑」 老闆：吃給你看！
知名團購零食黑師傅捲心酥，驚傳含有塑化劑，業者是在自行送驗時，發現花生、草莓和黑糖3種口味的捲心酥，含有微量塑化劑，由於香料都是從國外進口，懷疑是在運送過程中，塑膠桶釋出微量DEHP，由於幾乎都在衛生署規定1.5PPM的範圍以內，因此衛生署不強制下架，黑師傅表示，3種口味目前暫時停產，可接受退換貨，下午還貼出符合上架核可的公告，但通路商沒有人敢賣出包的口味，打算全部退貨。2011/06/09 12:04 -
「不給退換貨」 陸女人大街扭打拉髮
在大陸北京，大街上演一幕4個女人扭打的戲碼，又是打頭、又是拉扯頭髮，警方將所有人帶到警局盤問後才發現，打架的原因，竟然只是因為買方買了台幣400元的衣服想退，而賣方不給退，雙方一言不和，居然大打出手。2011/06/05 17:43 -
〈獨家〉3D畫展爆爭議 退票還加收手續費
TVBS昨天報導，日本來台展出的「奇幻不思議3D畫展」，因為排隊民眾太多，主辦單位又臨時限制人數，引發爭議，這回又爆出退票糾紛！台北市一名簡小姐在網路上買票，不知道還要排隊進場，一排就排4個小時，帶孩子去了3次都沒看成，跑去退票，卻要加收20%手續費，氣得大罵，根本是在欺騙消費者，主辦單位回應，他們在票根上頭都印有「概不退換」的字樣，給退換已經是特例。2011/05/24 19:07 -
網購蛋糕「沒保障」 老爺酒店、留乃堂上榜
這個星期天就是母親節，有不少民眾會上網訂購蛋糕慰勞媽媽，不過消基會最新調查卻發現，很多網購蛋糕的資訊都不完整，譬如知名連鎖留乃堂，居然沒有提供聯絡人、公司地址跟電話等等，老爺酒店則是沒有提供退換貨等相關條件，要是商品出問題或者想要退貨，根本找不到依據，業者說已緊急改善。2011/05/04 19:16 -
〈獨家〉「1元抽到大獎」 實際金額將列所得！
百貨公司賣超值福袋，刺激民眾排隊搶購，引發的糾紛也越來越多！包括福袋有瑕疵不能退換、內容物落差太大，甚至價值超過「1千元」要扣稅的規定，多數業者都沒有先講清楚，更有百貨公司開出1元發票，幫抽中名牌包的客人「避稅」，這些通通都被消保會視為福袋糾紛，未來會面臨嚴格規範，違法最高開罰20萬。2011/03/28 19:22 -
網購7天鑑賞！ 無損商品完整可退
上網買東西很方便，有7天鑑賞期，不過如果不滿意想退貨，得把商品復原，有民眾覺得這樣的做法很不合理，因為不拆封，怎麼知道東西是不是有缺陷；消保官說，只要在不破壞商品外觀下，是可以退貨的，也就是說拆封的技巧，將決定是否能順利退貨，因為一旦破壞了產品的完整，讓業者無法重新包裝再出售，業者是可以拒絕退換貨的。2011/03/02 12:27 -
羊毛10%實僅3% HANG TEN「灌水」
一般要看羊毛衛生衣保不保暖，就看標示，但知名品牌HANG TEN的衛生衣，卻被揪到羊毛成分居然灌水，這是消基會抽查市面上15件羊毛衣，發現有4件纖維標示與實際不符，就屬HANG TEN差最多，標示寫說含有10%，實測只有3.2%，最高可被處以30萬罰鍰。HANG TEN回應是授權廠商製造，已要求提供民眾退換貨。2011/02/25 12:09 -
網購美食「不退換」 消基會：違法
民眾喜歡揪團上網買人氣美食，一年商機破200億台幣，消基會卻發現，明明「消保法」規定，網購商品包括食物「7天內」包退包換，但是部分知名業者，卻祭出不合理條款欺負消費者，像是規定退換貨只有「到貨當天」才可以，或是拆了包裝就不能退，這些都算違法。2011/02/14 13:01 -
「一部電影87元」 包月看片搶春節商機
今年景氣明顯回溫，尤其遇上建國百年，過年春節商機無限，電影片商腦筋動得快，推出包月看電影，一個月花699，可以看6到8部電影，等於每片花不到100塊元。每年百貨公司都會有限量福袋，這回更加碼抽汽車，全台預估有6輛汽車大獎，而且消保官強調，如果民眾買的福袋不滿意，7天內可退換貨！2011/01/21 12:24 -
網路盜刷買高鐵票 退票換現詐97萬
詐騙出現新手法，有歹徒在高鐵網站上買車票，但盜刷別人的卡付款，嫌犯有了取票代碼後，在高鐵自動售票機就能輕易取票，但此時，票券上印著「信用卡」買票，不能直接退換現金，嫌犯就拿著票到人工櫃檯更改行程，換了一張印著「現金」付款的票，雖然這張票後方被蓋了戳章，但嫌犯更狡猾，拿酒精塗掉戳章痕跡，就能退票換取現金，造成民眾和銀行損失至少97萬。2010/12/31 12:24 -
〈獨家〉買100g給60g！法知名餅乾偷斤兩 下架
您如果在外頭買點心餅乾回家，有時候會不會覺得份量好像不夠呢？最近一家知名時尚品牌到台北開咖啡店，開幕沒多久，就有消費者發現，他花380元買回來的精緻包裝盒的手工餅乾，外包裝上寫100公克重，但秤過之後，卻疑似被偷斤減兩，餅乾只有60公克，足足少了40%，向業者反映，他們坦承品管出了問題，決定立刻將同款產品下架，同時在9月27日接受民眾退換貨，算算開幕不到1個月，損失逼近150萬。2010/09/27 19:05 -
發票蓋不能退貨！ 知名玩具店遭投訴違法
買玩具，發票上卻蓋著不能退換貨，知名玩具店遭到消費者投訴，到台南的分店買了6千多元的玩具，但結帳拿發票，卻看到店員刻意蓋上「不接受退換貨」的印章，這舉動讓消費者傻眼，因為經濟部早就公布，要保障消費者權益，店家根本不應該禁止退換貨，知名賣場的作為，讓消費者直批實在太離譜。但業者回應，只有針對電玩類產品，才會蓋上不能退換貨的印章。2010/09/15 12:15 -
馬國葡萄軟糖「鉛」超標 1噸恐入肚
馬來西亞製造的葡萄軟糖，在被驗出鉛含量達0.19ppm，超過美國標準，雖然目前國內有沒相關鉛含量法規，但衛生署已循線找到進口商，從去年7月到現在，大約有超過1噸軟糖流入市面，目前進口商也請通路商先下架，並提供退換貨服務。2010/08/31 12:20 -
大賣場紅豆有蟲 製造日標示不實
全國知名連鎖大賣場，又被踢爆販賣「未來商品」，這次是消費者在5月底，已經可以買到製造日期應該是7月初的紅豆，更扯的是裡面還有長條小蟲蠕動，向業者投訴，反應只是「可以退換」，台北市政府現在已經要求這項商品下架。2010/08/05 11:03 -
苗栗縣長獎「斷頭」 畢業生批不被重視
畢業典禮上，每班成績最優秀的學生，都會領到一座縣長獎或市長獎，但苗栗縣政府，今年發出的縣長獎，竟然是斷頭獎座，全縣1千多個獎座，將近1成有瑕疵，頂端的壓克力縣徽，輕輕一碰就掉。部份學校來不及退換新獎座，只好暫時用膠帶黏，學生感覺觸霉頭，而且不被重視。2010/06/24 13:50 -
過季春裝下殺1折，業者？
賣場，有許多款式的春裝，像是上班族的套裝、逛街穿的小短裙，都下殺到1折，為什麼這麼好康？業者說，其實有些是百貨公司倒閉的出清品，或者尺寸不齊，出售後就不能退換。2010/03/22 15:39
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