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百貨福袋禮券不找零有限期 可罰150萬
馬上就是農曆年了，很多民眾吃完年夜飯就會去排百貨公司福袋，但消保官發現，板橋大遠百和板橋遠東百貨販售的新春禮，裡面的禮券不能找零也有使用期限，有違反定型化契約之嫌，將約談業者，因為禮券規定一定得找零，或用小額禮券替代，否則最高可開罰150萬元。2014/01/12 11:59 -
變出樓中樓！ 「二次施工」增坪數恐違法
還沒蓋好的房子，先掏錢買，預售屋買賣是台灣特有的房產交易型態，消費者買的是想像藍圖，有一定風險，特別是近來很夯的小套房，建商在拿到建築使用執照，通過消防安檢後，推定型化契約，幫客戶的房子進行二次施工，挑高作夾層多一房，陽台外推裝修成廁所，屋主樂得增加空間，但要小心，這些主要結構沒有的設計，其實並不合法，建商也知道，合約中會加註，如果檢舉被拆，不負相關責任，因此律師提醒，購買預售屋，記得保存DM，業者口頭承諾也要自行記錄，或許可以多一些保障。2014/01/06 19:44 -
新年撈財！旅館違法超收訂金 可開罰150萬
過年就要到了，計畫好要到哪裡玩了嗎？今年年假只有6天，很多人都想在國內旅遊，尤其是天氣好的南台灣更是很多人的首選。有民眾想要幫朋友訂高雄的旅館，卻被要求，過年期間訂房訂金要付房價的全額，等於你住2000元的旅館5天，一次就要付一萬元，讓民眾很不滿。消保官提醒，交通部的定型化契約有規定，訂金最高上限只能收房價的30%，若業者有違法，按照消基法，最高可開罰150萬元。2014/01/06 19:07 -
名廚推薦年菜 沒親自操刀需標明
再過幾個月就要過農曆年了，不少民眾會選擇網購年菜來犒賞自己。不過有鑒於往年預購年菜，經常爆發消費糾紛，因此未來網購年菜也要納入定型化契約，如果文宣上標榜明星大廚站台，就必須標明是由本人掌廚，或只是提供食譜，又或是委外代工。另外年菜型錄上，也不能再出現「圖片僅供參考」的字樣。2013/10/30 22:15 -
「預購年菜」為名廚親做？明年起得講清楚
明年春節的年菜預購戰，許多網路或超商業者從10月底就起跑，要搶攻台灣年菜一年約20億元的市場，但這幾年因為圖片標示不實或標榜名廚卻膨風，衍生不少消費糾紛，行政院消保處首度把預購年菜列入定型化契約，未來不只不可以再用「圖片僅供參考」這樣的字樣，連強打的名廚年菜都要註明是不是親自操刀。2013/10/30 12:54 -
送洗床罩拖1年才領 業者弄丟賠400
去年新北市一名男子，花400元將床罩送到洗衣店清洗，隔了一年多才到店裡取回時，業者卻找不到，還推說已經過了保管期，男子一氣之下告上法院，求償8000元，法官依據「洗衣定型化契約」，認定業者必須賠償，不過男子逾期，沒去取件，也要負過失責任，扣除保管費，判賠400元。2013/08/22 13:29 -
「臍帶血」商機破億 業者誇大競爭
儲存臍帶血價碼約在8萬元上下，台灣年市場破億，為了搶客，業者競爭激烈，各種話術盡出，有業者說臍帶血可以再造器官，或是能修復神經治腦中風，但其實這些說詞都是誇大，按照臍帶血定型化契約，臍帶血醫學還是研發階段，對醫療的應用和效能都是未知數。2013/08/16 18:49 -
〈快訊〉訂房定金 不可超過房價30%
最新消息，行政院消保處，通過定型化契約，業者收取定金，最高不得超過總房價30%，近期內將發布實施。2013/05/20 14:59 -
滅火器過期16年 婚紗店多藏危機
要結婚的新人，找婚紗店拍婚紗，可得睜大眼睛，根據行政院消保處統計，去年就有500多件婚紗消費糾紛，簽契約之前，最好研究仔細，因為消保官抽查全台20家婚紗，在定型化契約方面完全不合格，就連店面也危機四伏，公安不合格率高達9成，甚至有婚紗店放的滅火器，已經過期16年。2013/03/22 14:28 -
〈獨家〉「呷嘸飽」加點 無菜單餐廳竟沒「料」
到無菜單餐廳消費要特別小心！有一群旅客到台東知名的海鮮餐廳吃飯，業者熱情招待，但也聲明沒有菜單，會幫忙配菜，只是才吃3菜1湯，都還沒填飽肚子，就沒菜了，想加點也不行；業者趕忙解釋，當天天氣不好，漁船漁獲不多，所以只有這幾道菜，要是天氣好還有龍蝦、螃蟹，顧客越聽越火大，消保官說無菜單餐廳應該要事先告知，消費價格、內容，不過因為沒菜單，形同沒定型化契約，顧客沒注意，就可能吃虧。2013/03/05 19:03 -
保險箱百萬金不翼飛！ 亡夫夢中提醒妻
存放在銀行的金飾怎麼會短少？嘉義1名婦人說，先生於民國89年在銀行保險箱存放了170兩的金飾，先生往生後，婦人去年曾經夢到先生託夢金飾有短少，要她去察看保險箱，結果原先存放的170兩黃金竟然真的只剩下61兩，由於這間分行已經發生第2件金飾短少事件，儘管銀行也調出3個月的監視器畫面自清，還是令民眾擔心保險箱的安全，消保官提醒存放貴重物品前要先拍照保留證據，同時也要和銀行訂下定型化契約和賠償金額，損失後才不會求償無門。2013/01/28 12:19 -
3萬香奈兒衣洗破洞 店家只賠1400
又有衣服送洗糾紛！台北一名左小姐，去年12月把要價3萬5000多元的香奈兒針織罩衫送洗，沒想到衣服卻被洗壞，出現多處破洞、脫線，幾乎全毀，儘管業者表示願意賠償，依照定型化契約規範，賠洗衣費70元的20倍，一共1400元，但對消費者而言，和當初購買衣服原價3萬多元，差了好幾倍，覺得不合理，要向消保官申訴。2013/01/16 13:16 -
〈獨家〉停車位新規6m x 2.5m 太小可求償
買了車位卻不停進去，類似案例不算少，新北市法制局特別修正預售停車位買賣定型化契約條款，原本長6公尺、寬2.5公尺的標準停車格規格，不能再有任何誤差，也就是說建商不能再取巧，把多餘小空間合併重劃，變成縮水版停車位，否則消費者都能依法求償。2013/01/07 15:18 -
附卡還正卡債 消基會：不負清償責任
信用卡正卡人欠債，卻要附卡人償還，很多民眾覺得不合理，金管會在99年修正發布「銀行不得要求連帶清償債款」，及定型化契約規定後，因為法律不溯及既往，導致99年前留下的舊卡債務，引發了爭議，不過消基會表示，如果附卡使用者，屬於經濟弱勢，或是沒用過附卡，仍然不需要負擔連帶責任。2012/12/08 18:01 -
停車票卡掉賠近2千！ 消保處擬修法
弄丟停車場票卡的話，竟然有業者要你賠近兩千，消基會調查發現，即使車主只停兩個小時，若遺失票卡，部分業者會從凌晨12點開始計費，收費瞬間多將近10小時，破千元的並非個案，再加上票卡成本頂多50元，業者卻要求車主得賠工本費200元，種種相當於懲罰性的收費方式，消保處也認為不合理，考慮修改停車場定型化契約，保障消費者。2012/11/30 18:40 -
「契約寫不清」 8臍帶血業者涉違規
新生兒的爸媽存臍帶血，合約看清楚了嗎？消保處抽查，包括藝人小S和陶晶瑩曾代言過的臍帶血，8家的定型化契約通通不合格，像是費用收取、毀損賠償責任都沒載明，或是臍帶血保存金應該專款專用，有業者竟然拿去投資基金，甚至有業者疑似欠缺運送溫度紀錄，擔心破壞臍帶血適用程度，8家業者被點名限期改善。2012/11/06 14:34 -
尾牙亂象！「90天前退訂扣3成」 挨批
衛生署10月公布訂席、外燴服務定型化契約，規定3個月之前取消訂位，訂金不得沒收，但消基會公布尾牙訂位抽查結果，發現不少五星級飯店，儘管提前到90天取消，還得扣3成訂金，有的甚至會把訂金通通沒收，民眾直呼不合理。2012/11/01 12:36 -
取消喜宴「90天前退全額」 消保祭規範
結婚、辦喜宴，本來是值得開心的事，但坊間訂席或外燴，目前還沒有統一規範，時常發生相關消費糾紛，因此消保處公布「訂席、外燴定型化契約範本」，規範業者收訂金以總價20%為上限，而且消費者只要在90天前取消，就得全額退，但業者認為，喜宴都是在半年或甚至1年前就訂位，規範「3個月」，和市場實際狀況有落差。2012/10/01 19:21 -
〈獨家〉「前1天取消退5成」 遇風雨！錄影自保
基於「信任」旅行社，民眾依照原計畫出國，卻在澳門碰上颱風，除了自認倒楣，記得先拍影片爭取求償空間；雖然根據「定型化契約」規定，天災屬於「不可抗力」因素，然而提前一天告知業者不去，其實可以保住一半的團費，至於看表演、入園參觀門票，也能視情況要求退費，只不過可能會拿到低於7折的「成本價」。2012/08/16 19:04 -
遊北海道「前一天」喊卡 旅行社多賠5成
國內「跟團」旅遊，現在更有保障，旅客最常遇到飯店等級不同，或臨時增加購物行程，現在都算違法，旅客可以跟旅行社要求「2倍」差價，至於國外旅遊早有定型化契約，最近就有民眾報名跟團去北海道，行前一天才被通知取消，業者依約除了退費，還必須另外賠償一半的費用。2012/07/26 12:15 -
遊蘭嶼遇豪雨 班機取消！旅行社不退錢
彰化有2位小姐，這個月13日由旅行社代訂機票，要到蘭嶼玩3天2夜，但出發當天下大雨，班機停飛，事後這2位小姐要求旅行社退費，旅行社卻說只能延期，不能退錢；消保官表示，旅遊定型化契約有明文規定，遇到天候不佳等不可抗力因素，旅行社扣除手續費後，還是要退錢給消費者。2012/06/22 12:56 -
禮券無期限！ 別把「履約保證」當截止日
很多人家中或多或少都有百貨、超商、或者量販店的禮券，但卻有人誤以為過期，把它當廢紙丟了，大呼可惜，其實「禮券定型化契約」裡，第一條就明確規定，「不得記載使用期限」，也就是說手上的禮券，不管何時都是可以使用的；而為了要讓禮券面額有保障，業者也會找銀行提供履約保證，還把履約期限印在禮券上，但這反而引發誤會，以為手中禮券過期而拿去丟掉，為了避免類似糾紛發生，消保官就建議業者，最好在使用規則裡加印一行「無使用期限」，避免誤會。2012/05/22 12:29 -
〈獨家〉未危害安全 新車滲水只修不給換
一般人買車，最怕買到瑕疵有問題的車，消保法在「汽車買賣定型化契約」裡，載明了6項重大瑕疵，包含煞車失靈、熄火故障，甚至起火燃燒等等，才有可能解約換新車；台中就有一位黃先生，剛買的新車出現滲水、生鏽的問題，但因為沒有危害到安全，車廠表明，沒辦法換新車。2012/05/21 19:03 -
「約滿續扣款」健身惹議 可罰20萬
健身風氣越來越流行，但行政院消保會卻發現，健身中心的消費糾紛，也越來越多，光去年一整年，就有761件申訴案件，佔消費糾紛排名第8；消保會研擬修正，健身中心定型化契約，保障消費者權益，像是不少消費者，明明花錢買課程，轉點上課卻還要被收轉點費，甚至有人明明契約到期，卻被業者「主動」續約扣款，業者違規，明顯影響消費者權益，未來依照消保法，最高可罰20萬。2012/04/27 13:07 -
學開車先簽約 撞壞教練車免賠
到駕訓班學開車，若是將教練車撞壞，賠償責任誰要負呢？高雄一位陳小姐，學開車時將車開上安全島，把引擎蓋弄壞，駕訓班要求賠償8500元，讓她很不滿，覺得就是不會開才要學，怎麼還要自己掏腰包修車；其實這樣的狀況，只要在報名時，簽一份「汽車駕駛定型化契約」，就可以不用負碰撞的賠償責任。2012/04/09 13:23
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