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〈獨家〉「前1天取消退5成」 遇風雨!錄影自保

記者 游皓婷 / 攝影 王復華 台北 報導
發佈時間:2012/08/16 19:04
最後更新時間:2016/05/16 15:06

基於「信任」旅行社,民眾依照原計畫出國,卻在澳門碰上颱風,除了自認倒楣,記得先拍影片爭取求償空間;雖然根據「定型化契約」規定,天災屬於「不可抗力」因素,然而提前一天告知業者不去,其實可以保住一半的團費,至於看表演、入園參觀門票,也能視情況要求退費,只不過可能會拿到低於7折的「成本價」。

澳門大雨繼續下從深夜下到白天,7月24日上午10點,就算威脅港澳的「韋森特」,減弱變輕颱,導遊跟旅客說好要看的「水舞秀」,因為當地停班停課取消,其實可以求償,如果業者號稱票價台幣1900,旅客確定拿不回足額,而是旅行社當初買的「成本價」,可能低於7折。

出國玩碰上天災威脅,能不能打退堂鼓?像是去年泰國大淹水、日本311地震,旅遊警示從紅色降為橙色,堅持出發要簽切結書,出發前一天說不去,客人還是可以保住95%的團費。

事實上旅行社出團通則,看飛機有飛就OK,就算台灣出太陽,香港、澳門被13年最強颱風侵襲,風強雨勁飛機正常起降,客人當天才說不敢去,一毛錢都拿不回來。

全聯會秘書長:「前一天Say No(不去)的話,按契約不去就扣團費50%。」記者:「如果當地風強雨驟呢?」全聯會秘書長:「風強雨驟,我們這邊沒有認定『不宜前往』的情況下,也是要繼續照契約走。」

碰上颱風狂雨,出國遊興大減,萬一團員事先沒被業者「清楚告知」,還是得冒險出遊,偏偏定型化契約,第15條提到的「不可抗力」因素,就是指天災,暴雨地震都算在內,老天爺要變臉,旅行社控制不了,原則上「可以不用賠」,萬一感覺吃虧,先拍影片留證據,爭取求償機會。

#旅行社

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