在我們的社會中，人與人的互動很重要的一件事情就是「溝通」，許多人常常認為自己不一是個很會說話的人，而怯於去與人聊天相互認識，也有些人卻常常很奇怪的會在溝通中，去製造誤會而引發不必要的衝突。

很多朋友都在問我「要如何做好人際溝通！」做好溝通有幾個基本的元素，分別為傾聽、思考與回應。看起來是幾個很簡單的元素，但卻不是每個人都可以做得很好，往往因為在互動中沒有認真與仔細地傾聽，遺漏對方的談話前提或是宣告的詞彙定義，很快的急於去回覆或插入自己的想法於他人的言談之中。

在聽完對方表達的內容後，自己是否可以客觀的思考，還是加入了自己的潛意識價值，造成將自己的想法投射在他人的言語之中，結果造成了誤會或是扭曲的意思。曾經有個藝術家告訴我「男與女睡在一張床上，是安全與可信任的」，但對於大多數社群網站交友者而言，這卻是不可能存在的認知價值，兩者間若沒做好傾聽的互動，是很容易產生誤會與傷害的。

在回應的過程中，有沒有說清楚自己的想法，還是只想要去爭取一個對或錯的評價，抑或忽略了在溝通中的場景，以及自己角色是否事宜的問題，結果本來一個好的溝通合作，往往會帶來許多負面的傷害。

清楚宣告與傾聽談話的前提

學過電腦C++程式語言的人，都知道在編寫程式的開始，一定要清楚定義將會使用到的變數，也就是我們生活中溝通的「前提」，畢竟談話內容都是在這前提下才會成立的，也避免他人將談話內容過度的不必要延伸，而造成日後的誤會與竄改。

接著，在編寫語言的內容中要說明這些變數將會產生的變化與關係，讓溝通對象可以知道如何去解讀想要溝通的內容，依照話語內容的順序去理解與執行談話目標。就好比「陪你睡覺，喝茶聊天」跟「陪你老婆睡覺，喝茶聊天」，在理解與執行上就是不同的內容，一旦沒有好好傾聽，甚至將自己內在期望投射在別人沒有的語言之中，將會製造與引發很多的錯誤與困擾。

減少太複雜的邏輯思考，盡可能去聚焦主題

在溝通中，無法保證每一個人成長的養成教育是一樣的，所以在談話中加入了太多的深度邏輯，或是一個抽象的代名詞，往往會造成溝通中太多的斷層，或是一種被欺騙的感覺，就好比在世代溝通中的代溝情況。

在我們電腦科學領域中，可以觀察到許多人都在講「人工智慧」，但這一個名詞真的又有多少人真的懂。人工智慧包含了三大關鍵技術「機械學習、深度學習與自然語言處理」，要滿足這關鍵技術需要有足夠的大數據、演算法與計算能力，更重要地使用在那些場景，使用人工智慧與物聯網雖然可以便利我們的生活，但過度濫用卻有可能會造成我們生活中自由度的喪失。

在溝通中，過度使用這樣的抽象集合名詞，很容易會造成一場誤會或是後來沒有辦法去成功執行，相處久了會造成自己談話的信用度下降，或是被人誤會只是一個空談的幻想者。

其實，有效的溝通並不困然，只要將自己想要表達的話語內容，用簡單的順序去呈現清楚的語言，將自己談話的主題縮小，並清楚定義想要表達的內容方向，相信每個人都會信任你的談話。在人際溝通中，要製造紛爭與誤會更是易如反掌的事情，所以我們更要認真地傾聽、思考與回應，避免無意間將潛藏在自己內心的渴望，投射於他人的言語之中，造成我們人際溝通中的困擾。

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