自己不注意，老來惹人厭！

所謂「沒水準、沒教養的人」，指的究竟是什麼樣的人呢？比方說—

．說話很粗俗：「真假？」、「煩欸！」、「俗爆了！」

．不懂得如何使用敬語：「協理，你有在摸高爾夫球喔？」

．沒常識：對規則打馬虎眼，借的東西不還等。

．行為、態度很粗魯：舉止無禮、不守規矩，道人長短或大聲嚷嚷。

．開黃腔：不知這已是現今社會最沒水準的行為。

換言之，所有缺乏修養的言行舉止，都可以說是沒水準、沒教養。若是日常生活，或許還勉強可以睜一隻眼閉一隻眼；但在職場等特殊場合要特別留意的，恐怕是要盡可能使用最得體的表達方式了吧。

尤其部分年輕朋友想使壞耍痞，追求率性狂野，在用字遣詞上往往會比較不修邊幅，容易引來長輩的反感。譬如有些年輕上班族還常用學生時代的說話方式，或用打工時學的非正式用語，再加上他們畢竟還處於想擺脫束縛、展現自我的年紀，不修邊幅也是在所難免。當然在中、高年的長輩裡，也還是不乏有人沒學會水準和教養。但在企業組織當中，這樣的人基本上應該都是少數了。

沒水準、沒教養的人，會惹人嫌惡。因為他們讓人看了就礙眼、聽了就煩心，甚至令人不想和他們呼吸相同的空氣。

所以，大多數的人都希望自己有氣質，想學會該有的教養。而這些都是只要自己多留意、多小心，就能學會的事，可惜就是有人學得不夠透徹，所以有時會讓身旁的人感到不知所措。

無言以對，有氣質的糾正法

聽到沒水準的話時，我們該如何因應呢？以下的這段對話，或可當作一個模範解答。

同事A：「昨天星期日，我偶然在新宿遇到協理夫婦，嚇了我一大跳。你猜，有『懼內症』的協理，他太太到底是個什麼樣的人？」

同事B：「唔……我不知道。」

同事A：「他太太呀，是個超級醜的老太婆，笑死我了。（笑）」

同事B：「啊？醜？……老太婆？ ……（無言以對）」

這樣的應對正是標準答案—帶著驚訝，低聲地重複那些不妥的字詞，接著就無言以對，僅此而已。重複對方說的話，是要讓對方反芻自己說的話究竟有多沒水準。與其仔細地說：「你竟然說協理的太太醜，還說她是老太婆，這樣不太好吧？」來提點對方，不如重複關鍵字，效果更好。

>>本文出自《活用心理學，讓安靜內向是才能：慢熟、緊張、不擅聊天，只要學會「轉換角色」，誰都被你吸引！》一書

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