（作者／洪雪珍：yes123求職網資深副總經理。 )

一般來說，面試會有開場白，由基本題開始。等基本題過關了，面試官才會接著問進階題。如果基本題未過關，直接出局，則不會問到進階題。

我年輕剛畢業時，進聯合報是畢業生的第一志願，卻碰到第二次石油危機，聯合報有兩年沒舉辦招考。第三年恢復招考時，應徵者眾，多到必須包下一整個學校考筆試，我是筆試過了，面試未過，後來是經人推荐才得以進入聯合報。

那時沒有求職書可以看，也沒有網路可以搜尋資料，整個求職過程無從準備起。那次面試，當我一踏入房間，看到一字排開的面試官，各個是新聞界赫赫有名的大人物時，腦袋轟的一聲，一片空白，直到面試結束，我都不知道自己說了什麼、答了什麼，整個人是嚇傻了。

只是面試而已，都無法從容應付、鎮定以對，光是這樣的臨場表現，就足以讓新聞前輩具結為「不堪擔負採訪重任」。所以被判出局，我是服氣的。

●職場老鳥，也會怕面試

這個經驗在14年後又經歷了一次，那一年我35歲，還會發生面試時腦袋一片空白，張著嘴支吾答不上半句話，已不是一個「糗」字可以形容。

那是聯合報一年一度大事，遴選表現優異、年資10年以上的同事榮升為「資深記者」，象徵極高的肯定。大圓桌坐滿社內高官，不記得他們問了什麼問題，反正我是一個傻字，楞坐在位子上……後來是總編輯出面打圓場，我是在一個字未說的情況下出了會議室。

我還是過關了，靠著績效表現拿到「資深記者」的頭銜，面試卻成了我最害怕的事，我完全能體會在面試時，雙腳發抖、講話結巴、眼眶泛紅的心情。

連35歲老鳥都會緊張到說不出一個字來，那麼才20幾歲，面試表現不佳是可以理解的事。還好，在我多年面試經驗裡，並無20幾歲年輕人的表現比我糟糕。

●基本題，最容易拿滿分

大部份20幾歲年輕人在面試時都可以侃侃而談、談吐合宜得體，甚至有的幽默有趣、口才便給，令人印象深刻。

現在坊間多的是求職教戰手冊，上網也可找到面試的經典考題，連少女雜誌都會教面試穿著打扮，資訊充份，這一代年輕人在面試的表現上，平均水準高於上一代甚多，並無太多令人擔心之處。

問題來了，你不能因為表現好就不進步了，因為你不是和30年前的上一代競爭工作，而是和面試表現優的這一代比出高下，首先你不能丟分！也就是說，該拿到的分數，一分也不能掉。

一般來說，面試會有開場白，由基本題開始。等基本題過關了，面試官才會接著問進階題。如果基本題未過關，直接出局，則不會問到進階題。

很多20幾歲年輕人在準備面試時，只鑽營創意題、陷阱題、或刁難題，忽視基本題，這是本末倒置，極可能導致面試3分鐘內就被刷下來。

基本題包括：自我介紹、工作經歷、工作內容等，答案屬於敘述型的論述。面試官通常丟一個起頭：「請你自我介紹」，應徵者必須答上一大段，這個敘述過程比較單向，在這一兩分鐘的過程中，面試官究竟要聽什麼？要看什麼？

●邏輯與自信，是得分關鍵

當你在敘述時，面試官注意的重點如下：敘述的邏輯是否合理、重點是否分明、用字遣辭是否合宜、肢體儀能是否得體等。

同時面試官也在找蛛絲馬跡，將面試內容做前後對照，找出矛盾不實的破綻，或是找出值得往下延伸了解的問題。

即使只是考自我介紹，很多應徵者仍然會一愣，好像他從來沒想到會被這麼一問，還會反問面試官：「我不是在自傳都寫了嗎？」

自傳是文字，面試是口語，會寫不代表會說，和自傳已寫過無關。另外也有應徵者是將自傳一字一字背給面試官聽，請注意面試是考說話，不是背稿，應該準備另一套口語的自我介紹。

自我介紹時，從任何一個切入點開始都可以被接受，比如家庭背景、校園生涯、工讀經驗等，要領是邏輯合理、重點分明，不要拉里拉雜，攤開一本流水帳。當然，中間穿插例子，更具有說服力，讓人印象深刻。

最後，再緊扣應徵職務的條件做發揮，那就更文對題了，一定加分！

至於應試的態度，也是面試官的觀察重點，他們希望找到自信心高、積極主動的員工，所以在語氣、手勢、表情上都要能讓面試官感受到你具有這樣的特質。

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