關係經營，合不合得來才是關鍵

誠如前述，部屬在與主管建立交情的過程中，最重要的是懂得如何運用「反覆單純曝光」和「共通點、相似性原理」這兩項理論。

這種關係的經營，和男女之間的交往如出一轍。男女之間培養感情時，若接觸不夠多，就無法更進一步熟悉彼此。頻繁接觸一段時日之後，就會開始察覺彼此的共通點、相似處。

當雙方接連產生共鳴時，對彼此的「讚」數就會逐漸增加，最後發展到可轉入戀愛模式的狀態。當雙方缺乏共通點，或無法引起共鳴時，就會領悟到「這個人和我合不來」。也就是說，當彼此生長環境、生活方式、興趣和嗜好不同，甚至連個性也不相似……各方面條件都大相逕庭時，兩人就很難發展到交往狀態。

因此，凡是對方喜歡，但自己討厭的事物，都要設法配合對方愛上；凡是對方討厭，但自己喜歡的事物，都要拚命配合對方嫌棄。

從職場上來看，如果主管喜愛傑尼斯，部屬就要跟著迷戀傑尼斯；主管愛喝日本酒，部屬也要跟著成為日本酒愛好者才行。這些情況，是部屬迎合主管，反之亦然。

維繫關係，如何消除差異點？

就像這樣，主管和部屬之間的「好感」和「信任」關係會在你的經營下日漸深化，但在對了解對方的過程中，彼此的「差異點」也會漸漸浮上檯面。尤其雙方在能力和技術等方面，落差會更大，譬如—

．主管在完成公司交辦業務上的經驗較多；部屬則較少。

．主管擅長英文；但部屬英文蹩腳。

．主管酒量差，不擅應付酒席宴飲；部屬酒量好，很懂得如何炒熱氣氛。

．主管不擅操作電腦；部屬對電腦駕輕就熟。

在這些差異浮上檯面的過程中，重要的是你必須展現出輔佐對方的態度。若有任一方因為自己的長處而瞧不起人，兩者之間的關係就會出現裂縫。由此可見，在技術上處於優勢的一方，能否展現出全力支援另一方的態度，對於關係的維繫，至關重要。

「互補性」能建立雙方穩固關係

人際關係發展的過程，起初是先有許多「相似處、共通點」，讓人萌生親切感，進而對彼此醞釀出一些「好感」，直到雙方建立一定的信任之後，就會開始體認到彼此的「差異點」。

這時，雙方的關係就會往「讓對方彌補自己的不足」、「我來彌補對方的不足」發展。例如，長得其貌不揚的男士，和美女成了一對情侶。男方的財力，彌補了美女的經濟條件上的匱乏；美女亮麗的外型，和男方的其貌不揚互補。用這樣的關係來解釋，應該就很容易理解了吧。

關係發展到這個階段之後，主管會保護部屬，而部屬也會保護主管，彼此組成銅牆鐵壁似的正集團。即使面對困難，雙方仍能彼此同心協力、一起面對，堪稱是一種非常理想的關係。

像這種彼此之間「既是老師，又是學生的關係」，在心理學上稱為「互補原理」（Complementarity Principle）。它在以下這五個人際關係深化的過程當中，屬於第四階段。

《第一階段》接觸：建立第一印象（建立「放心」或「有威脅」的形象）

《第二階段》親近：單純曝光效應（常遇見，有時會交談）

《第三階段》固定：共通點、相似性的原理（彼此相似或相同等近似性）

《第四階段》穩固：互補原理（可互補彼此擅常或不擅常的領域）

《第五階段》深化：自我揭露的效果（可坦露煩惱或隱私的關係）

最後則是在踏入彼此的隱私後，所發展出的「自我揭露」階段。只要分階段循序漸進，看似文靜、柔弱的內向型人士，也能建立起良好的人際關係。

看似文靜、柔弱的內向型人士往往比較寡言、內斂，若不適度地表達自己的意見，對方可是不會了解的。重要的是，千萬別隱藏自己的個性。

>>本文出自《活用心理學，讓安靜內向是才能：慢熟、緊張、不擅聊天，只要學會「轉換角色」，誰都被你吸引！》一書

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